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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2014-03到2016-12

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：行政部 | 所在崗位：行政經(jīng)理/主管/辦公室主任

工作描述：

人事管理工作：

1、擬定公司組織機構(gòu)的設(shè)置，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，實時提出調(diào)整方案和計劃；

2、根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃，修訂和完善各崗位職位說明書；

3、人員招聘：主要負責公司金融研究部、金融產(chǎn)品部、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品部的人員招聘工作：審核各部門的招聘需求、根據(jù)崗位特點和任職要求，選擇合適的招聘渠道，擬定招聘計劃

，組織招聘的面試和復試工作。在職期間，招聘金融量化分析師23名，其中中科院、清華、中財?shù)牟┦可?名，海龜雙學位碩士生4名，國內(nèi)重點高校碩士研究生若干名。

4、人事管理工作：主要負責公司的勞動合同管理和薪酬績效管理；

5、團隊文化建設(shè)：制定年度培訓計劃和方案，通過培訓提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力；適當組織團隊建設(shè)活動，提高團隊的凝聚力和員工隊伍的穩(wěn)定性。在職期間，員工年度離職率低于1%；

6、員工關(guān)系管理：熟悉《勞動合同法》，并且能熟練運用。

行政管理工作：

主要負責公司的固定資產(chǎn)管理、團隊文化建設(shè)、各類文件起草，會議的組織、協(xié)調(diào)及安排，各類大型活動（年終會、表彰會、新產(chǎn)品推介會）的組織等工作。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2016-08到至今

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：前臺/會議服務

工作描述：

物業(yè)公司山東均豪物業(yè)，服務對象中石油華東設(shè)計院

一，前臺接待

1，陌生客人來訪禮貌親切仔細詢問客人和被訪人信息，并讓客人登記相關(guān)信息，電話通知被訪人，在被訪人同意的情況下讓客人打卡進院。

2，外部項目過來洽談和開會，禮貌親切仔細詢問具體項目和開會的會議室并讓開會人員登記相關(guān)信息，通知相關(guān)會議負責人，在相關(guān)會議負責人同意的情況下打卡進院。

3，接聽并接待院里員工和領(lǐng)導的咨詢和投訴，解答并做好相關(guān)記錄，及時將需處理的問題通知相關(guān)部門并跟蹤處理結(jié)果。

4，掛號信件的收發(fā)，通知相關(guān)信件的聯(lián)系人并登記信息做電子存檔。

5，快遞公司快件的收發(fā)，通知相關(guān)快件的聯(lián)系人。

6，領(lǐng)導辦公室的報紙收發(fā)，根據(jù)具體需要報紙領(lǐng)導的明細進行報紙的分別和派發(fā)，并打掃相關(guān)派發(fā)室的衛(wèi)生。

二，會議服務

1，會前準備 根據(jù)會議室系統(tǒng)，查詢相關(guān)會議室的預定情況并做好相應的需要服務，比如礦泉水，茶水，桌牌的擺放等等。做好相應會議室的衛(wèi)生要求，桌椅擺放整齊，桌子上無指印和灰塵，會議室儀器檢查和保養(yǎng)，如有問題需及時聯(lián)系相關(guān)部門進行維修。

2，會中服務 會議人員到齊以后根據(jù)相關(guān)需要進行禮貌安靜服務，如茶水，需十五分鐘添加一次。會議負責人的要求及時完成。三十分鐘巡查一次會議室。

3，會議結(jié)束 打掃結(jié)束會議室的衛(wèi)生，桌椅擺放整齊，關(guān)閉相應的設(shè)備儀器，關(guān)閉燈和門窗。檢查有無會議人員遺漏的物品，如有遺漏需及時通知相關(guān)會議負責人。

4，高級大型會議接待，需提前準備好相應需求的物品，如礦泉水，茶杯，毛巾，桌牌等。并在電梯和會議室門口進行禮貌親切引導接待。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2012-03到2014-10

