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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：29歲

電話：137****9620

郵箱：804407****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：7年

意向：培訓(xùn)主管

教育背景

時(shí)間：2009-09 - 2012-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷科技學(xué)院 | 專業(yè)：電子商務(wù) | 學(xué)歷：大專

時(shí)間：2008-09 - 2009-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷工程大學(xué) | 專業(yè)：理科 | 學(xué)歷：高中

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2016-02 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：人力資源/行政部 | 所在崗位：行政主管、培訓(xùn)主管

工作描述：

1、負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)管理，具體包含：

（1）部門三體系管理：負(fù)責(zé)完善及修訂公司行政管理規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程規(guī)范，并監(jiān)督、貫徹及執(zhí)行；

（2）負(fù)責(zé)建立行政費(fèi)用月報(bào)機(jī)制，統(tǒng)計(jì)每月度行政費(fèi)用及分析；

（3）負(fù)責(zé)深圳辦公室的裝修、整改維護(hù)工作、并完成《辦公室裝修標(biāo)準(zhǔn)化及作業(yè)指導(dǎo)書》；

（4）負(fù)責(zé)辦公室的軟裝配置工作（掛畫、公司標(biāo)識(shí)等）；

（5）負(fù)責(zé)行政資產(chǎn)管理：行政資產(chǎn)的采購(gòu)、出入庫(kù)及管理工作；

（6）區(qū)域公司工作支持：區(qū)域公司辦公室裝修及辦公家具采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化管控、裝修統(tǒng)籌工作；

（7）負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境管理，保障良好的辦公環(huán)境，包括對(duì)前臺(tái)、清潔、安全的工作規(guī)范；

（8）行政標(biāo)準(zhǔn)化管理（辦公室5S標(biāo)準(zhǔn)化）：標(biāo)識(shí)、行政（辦公室裝修、軟裝、辦公家具、辦公用品等）標(biāo)準(zhǔn)化建立；

（9）供應(yīng)商管理：包含行政供應(yīng)商的對(duì)接及管理；

（10）負(fù)責(zé)行政接待、會(huì)務(wù)、簽約等安排；

（11）負(fù)責(zé)公司辦公資產(chǎn)及物品的采購(gòu)、調(diào)配和管理工作；

（12）協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌公司行政事務(wù)管理，確保行政工作正常有序開展。

2、獨(dú)立負(fù)責(zé)總部企業(yè)文化各項(xiàng)工作，具體包含：

（1）員工主題活動(dòng)：?jiǎn)T工月度/季度主題活動(dòng)策劃及組織、員工生日會(huì)活動(dòng)等；

（2）集團(tuán)年度晚會(huì)：招商新能源集團(tuán)2017年度新年盛典統(tǒng)籌；

（3）節(jié)日（三八婦女節(jié)/中秋節(jié)/端午節(jié)等）慰問(wèn)方案策劃及禮品派發(fā)（200人左右）；

（4）獨(dú)立負(fù)責(zé)2016年度公司體檢工作統(tǒng)籌及組織（200人左右）；

（5）PGO組織2016年會(huì)工作；

（6）辦公室圣誕節(jié)日裝飾、活動(dòng)組織；

3、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)管理，具體包含：

（1）培訓(xùn)體系建設(shè)和完善：培訓(xùn)平臺(tái)和體系的建設(shè)、年度培訓(xùn)大綱及年度培訓(xùn)計(jì)劃制定、專業(yè)技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)；

（2）公司培訓(xùn)組織及實(shí)施；

（3）線上培訓(xùn)管理系統(tǒng)搭建及上線、管理；

（4）培訓(xùn)檔案建設(shè)及管理；

（5）第二屆運(yùn)維大會(huì)暨生產(chǎn)管理人員訓(xùn)練營(yíng)組織；

（6）培訓(xùn)宣傳。

*主要業(yè)績(jī)：

1、2016年，跟進(jìn)完成深圳辦公室裝修、改造；華北/上海公司辦公室裝修、西北公司辦公家具采購(gòu)。

2、2016年，獨(dú)立負(fù)責(zé)集團(tuán)三八節(jié)日慰問(wèn)活動(dòng)，效果較好。

3、2016年3月，完成PGO組織2016年會(huì)工作，圓滿完成。

4、2017年1月，招商新能源集團(tuán)2017年新年盛典圓滿完成。

5、組織年度講話心得分享會(huì)、安全生產(chǎn)管理人員年度培訓(xùn)。

6、集團(tuán)第二屆運(yùn)維大會(huì)暨生產(chǎn)管理人員訓(xùn)練營(yíng)組織，在大同召開，圓滿完成。

7、月度培訓(xùn)宣傳（H5編制及發(fā)布）。

工作時(shí)間：2013-08 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：招聘培訓(xùn)主管

工作描述：

2016/08 -至今擔(dān)任培訓(xùn)主管

工作描述：

一、培訓(xùn)工作

1、集團(tuán)培訓(xùn)制度及培訓(xùn)體系，搭建培訓(xùn)品牌（講武堂高管opeday、大咖秀、醬游黨等品牌）組織營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。

1、組織體系建設(shè)，新員工培訓(xùn)，業(yè)務(wù)專業(yè)類、通用素質(zhì)、管理類三大類型培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)員層級(jí)能力要求安排培訓(xùn)。

2、需求調(diào)研年度計(jì)劃，結(jié)合年度戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)部上下級(jí)溝通，員工問(wèn)卷調(diào)研、中高層領(lǐng)導(dǎo)訪談，規(guī)劃解碼年度計(jì)劃。

