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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2009-02到2013-03

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

工作描述：

工作描述：

中興通訊是全球領(lǐng)先的綜合性通信制造業(yè)上市公司和全球通信解決方案提供商之一。中興通訊的產(chǎn)品涵蓋核心網(wǎng)、無(wú)線產(chǎn)品、承載、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、終端產(chǎn)品等五大產(chǎn)品領(lǐng)域。目前是全球第4大通訊設(shè)備制造商。

部門：工程服務(wù)部，職務(wù)：技術(shù)服務(wù)經(jīng)理，主要工作職責(zé)：

項(xiàng)目前期產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)，主要包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)前的預(yù)規(guī)劃與仿真，并根據(jù)仿真結(jié)果像客戶輸出一套可行的技術(shù)方案，以保證客戶的需求。這主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)前，這里包括擴(kuò)容和替換。主要是對(duì)客戶做一個(gè)覆蓋規(guī)劃和容量規(guī)劃的仿真。

優(yōu)化階段中，根據(jù)客戶網(wǎng)絡(luò)中存在的問(wèn)題,通過(guò)后臺(tái)大量的數(shù)據(jù)分析和前臺(tái)路測(cè)分析，制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，并從提高網(wǎng)絡(luò)容量和覆蓋角度來(lái)提升客戶網(wǎng)絡(luò)中的性能，最終達(dá)到提升用戶感知度。主要針對(duì)密集市區(qū)導(dǎo)頻污染，網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷高，手機(jī)發(fā)射功率高的情況和海面，山區(qū)超遠(yuǎn)距離覆蓋場(chǎng)景制定優(yōu)化方案。并針對(duì)不同場(chǎng)景，不同網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)進(jìn)行有專門指定后的專項(xiàng)優(yōu)化，比如掉話率，切換成功率等的優(yōu)化方案；

3、項(xiàng)目中期產(chǎn)品性能測(cè)試中帶隊(duì)進(jìn)行方案制定，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及報(bào)告，包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化候選點(diǎn)選擇，設(shè)備安裝，路測(cè)，撥測(cè)，設(shè)備運(yùn)行前后話統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)比分析，報(bào)告提交。

3、對(duì)項(xiàng)目中網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化KPI交付進(jìn)行負(fù)責(zé)，并在項(xiàng)目執(zhí)行中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行排查和解決，最終為項(xiàng)目的交付起到核心作用，期間一切以客戶滿意為主。

主要項(xiàng)目經(jīng)歷：A)2009年2月-2009年12月，參與巴基斯坦ZONG項(xiàng)目（中國(guó)移動(dòng)子公司）GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)支持，并作為2個(gè)片區(qū)網(wǎng)優(yōu)總負(fù)責(zé)人，在此期間對(duì)兩大區(qū)域的9個(gè)BSC1000多個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)，并中途很好的完成了局方提出的優(yōu)化任務(wù)并在中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)視察期間，各項(xiàng)KPI指標(biāo)大部分領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并在巴基斯坦四個(gè)主要運(yùn)營(yíng)商中綜合排名第一，最終得到了移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)及公司產(chǎn)總的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 B)2010年1月-2010年6月，參與公司第一個(gè)歐洲商用替換項(xiàng)目黑山PROMONTE項(xiàng)目（替換愛(ài)立信），并作為GU網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支持網(wǎng)優(yōu)負(fù)責(zé)人，順利完成項(xiàng)目，使得替換后的各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于之前，提前近1個(gè)月完成項(xiàng)目合同交付，得到客戶認(rèn)可，為公司成功進(jìn)入歐洲市場(chǎng)立下一面旗幟； C)2010年7月-2010年9月，參與斯洛伐克法電項(xiàng)目（替換北電）GU網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支持，作為網(wǎng)優(yōu)負(fù)責(zé)人很好的完成了簽證期間領(lǐng)導(dǎo)交待給的任務(wù),并在最終的三網(wǎng)測(cè)試對(duì)比中，最終KPI領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； D)2010年10月-2011年1月，參與委內(nèi)瑞拉DIGTEL GU網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，作為項(xiàng)目專家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的PS掉話問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試和解決，期間同時(shí)配合系統(tǒng)測(cè)試部同事對(duì)網(wǎng)管新版本進(jìn)行測(cè)試支持，完成最終任務(wù)的同時(shí)并能及時(shí)相應(yīng)并解決客戶提出的一切問(wèn)題； E)2011年3月-2012年1月，參與巴拿馬Movistar GU swap1期項(xiàng)目，做為GU網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支持網(wǎng)優(yōu)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成并保障了項(xiàng)目的順利進(jìn)行和交付，使得最終的KPI完全達(dá)到并超出客戶給出的目標(biāo)值。為2期項(xiàng)目的簽訂，起到了關(guān)鍵的作用。作為公司在南美打開西班牙電信的一個(gè)市場(chǎng)的樣板，很好的完成了公司布置的任務(wù)，得到了公司高層的表?yè)P(yáng)和西班牙電信總部客戶對(duì)公司的認(rèn)可；

