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電商客戶(hù)服務(wù)簡(jiǎn)歷參考案例1:

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2019年3月 - 至今  

廣州大鯨信息科技有限公司

電商客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員

- 負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)客戶(hù)的售前咨詢(xún)和售后問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

- 提供個(gè)性化的解決方案，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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電商客戶(hù)服務(wù)簡(jiǎn)歷參考案例2:

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2017年9月 - 2019年2月  

廣州大鯨信息科技有限公司

高級(jí)電商客服代表

- 管理電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。

- 制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。

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電商客戶(hù)服務(wù)簡(jiǎn)歷參考案例3:

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2015年5月 - 2017年8月  

廣州大鯨信息科技有限公司

電商客戶(hù)經(jīng)理

- 負(fù)責(zé)大客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展。

- 協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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電商客戶(hù)服務(wù)簡(jiǎn)歷參考案例4:

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2013年11月 - 2015年4月  

廣州大鯨信息科技有限公司

電商售后支持

- 處理電商平臺(tái)退換貨事務(wù)，解決客戶(hù)投訴，保障售后服務(wù)質(zhì)量。

- 制定并優(yōu)化售后流程，提高售后效率。

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電商客戶(hù)服務(wù)簡(jiǎn)歷參考案例5:

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2011年6月 - 2013年10月  

廣州大鯨信息科技有限公司

電商客服代表

- 負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)用戶(hù)的在線咨詢(xún)和投訴。

- 參與制定售后政策，提高用戶(hù)體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。