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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：25歲

電話：150****9931

郵箱：543350****@qq.com

經(jīng)驗：3年

意向：物業(yè)管理主管

教育背景

時間：2012-09 - 2015-01

學(xué)校：錘子簡歷信息學(xué)院 | 專業(yè)：工商管理 | 學(xué)歷：本科

時間：2009-02 - 2011-07

學(xué)校：錘子簡歷大學(xué) | 專業(yè)：會計學(xué) | 學(xué)歷：大專

時間：1997-09 - 2000-07

學(xué)校：錘子簡歷信息大學(xué) | 專業(yè)：會計學(xué) | 學(xué)歷：中專

工作經(jīng)歷

工作時間：2012-04 - 2015-10

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：工程 | 所在崗位：工程主管

工作描述：

監(jiān)察及巡檢所有設(shè)備在正常狀態(tài)，督促屬下工作，處理突發(fā)事件，負(fù)責(zé)監(jiān)督酒店內(nèi)各項工程系統(tǒng)每日的操作維修及保養(yǎng)，監(jiān)督值勤人員及記錄與工程有關(guān)的特別事項。為屬下培訓(xùn)有關(guān)機(jī)器的維修及保養(yǎng)知識及方法，操作標(biāo)準(zhǔn)，安全措施及守則。保存設(shè)備維保記錄及參考數(shù)據(jù)，在設(shè)備出現(xiàn)故障時依據(jù)找出故障，給下屬做度考評.

工作時間：2005-06 - 2016-05

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門：物業(yè)管理部 | 所在崗位：客服部主管

工作描述：

一、前期工作經(jīng)驗

2005年6月—2011年5月

公司名稱：新疆廣匯集團(tuán)地點：烏魯木齊

職務(wù)：物業(yè)客服主管

具體工作經(jīng)歷如下：

1、2005年6月進(jìn)入該公司經(jīng)營管理部

負(fù)責(zé)所管轄區(qū)商鋪的日常租賃及費(fèi)用的簽訂。

2、2007年初，成為公司稽核組一員，參與公司與第三方保潔外包單位就承包區(qū)域和日常品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和要求。

3、2007年物業(yè)管理部匯軒園項目任客服主管一職。

1、協(xié)助部門經(jīng)理編制前期物業(yè)客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。后成為了公司統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核體系模式。

2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊和項目同事做好各項物業(yè)服務(wù)工作，及時收繳物業(yè)、水電等費(fèi)及投述處理。

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)環(huán)境、綠化、安全、公共設(shè)施設(shè)備等多項品質(zhì)檢查，整改并跟進(jìn)。

4、開發(fā)小區(qū)業(yè)主資源，為公司創(chuàng)收。

4、2009年任綜合主管，監(jiān)管環(huán)境日常服務(wù)工作。

5、2010年7月參與了公司物業(yè)體系各項目內(nèi)審工作。對檢查中出現(xiàn)的共性問題討論改進(jìn)。

6、2011年回四川成都。

二、后期工作經(jīng)驗

（一）

時間：2012年3月---2012年8月，公司：成都市萬科物業(yè)管理有限公司職務(wù)：物業(yè)客服主辦

從事工作：

1、配合信息和財務(wù)部及時核查部門商戶的租賃合同和資金回款情況。

2、不定時抽查前臺各項工作業(yè)務(wù)的辦理近況（客戶訴求、裝修管理手續(xù)辦理、業(yè)主個人結(jié)算、報事報修情況跟進(jìn)、現(xiàn)金安全管理）等。

3、帶領(lǐng)項目做好客戶滿意度鋪墊，實現(xiàn)“客戶滿意度”90%－92%。加強(qiáng)與業(yè)主間的互動，結(jié)合地產(chǎn)物業(yè)和中國傳統(tǒng)節(jié)假日情況，組織相關(guān)活動。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域環(huán)境、綠化、安全、公共設(shè)施設(shè)備等多項品質(zhì)檢查，加強(qiáng)團(tuán)隊間相互合作，對不合格項曝光、整改并跟進(jìn)。

