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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：28歲

電話：133****9511

郵箱：231507****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：6年

意向：售后主管

教育背景

時(shí)間：2016-06 - 至今

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷財(cái)經(jīng)大學(xué) | 專業(yè)：機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化 | 學(xué)歷：本科

時(shí)間：2005-08 - 2008-08

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷工程大學(xué) | 專業(yè)：機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化 | 學(xué)歷：大專

時(shí)間：2005-08 - 2008-08

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷工程大學(xué) | 專業(yè)： | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2005-09 - 2010-10

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：鑄造維修部 | 所在崗位：維修電工兼庫房管理

工作描述：

1日常設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng),對(duì)設(shè)備改善提高生產(chǎn)效率。每月設(shè)備檢修保養(yǎng),填寫維修記錄表。

2作業(yè)指導(dǎo)書制定,生產(chǎn)工藝流程管理。產(chǎn)品品質(zhì)管理報(bào)告。生產(chǎn)作業(yè)效率提高

3兼?zhèn)}庫備件整理,購買（型號(hào)對(duì)比）分類保管.

工作時(shí)間：2014-08 - 2016-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：售后主管

工作描述：

主營：航拍飛行器 匯報(bào)對(duì)象：售后經(jīng)理 管理售后團(tuán)隊(duì)：40人

辦公地址：深圳市福田保稅區(qū)

工作描述：

1. 負(fù)責(zé)公司福保售后部門（RO）的整體運(yùn)作（覆蓋亞太、非洲、拉美、部分歐洲區(qū)域產(chǎn)售后工作）。

2. 制定公司產(chǎn)品的售后各政策與流程、員工新產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)， 保持與其他內(nèi)部職能部門的溝通協(xié)調(diào)。

3.負(fù)責(zé)客戶的售后商洽、后期服務(wù)資源統(tǒng)籌與調(diào)配、與保稅區(qū)海關(guān)政府部門的對(duì)接、確?？蛻艚K端服務(wù)及海關(guān)報(bào)關(guān)工作的順利開展。

4.負(fù)責(zé)福保售后部門維修外協(xié)工廠的資質(zhì)審核、維修授權(quán)、日常管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和服務(wù)績(jī)效考核。

5. 統(tǒng)計(jì)分析及處理客戶投訴、客戶滿意度調(diào)查、收集用戶體驗(yàn)、客戶服務(wù)報(bào)告等，且組織協(xié)調(diào)海外各返修中心的翻新品翻新的日常管理。

6.負(fù)責(zé)倉庫物料的現(xiàn)場(chǎng)8S的管理、預(yù)估申請(qǐng)、發(fā)放、EPR帳物的管理，呆滯物料、報(bào)廢物料的合理處理等全面管理。

7.對(duì)接返修總部各項(xiàng)工作，宣導(dǎo)公司各項(xiàng)政策與返修制度，對(duì)接新產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)，搜集售后反饋各項(xiàng)產(chǎn)品問題，對(duì)公司提出合理解決方案

8.各種突發(fā)事件、重大投訴以及批量質(zhì)量事故的協(xié)調(diào)處理。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2013-10 - 2016-06

項(xiàng)目名稱：1325壓帶式激光裁床研發(fā)項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)考察立項(xiàng)，機(jī)械設(shè)計(jì)的研發(fā)出圖投產(chǎn)，帶領(lǐng)電氣工程師，光學(xué)工程師及裝配工程人員，按照制定的項(xiàng)目完成時(shí)間及各小結(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目推進(jìn)，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的驗(yàn)收及項(xiàng)目獎(jiǎng)的申請(qǐng)，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造福利，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，以及負(fù)責(zé)項(xiàng)目的政府獎(jiǎng)金資料填寫

我的職責(zé)

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目按照9000標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)。主要負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)計(jì)，機(jī)械配件選型，帶領(lǐng)技術(shù)小組推進(jìn)項(xiàng)目。按期保質(zhì)保量完成項(xiàng)目做好項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

項(xiàng)目時(shí)間：2015-10 - 2016-06

項(xiàng)目名稱：福保返修中心維修資質(zhì)

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

從15年10月主導(dǎo)返修中心進(jìn)行維修資質(zhì)審核的工作，此維修資質(zhì)的取得，替代了以往的返修品到達(dá)保稅區(qū)后需辦理相關(guān)報(bào)關(guān)手續(xù)后方可出區(qū)進(jìn)行維修，大大提升了返修效率，提高了客戶滿意度。

我的職責(zé)

取得此資質(zhì)，可在保稅區(qū)內(nèi)進(jìn)行相關(guān)電子產(chǎn)品的維修工作。

個(gè)人評(píng)價(jià)

本人性格開朗、為人誠懇、善于與人溝通協(xié)調(diào)、樂觀大方、樂于助人、能吃苦

耐勞、興趣廣泛、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力。

經(jīng)驗(yàn)是積累出來的，希望貴公司能給我一個(gè)展現(xiàn)的平臺(tái)。相信通過我的努力會(huì)把工作做得最好，相信我的到來能給貴公司錦上添花。祝：貴公司蒸蒸日上。

個(gè)人技能

機(jī)械維修

生產(chǎn)技工

機(jī)械設(shè)計(jì) SolidWorks CAD caxa

設(shè)備應(yīng)用 激光控制系統(tǒng)，IPG rofin beckhoff racus 系統(tǒng)較熟悉。

基本電氣知識(shí)，低壓弱電控制，私服調(diào)試接線，西門子施耐德plc控制

基本電氣知識(shí)，低壓弱點(diǎn)控制，私服調(diào)試接線，西門子施耐德plc控制

管理，負(fù)責(zé)公司設(shè)備售后部部長(zhǎng)，協(xié)調(diào)管理出差培訓(xùn)人員，總結(jié)報(bào)告，

技術(shù)研發(fā)部機(jī)械設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)公司同事研發(fā)新產(chǎn)品，

國內(nèi)外出差，培訓(xùn)對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。