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：門店 | 所在崗位：店長/經(jīng)理

工作描述：

一）宣布與執(zhí)行公司下達的各項指令和規(guī)定

傳達、執(zhí)行總部的各項指令和規(guī)定。

負責解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文。

（二）制定和完成各項經(jīng)營指標

營業(yè)額指標。

費用目標。

廚房、吧臺的成本率、毛利率目標

店長根據(jù)預定的各項經(jīng)營指標，

結(jié)合本店的實際情況，

制定出完成本月銷售計劃的執(zhí)

行計劃，包括營業(yè)計劃、商品計劃、采購計劃、銷售促進計劃、人力資源計劃、費用計劃和

財務計劃等。

（三）門店員工的安排與管理

對員工的考勤、儀容儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理；

對員工進行公平公正的工作分配及績效考核；

抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想狀況，時時激勵員工保持高昂的工

作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓員工具有強烈的使命感、責任心和進取心。

不斷的對員工進行在職培訓，

以促進員工整體的業(yè)務水平，

提高門店員工的工作效率；

協(xié)調(diào)門店各方面的人際關(guān)系，

使員工有一個融洽的工作環(huán)境，

增強單店員工的凝聚力。

（四）維護門店的清潔衛(wèi)生、進行門店安全管理

店內(nèi)設(shè)施完好率的保持；設(shè)備故障的修理與更換；冰箱、雪柜、及其他器具用具的維護；

門店環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排責任落實到人，由店長檢查落實。

在營業(yè)結(jié)束后，店長應對店內(nèi)的保安人員、消防設(shè)施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最

后的核實檢查，確保安全工作萬無一失。

（五）監(jiān)督和審核會計作業(yè)

要做好各種報表的管理，例如：顧客意見表、單店利潤分配表、毛利表、各類記賬憑

證以及各類會計賬本，并定期對會計作業(yè)進行監(jiān)督和審核；

加強門店的財產(chǎn)管理，掌握和控制財物的有效合理利用。

（六）宣揚公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化，推廣飲食銷售，定期推出新食譜。

在公司經(jīng)營范圍內(nèi)根據(jù)市場情況和不同時期的需求，制定相應的促銷計劃；

制定服務和烹飪技術(shù)培訓計劃和考核制度，定期研發(fā)新菜式，推出新食譜。

（七）顧客投訴與意見處理

待客態(tài)度謙和熱情，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質(zhì)量，提高客流管理；

加強現(xiàn)場督導，營業(yè)時間堅守一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題；

迅速妥善處理各種突發(fā)的意外事件；如停電、火災、燙傷、摔傷、盜竊等；

保持與顧客的良好溝通，

了解顧客的意見及需求，

不斷改進單店經(jīng)營策略，

提升業(yè)績；

（八）涉外管理

保持與商圈內(nèi)顧客的良好互動；

參與工商、稅務、衛(wèi)生防疫等政府職能部門的事務處理，并保持良好的互動關(guān)系；

保持與當?shù)厣鐣F體的良好互動關(guān)系

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2011-02到2014-06

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：營運部 | 所在崗位：倉儲物流主管

工作描述：

1. 負責公司倉儲物流系統(tǒng)管理；

2. 制定和完善物流流程、各項規(guī)章制度，在日常運作中監(jiān)督執(zhí)行；

3. 進行日常的物流倉儲相關(guān)業(yè)務的培訓指導；

4. 保障營運部正常運作與高效率，對業(yè)務信息及時向各相關(guān)部門進行反饋和溝通；

5. 跟進庫存物品質(zhì)量、降低庫存盤點差異率，維護數(shù)據(jù)系統(tǒng)準確性，確保產(chǎn)品的充足供應，統(tǒng)計整理反饋存貨信息，協(xié)助相關(guān)部門處理存貨，加速存貨周轉(zhuǎn)。

6. 協(xié)助公司相關(guān)部門與海關(guān)、商檢等政府部門溝通渠道的建立與維護，并保持良好關(guān)系；