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基本信息

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姓名：錘子簡歷

年齡：33歲

電話：12345678910

郵箱：chuizijianli@100chui.com

工作經驗

：8年

求職意向

：IT項目執(zhí)行/協(xié)調人員

教育背景

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2011年09月至2015年06月，錘子簡歷

大學，英語專業(yè)，本科學歷

工作經歷

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錘子簡歷

人才咨詢有限公司（2004年06月至2006年08月）

  職位：IT項目執(zhí)行/協(xié)調人員

  工作描述：

    負責日立軟件ITIL系列產品JP1在華北地區(qū)客戶的解決方案。

    作為產品顧問，撰寫提案，協(xié)同銷售人員定制解決方案，進行技術培訓和產品演示。

    設計產品流程，服務體系設計，項目進度管理，實施服務改進。

    團隊和代理商管理，新產品宣講，案例研究，研討會演示，展會路演。

    JP1產品詳情

錘子簡歷

網絡科技有限公司（2008年09月至2011年02月）

  職位：客戶關系/投訴/協(xié)調人員

  工作描述：

    1、接聽客服中心投訴熱線，記錄并解決非技術部門升級問題。

    2、跟蹤未解決問題的進程，監(jiān)控通報，組織協(xié)調，提高問題解決速度和解決率。

    3、對問題解決中的延遲給予處罰，并提出改進。

    4、每月進行投訴、售后、維修的滿意度監(jiān)督分析，生成報表匯報給總經室。

    5、定期學習公司新產品功能，優(yōu)化服務流程。

    6、對重大問題的后期糾正、問責。

    7、完成客服總經理交待的其他事務。

  匯報對象：總經理室，下屬人數：3人

  業(yè)績描述：完善滿意度監(jiān)控流程，建立投訴處理流程，提煉共性問題，匯總案例，糾正改進。

項目經歷

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小馬企業(yè)配餐微信小程序（2017年04月至2011年02月）

  項目工具：微信公眾平臺

  項目描述：支持在線訂餐服務，個人中心查看訂單，增加支付接口，配置微信開放平臺同步信息。

  我的職責：小程序代碼編碼，實現功能。

睿翼E-learning標準化平臺（2013年09月至2011年02月）

  項目描述：自主開發(fā)的E-learning平臺，整合資源，覆蓋培訓管理、知識管理、人才培養(yǎng)、互動學習。

  我的職責：項目管理專員，負責項目立項會議組織，需求評審，監(jiān)控項目進度、質量、工作量和變更，預測風險，數據收集與統(tǒng)計分析，協(xié)助測試，解決問題。

個人評價

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性格開朗、樂于助人，做事嚴謹仔細、認真負責。

善于觀察、收集資料分析問題，喜歡與人交往，熱愛生活。

學習能力強，刻苦努力，不斷提升自己，具有良好的溝通能力。

具有耐心和信心，勇于接受新鮮事物的挑戰(zhàn)，對未來充滿期待和憧憬。

不怕苦、不怕累，遇到事情不輕易放棄，熟練掌握多種電腦辦公軟件。

個人技能：

編程語言：JavaScript, PHP, C語言

前端技術：HTML5+CSS3, Nodejs, Extjs, Less/Sass

后端框架：Thinkphp

工具與技術：Linux, Grunt/Gulp, Webpack, jQuery, React/React Native, Vuejs, Angular