久久精品国产一区二区电影,久久精品国产亚洲av瑜伽,精品无人区一码卡二卡三,久草热8精品视频在线观看 ,久久99精品久久久久麻豆

基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：28歲

電話：159****5968

郵箱：942382****@qq.com

經(jīng)驗：6年

意向：酒店前臺

教育背景

時間：2013-03 - 2016-01

學校：錘子簡歷信息大學 | 專業(yè)：人力資源管理 | 學歷：本科

時間：2005-09 - 2008-06

學校：錘子簡歷大學 | 專業(yè)：應用英語 | 學歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時間：2015-07 - 2017-10

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門：前臺接待 | 所在崗位：酒店前臺

工作描述：

1.負責接待入住的客人

2.負責跟客人溝通

3.負責收取住宿客人的費用

4.整理前臺所有收款單據(jù)

5.用EXCEL做每周的收入報表給經(jīng)理

6.每個星期寫工作總結交給經(jīng)理

工作時間：2016-06 - 2017-07

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門：賓客關系 | 所在崗位：酒店前臺

工作描述：

1.To have complete knowledge of the operational systems at Front Office.

全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識（OPERA、PMS等）

2.Develop a thorough knowledge of room locations, room types, rates, discounts, hotel facilities and their hours of operation, special promotions etc.

熟悉酒店客房位置、類型、房價、折扣、酒店設施、營業(yè)時間以及特殊促銷等。

3.Go through relevant information about arrivals during shift; VIP, IHG member, regular guests, groups, etc. Room status functions.

了解當班預抵客人信息，包括貴賓、IHG俱樂部會員、?？?、團隊客人等，檢查房間狀態(tài)和功能。

4.Greet guests with a smile and eye contact using the guest’s name.

已微笑和歡迎的目光交流迎接客人，并使用客人姓名稱呼客人

5.Prepare key packet, explain room key and wish a pleasant stay.

準備房間鑰匙，解釋房間鑰匙使用方法并祝愿客人入住愉快

6.Enter the guest-details in the guest profile in the computer, with any special requests when applicable.

把客人詳細資料輸入電腦系統(tǒng)，并注明客人的特殊要求。

7.Handle safe-deposit boxes in accordance with hotel procedures.

按酒店SOP為客人辦理貴重物品寄存在保險箱的服務

8.Immediately reports and turns over lost and found items at all times.

處理失物招領時迅速報告并上交物品

9.Maintain good working relations with Housekeeping; promptly inform about early departures, early arrivals, extended stays, late check-outs, room-moves, special requests etc.

維持與HSKP的良好關系，迅速將有關客人提前離店、提前抵店、續(xù)住、延遲退房、換房以及其它特殊要求能及時通知

10.Take personal responsibility for guest requests, follows up with relevant department to ensure the request has been acted.

主動解決客人的要求并且追蹤有關部門確?？腿嗽诘昶陂g得到滿意的服務

11.Handle check-out according to hotel procedure, to ensure correct payment.

根據(jù)酒店服務程序為客人辦理離店手續(xù)，確?？腿藴蚀_付款

12.Sell the hotel products and services using up-selling and suggestive selling techniques.

使用促銷和建議性的銷售技巧銷售酒店的產(chǎn)品與服務。

個人評價

我是本科學歷，電氣工程及其自動化專業(yè)即將畢業(yè)的應屆生。雖然沒有工作經(jīng)驗，但是在校期間專業(yè)方面的實習多次，校外期間在大連東浩大酒店做過前臺接待的工作，鍛煉了交流能力。

我可以熟練使用Office辦公軟件，簡單應用C語言編程、winCC V6、Altium designer、Keil C與Proteus、Matlab軟件。

英語我有大學英語四級證書，計算機有國家計算機二級證書，在校期間長期擔任學生干部職位。

個人技能

MS WORD

MS Powerpoint

MS Excel