5、開發(fā)小區(qū)業(yè)主資源，建立外來單位擺展模式，以多種方式帶動公司其它產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)的開展。

6、監(jiān)督物業(yè)端口問題點跟進(jìn)情況，落實解決并反饋，及時回訪。

7、接待顧客來訪，解答顧客的相關(guān)咨詢，處理業(yè)主對物業(yè)的各項投訴和建議。

8、完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（二）

時間：2012年10月----2016年11月，公司：四川省天鑫洋金業(yè)有限責(zé)任公司職務(wù)：行政物業(yè)主管

主要工作：

1、公司所有物業(yè)及品質(zhì)管理。外包業(yè)務(wù)洽談及日常品質(zhì)監(jiān)督管理。

2、全國公司自有、租入物業(yè)的全面管理。

3、公司青羊總部各物業(yè)招標(biāo)及仲量物業(yè)公司代管引入。

4、公司所有物業(yè)租入、出的費(fèi)用對接繳納、審核。

5、老板自有資產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)權(quán)辦理手續(xù)對接。

6、所有物業(yè)行政相關(guān)事務(wù)處理。

7、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù)處理。

項目經(jīng)歷

項目時間：2016-09 - 2016-05

項目名稱：正榮幸福城邦家園

項目描述：

項目介紹

地址：吳中-木瀆 吳中區(qū)金楓路東花苑路北

基礎(chǔ)信息

物業(yè)類型：住宅,疊墅

裝修類型：暫無數(shù)據(jù)

產(chǎn)權(quán)年限：70年, 70年

開發(fā)商：正榮蘇南（蘇州）置業(yè)發(fā)展有限公司

物業(yè)公司：正榮物業(yè)管理有限公司蘇州分公司

車位配比：車位配比

容積率：住宅：3 別墅：3

綠化率：37%

我的職責(zé)

1、交房前期籌備協(xié)助項目經(jīng)理完成項目人員招聘，部門人員招聘、培訓(xùn)工作；

2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理圓滿完成正榮幸福城邦一期1210戶高層、洋房交付工作；

3、項目交付后春節(jié)前后安全檢查工作；

4、近600戶同時裝修高峰期的裝修管控工作；

5、二期交房前期籌備工作。

項目時間：2015-08 - 2016-05

項目名稱：南通星光域項目地塊四施工總承包工程二標(biāo)段

項目描述：

項目介紹

本項目為南通星瀚房地產(chǎn)發(fā)展有限公司所開發(fā)，住宅(包括6層的洋房、3層的別墅、33層的高層)，總建筑面積18萬㎡，位于江海大道南側(cè)，工期緊，對質(zhì)量要求高，現(xiàn)場安全文明施工必須加以重視。

我的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)開工前的三通一平、圖紙會審，負(fù)責(zé)工程驗收。2、負(fù)責(zé)控制工程項目的現(xiàn)場施工安全、進(jìn)度。3、嚴(yán)格監(jiān)督工程項目施工質(zhì)量。4、嚴(yán)格監(jiān)督控制工程項目施工成本，組織土建工程現(xiàn)場經(jīng)濟(jì)簽證的審查確認(rèn)。5、協(xié)調(diào)現(xiàn)場建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計單位之間的信息交流。

個人評價

1.本人對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、品行端正、勤奮及樂觀的精神，具有良好的團(tuán)隊精神，誠服接受上級安排工作任務(wù)，不計個人的利益以盡自已最大能力做好工作職責(zé)!希望能成為貴公司的一員，為公司效力!

2.未來希望能從事物業(yè)管理行業(yè)、本著謙虛好學(xué)的態(tài)度向各位領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識和做事方法、

3.希望貴公司能給我提供一個平臺發(fā)展、充分發(fā)揮個人所長和能力

4.

個人技能

Photoshop

OutLook

MS Excel

SQL

MS Powerpoint

Visual Basic

Access