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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：26

電話：189****6622

郵箱：709311430@qq.com

經(jīng)驗：10年

意向：酒店/賓館管理

教育背景

時間：1997-09到1999-09

學(xué)校：錘子簡歷科技學(xué)院 | 專業(yè)：酒店管理 | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時間：2016-04到2017-07

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：酒店前臺

工作描述：

　　1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；

　　2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；

　　4、客人到店時，要主動向客人問好；

　　5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；

　　7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；

　　8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；

　　9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；

　　10、能獨立安排散客或團隊的房間；

　　11、檢查當(dāng)天團隊房號，并與房態(tài)核實；

　　12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；

　　13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；

　　14、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；

工作時間：2010-09到2012-05

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：酒店管理

工作描述：

1、制定酒店年度市場銷售計劃。

2、負責(zé)制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門銷售業(yè)務(wù)計劃的實施細則，確定市場定位及目標市場。

3、掌握省內(nèi)外市場動態(tài)，提出調(diào)查報告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業(yè)務(wù)，并爭取國外的客源市場。

4、根據(jù)酒店整體銷售計劃，編制對外開展銷售業(yè)務(wù)的專項資金預(yù)算。

5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社等的縱、橫向聯(lián)系，并與各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

6、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理搞好酒店產(chǎn)品的多種經(jīng)營，并爭取各有關(guān)部門的密切配合，開展多形式、多內(nèi)容的對外宣傳與推銷工作。

7、培訓(xùn)營銷人員的業(yè)務(wù)活動，確保營銷人員知識不斷更新，技能不斷提高。

項目經(jīng)歷

項目時間：2011-01到2012-05

項目名稱：成都大港建材城

項目描述：

項目介紹

本項目是由成都大港置業(yè)有限公司打造集建材專業(yè)批發(fā)市場，大倉儲建材物流中心，甲級寫字樓，精品商務(wù)酒店，配套住宅， 建成后將成為中國規(guī)模最大，現(xiàn)代化水平最高，競爭力最強的建材采購中心。

我的職責(zé)

1、負責(zé)所有銷售人員的培訓(xùn)工作。

2、負責(zé)對周邊樓盤市調(diào)，分析本案的優(yōu)劣勢

3.對業(yè)務(wù)員的工作進行監(jiān)督，分析客戶，促進成交。

項目時間：2016-08到2012-05

項目名稱：濱河溫泉假日酒店

項目描述：

項目介紹

鄭州濱河溫泉假日酒店，億元打造鄭州頂級休閑度假會議型酒店。酒店營業(yè)面積2萬余平方米，是一家集客房、會議、餐飲、洗浴、游泳館、健身房、獨立別墅套房為一體的綜合型酒店，是住宿、洗浴休閑、娛樂健身、婚慶酒席、會議宴會、商務(wù)接待的理想場所。

我的職責(zé)

1、全面負責(zé)處理酒店的總體事務(wù)， 完成酒店所確定的各項指標。 2、制定酒店的管理目標和經(jīng)營方針，各種規(guī)章制度和服務(wù)操 作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的崗位職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場拓展計劃，指導(dǎo)銷售部門進行全面的推銷。制定酒店一系列價格，如：房價、餐飲毛利等。閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進行。 3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。主持每周總經(jīng)理辦公例會。 4、健全酒店的財務(wù)制度。閱讀和分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款等。

個人評價

本人外語學(xué)院酒店管理及商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)。熟悉旅游業(yè)，有3年電子商務(wù)旅行社系統(tǒng)網(wǎng)站后臺產(chǎn)品運營相關(guān)工作經(jīng)驗，1年大型旅游電商平臺工作經(jīng)驗。在職期間成功協(xié)助酒店系統(tǒng)及供應(yīng)商系統(tǒng)上線并完善。熟悉旅游電商平臺流程。英語口語及閱讀基礎(chǔ)良好，已過大學(xué)英語四級，對基本計算機辦公操作軟件熟練。廣州市本地人，國語粵語流利。工作期間表現(xiàn)出色，獲年度優(yōu)秀員工、年度績效A類員工，得到上司好評，態(tài)度良好，有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強，能承受壓力，接受加班出差?？稍?-9月到崗。

個人技能

企業(yè)文化

演講闡述

客戶研究

組織架構(gòu)

戰(zhàn)略規(guī)劃

團隊建設(shè)

預(yù)算編制

領(lǐng)導(dǎo)力

管理

變革管理

產(chǎn)品開發(fā)

問題解決

公共關(guān)系