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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：26

電話：189****6622

郵箱：709311430@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：10年

意向：酒店/賓館管理

教育背景

時(shí)間：1997-09到1999-09

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷科技學(xué)院 | 專業(yè)：酒店管理 | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2016-04到2017-07

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：酒店前臺(tái)

工作描述：

　　1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；

　　2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；

　　4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好；

　　5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)；

　　7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；

　　8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；

　　9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；

　　10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；

　　11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)；

　　12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問題；

　　13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；

　　14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

工作時(shí)間：2010-09到2012-05

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：酒店管理

工作描述：

1、制定酒店年度市場(chǎng)銷售計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)制定酒店對(duì)外銷售、招攬客人的計(jì)劃及其指標(biāo)，確定本部門銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)則，確定市場(chǎng)定位及目標(biāo)市場(chǎng)。

3、掌握省內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出調(diào)查報(bào)告，制定銷售廣告策略，在全國(guó)客源市場(chǎng)上開拓業(yè)務(wù)，并爭(zhēng)取國(guó)外的客源市場(chǎng)。

4、根據(jù)酒店整體銷售計(jì)劃，編制對(duì)外開展銷售業(yè)務(wù)的專項(xiàng)資金預(yù)算。

5、擴(kuò)大與上級(jí)旅游管理部門、中外旅行社等的縱、橫向聯(lián)系，并與各客戶間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

6、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理搞好酒店產(chǎn)品的多種經(jīng)營(yíng)，并爭(zhēng)取各有關(guān)部門的密切配合，開展多形式、多內(nèi)容的對(duì)外宣傳與推銷工作。

7、培訓(xùn)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)，確保營(yíng)銷人員知識(shí)不斷更新，技能不斷提高。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2011-01到2012-05

項(xiàng)目名稱：成都大港建材城

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

本項(xiàng)目是由成都大港置業(yè)有限公司打造集建材專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，大倉(cāng)儲(chǔ)建材物流中心，甲級(jí)寫字樓，精品商務(wù)酒店，配套住宅， 建成后將成為中國(guó)規(guī)模最大，現(xiàn)代化水平最高，競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的建材采購(gòu)中心。

我的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所有銷售人員的培訓(xùn)工作。

2、負(fù)責(zé)對(duì)周邊樓盤市調(diào)，分析本案的優(yōu)劣勢(shì)

3.對(duì)業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行監(jiān)督，分析客戶，促進(jìn)成交。

項(xiàng)目時(shí)間：2016-08到2012-05

項(xiàng)目名稱：濱河溫泉假日酒店

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

鄭州濱河溫泉假日酒店，億元打造鄭州頂級(jí)休閑度假會(huì)議型酒店。酒店?duì)I業(yè)面積2萬余平方米，是一家集客房、會(huì)議、餐飲、洗浴、游泳館、健身房、獨(dú)立別墅套房為一體的綜合型酒店，是住宿、洗浴休閑、娛樂健身、婚慶酒席、會(huì)議宴會(huì)、商務(wù)接待的理想場(chǎng)所。

我的職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù)， 完成酒店所確定的各項(xiàng)指標(biāo)。 2、制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，各種規(guī)章制度和服務(wù)操 作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的崗位職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，指導(dǎo)銷售部門進(jìn)行全面的推銷。制定酒店一系列價(jià)格，如：房?jī)r(jià)、餐飲毛利等。閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取對(duì)策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。 3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。主持每周總經(jīng)理辦公例會(huì)。 4、健全酒店的財(cái)務(wù)制度。閱讀和分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況，督促財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款等。

個(gè)人評(píng)價(jià)

本人外語(yǔ)學(xué)院酒店管理及商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)。熟悉旅游業(yè)，有3年電子商務(wù)旅行社系統(tǒng)網(wǎng)站后臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年大型旅游電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。在職期間成功協(xié)助酒店系統(tǒng)及供應(yīng)商系統(tǒng)上線并完善。熟悉旅游電商平臺(tái)流程。英語(yǔ)口語(yǔ)及閱讀基礎(chǔ)良好，已過大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)，對(duì)基本計(jì)算機(jī)辦公操作軟件熟練。廣州市本地人，國(guó)語(yǔ)粵語(yǔ)流利。工作期間表現(xiàn)出色，獲年度優(yōu)秀員工、年度績(jī)效A類員工，得到上司好評(píng)，態(tài)度良好，有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能承受壓力，接受加班出差。可在8-9月到崗。

個(gè)人技能

企業(yè)文化

演講闡述

客戶研究

組織架構(gòu)

戰(zhàn)略規(guī)劃

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

預(yù)算編制

領(lǐng)導(dǎo)力

管理

變革管理

產(chǎn)品開發(fā)

問題解決

公共關(guān)系