F）2012年3月-2013年2月，全程參與巴拿馬Movistar GU swap2期項(xiàng)目，做為GU網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支持網(wǎng)優(yōu)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成并保障了項(xiàng)目的順利進(jìn)行，目前項(xiàng)目一切進(jìn)展順利，各項(xiàng)KPI指標(biāo)均已達(dá)到并超過(guò)客戶要求，客戶滿意度高，交付驗(yàn)收將會(huì)在接下來(lái)的1到2個(gè)月內(nèi)全部完成，完成之后，巴拿馬3期的項(xiàng)目也即將開始。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2014-12到2017-08

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：游戲運(yùn)營(yíng)部 | 所在崗位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

工作描述：

由于對(duì)游戲的極度喜愛(ài)，并致力于該行業(yè)的發(fā)展，因此加入了“靈娛網(wǎng)絡(luò)”，在職期間，主要擔(dān)任頁(yè)游版《驚天動(dòng)地》（終極封測(cè)中）及手游版《諸神黃昏》（研發(fā)中）的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，主要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度與游戲品質(zhì)負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌，具體工作內(nèi)容如下：

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：制定產(chǎn)品各階段運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，其中包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、游戲資料整理、自媒體管理、游戲后臺(tái)需求等。

產(chǎn)品商業(yè)化：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，討論并制定項(xiàng)目未來(lái)規(guī)劃，通過(guò)確定大方向從而逐步將產(chǎn)品推上線，其中包括產(chǎn)品“新手引導(dǎo)”合理性及相關(guān)細(xì)節(jié)（用戶體驗(yàn)）進(jìn)行優(yōu)化建議，同時(shí)對(duì)游戲系統(tǒng)的開放節(jié)奏把控進(jìn)行規(guī)劃，使其更商業(yè)化。

版本進(jìn)度控制：以周為節(jié)點(diǎn)，與研發(fā)部門討論并制定工作內(nèi)容，每周組織項(xiàng)目例會(huì)，意在把控項(xiàng)目進(jìn)度，以便運(yùn)營(yíng)配合并給出相關(guān)建議；如涉及產(chǎn)品對(duì)外測(cè)試，會(huì)提前制定測(cè)試計(jì)劃和時(shí)間軸，并協(xié)調(diào)各部門以確?？傮w進(jìn)度順利。

運(yùn)營(yíng)活動(dòng)：以不同階段運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為基礎(chǔ)，制定各種活動(dòng)，為防止意外，會(huì)提前準(zhǔn)備“運(yùn)營(yíng)備案”，配合“活動(dòng)預(yù)案”同步執(zhí)行。

后臺(tái)：對(duì)運(yùn)營(yíng)工具與數(shù)據(jù)后臺(tái)提出需求，與技術(shù)溝通并對(duì)需求進(jìn)行隨時(shí)跟進(jìn)。

團(tuán)隊(duì)管理：根據(jù)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，制定工作流程，意在促使各部門工作銜接配合，通過(guò)激勵(lì)每個(gè)人以達(dá)到良好工作狀態(tài)，從而使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力最大化。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2016-03到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

工作描述：

1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。結(jié)合產(chǎn)品需求，制定一系列完善的產(chǎn)品整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃并執(zhí)行

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷規(guī)劃，達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；

3.商務(wù)合作。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的對(duì)外商務(wù)開拓和合作，達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的媒介傳播工作，結(jié)合運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)傳播效果影響最大；

5.數(shù)據(jù)分析。針對(duì)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤分析，根據(jù)數(shù)據(jù)效果，推進(jìn)產(chǎn)品的改進(jìn)和營(yíng)銷策略的改變；

6.市場(chǎng)監(jiān)控。監(jiān)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)用戶需求，配合產(chǎn)品經(jīng)理改進(jìn)產(chǎn)品。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展動(dòng)態(tài)保持靈敏的嗅覺(jué)，并能給出恰當(dāng)?shù)膶?duì)策。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2016-11到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：產(chǎn)品技術(shù)部 | 所在崗位：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

工作描述：

1、產(chǎn)品上線前按流程、規(guī)范參與產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的討論，負(fù)責(zé)公司與客戶管理后臺(tái)的部分功能與微信應(yīng)用部分功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施并完成測(cè)試及驗(yàn)收。

2、對(duì)需求進(jìn)行重要性排序，制定開發(fā)優(yōu)先級(jí)，貫徹公司決策，完成公司交代的任務(wù)，努力確保公司制定的產(chǎn)品目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

3、產(chǎn)品上線后的產(chǎn)品內(nèi)容的規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)工作，負(fù)責(zé)用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中的反饋收集、回復(fù)與整理。對(duì)上線功能進(jìn)行運(yùn)營(yíng)情況監(jiān)控和跟蹤分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并跟進(jìn)問(wèn)題的改進(jìn)。

4、定期收集和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與用戶行為跟蹤，為產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略制定提供有效的數(shù)據(jù)支持和分析，分析和挖掘用戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化，收集產(chǎn)品落地后的反饋，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議。協(xié)調(diào)各部門配合，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理，不斷完善產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)。

5、客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)與產(chǎn)品維護(hù)，日常故障處理，線下機(jī)器維護(hù)。收集并整理用戶反饋

6、客戶及加盟商產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，后期運(yùn)維跟進(jìn)。