3、公司中層PM培訓(xùn)項(xiàng)目及管理層領(lǐng)導(dǎo)力集訓(xùn)營(yíng)項(xiàng)目組織策劃。

2013/08-2016/09 擔(dān)任高級(jí)招聘專員

工作描述：

一、招聘類

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略組織調(diào)整及業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘目標(biāo)，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、商務(wù)、技術(shù)等核心崗位招聘工作。

2、深入了解用人部門需求，精準(zhǔn)理解用人部門對(duì)崗位核心能力要求，整理各部門用人標(biāo)準(zhǔn) ，完成崗位說(shuō)明書。

3、完成包括簡(jiǎn)歷篩選、面試邀約、進(jìn)行面試及面試流程安排；薪酬談判、背景調(diào)查、后續(xù)入職跟蹤等環(huán)節(jié)。

4、護(hù)并拓展招聘新渠道，渠道資源包括內(nèi)部推薦，網(wǎng)絡(luò)招聘，社交招聘，完善提高招聘效果與質(zhì)量；

5、與業(yè)務(wù)部門共同制定年度HC計(jì)劃及后續(xù)業(yè)務(wù)部門架構(gòu)、HC管理。

業(yè)績(jī)

1、公司初創(chuàng)期由50人團(tuán)隊(duì)過(guò)擴(kuò)張到130人，其中成功組建網(wǎng)站技術(shù)部門（產(chǎn)品經(jīng)理、PHP后臺(tái)開發(fā)、前端開發(fā)、測(cè)試等職位）及市場(chǎng)營(yíng)銷中心：市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理、設(shè)計(jì)、文案、視頻創(chuàng)意、廣告投放）

2、游戲?qū)ｍ?xiàng)人才定向獵聘項(xiàng)目（目標(biāo)10人）完成率100%。

3、榮獲2015年優(yōu)秀員工，并在年終頒發(fā)獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)杯

二、部門HRBP類及其他

1、部門架構(gòu)調(diào)整、例會(huì)旁聽了解公司重點(diǎn)項(xiàng)目變更

2、包括轉(zhuǎn)正面談、離職面談；參與部門績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)、調(diào)理優(yōu)化考核方案。

3、月底生日會(huì)迎新會(huì)、游戲項(xiàng)目慶功宴組織、團(tuán)建活動(dòng)組織。

4、協(xié)助完成公司建立職級(jí)體系項(xiàng)目，職級(jí)梳理落地。

5、公司內(nèi)部BBS搭建規(guī)劃項(xiàng)目、參與校招項(xiàng)目、企業(yè)微信號(hào)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容編輯

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2015-08 - 至今

項(xiàng)目名稱：神秘人服務(wù)水平暗檢項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

針對(duì)店鋪員工服務(wù)水平進(jìn)行暗檢，聘請(qǐng)大學(xué)生作為神秘顧客到店巡查，通過(guò)培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)核店鋪服務(wù)水平、跟蹤服務(wù)結(jié)果，推動(dòng)店鋪服務(wù)水平的提升。項(xiàng)目成果顯著，由70分提升到90分以上，得到公司的高度認(rèn)可。

我的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體運(yùn)作、進(jìn)度把控、評(píng)選結(jié)果的推動(dòng)。

2、負(fù)責(zé)終端店鋪的巡查前期對(duì)接、成績(jī)對(duì)接。

3、負(fù)責(zé)神秘人的面試、選拔、培訓(xùn)、跟蹤。

項(xiàng)目時(shí)間：2016-11 - 至今

項(xiàng)目名稱：全國(guó)服務(wù)示范項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

基于目前零售實(shí)體店的嚴(yán)峻形勢(shì)及舊有的顧客服務(wù)習(xí)慣所作的變革。內(nèi)容涉及服務(wù)理念、服務(wù)文化、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)行為上的改變。

我的職責(zé)

項(xiàng)目參與者及線上模塊的Leader，主要完成：

1.顧客服務(wù)網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)，覆蓋全國(guó)的AM、OM、OC、Market Head ，并做好系統(tǒng)后期的維護(hù)跟進(jìn)

2.顧客服務(wù)網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，每周出一次全國(guó)范圍內(nèi)的報(bào)表分析，每月做一次總結(jié)

3.服務(wù)1.0項(xiàng)目華南區(qū)推進(jìn)：包括項(xiàng)目規(guī)則設(shè)置、課程講授及后期輔導(dǎo)

4.服務(wù)2.0項(xiàng)目華中區(qū)推進(jìn)：包括課件制作、課程講授及輔導(dǎo)

個(gè)人評(píng)價(jià)

本人心態(tài)積極，為人正直、樂觀、親和力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。工作中認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)培訓(xùn)授課、開發(fā)、管理等有獨(dú)到見解，對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)搭建、外訓(xùn)合作有一定的經(jīng)驗(yàn)，并自主研發(fā)《把握顧客心理》、《店鋪實(shí)地教練》、《決勝終端--店鋪淡旺場(chǎng)管理技巧》等課程；通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施推動(dòng)日常培訓(xùn)的有效落地，確保培訓(xùn)有練、有考、有檢、有果。具有較強(qiáng)的溝通、談判、分析和解決問(wèn)題能力。對(duì)office、PS辦公軟件操作熟練。

機(jī)遇把握在自已手中，希望貴公司能夠給我一個(gè)展示的平臺(tái)，為貴公司創(chuàng)造最有效的價(jià)值。

個(gè)人技能

小汽車駕駛C1照

Excel和Word