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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2012-10 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：初高三英語(yǔ)教師

工作描述：

教學(xué)： 有幸押中北京市2017年高考15+20分作文題目

有幸參與公安部國(guó)合局國(guó)際刑警大會(huì)志愿者暑期培訓(xùn)教學(xué)工作

英語(yǔ)： 專業(yè)英語(yǔ)四級(jí)（TEM4）證書(shū)。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2010-05 - 2012-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：合伙人

工作描述：

1、培訓(xùn)學(xué)校合伙創(chuàng)始人之一；

2、負(fù)責(zé)校區(qū)各項(xiàng)工作管理，包括市場(chǎng)、銷(xiāo)售、教務(wù)、教學(xué)及日常行政管理等；

3、負(fù)責(zé)做好校內(nèi)外關(guān)系維護(hù)、妥善處理學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生及當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)之間的多重關(guān)系；

4、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行全方位和深度的開(kāi)發(fā)；

5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成學(xué)校賦予的業(yè)績(jī)指標(biāo)；

6、管理整個(gè)中心，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，保證中心的正常運(yùn)營(yíng)；

7、目前學(xué)校已處于穩(wěn)定高速發(fā)展期，正與劍橋大學(xué)海外項(xiàng)目部洽談合作中。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2015-07 - 2017-07

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門(mén)：咨詢 | 所在崗位：咨詢顧問(wèn)+咨詢主管

工作描述：

咨詢員：

前臺(tái)和前庭的接待，負(fù)責(zé)電話咨詢和當(dāng)面咨詢，潛在資源填寫(xiě)、交接信息匯總；負(fù)責(zé)咨詢回訪，客戶回訪來(lái)訪記錄表填寫(xiě)，整理當(dāng)日需要回訪及預(yù)約上門(mén)信息；匯總數(shù)據(jù)每日上報(bào)咨詢主管，打印票據(jù)、復(fù)印身份證、簽協(xié)議、收費(fèi)、存錢(qián)；電話通知學(xué)員開(kāi)課信息。負(fù)責(zé)咨詢后續(xù)活動(dòng)及優(yōu)惠活動(dòng)的通知。

咨詢主管：

一：在咨詢工作中，每天匯總和整合咨詢員和本人的電話接聽(tīng)數(shù)量、接待面訪數(shù)量、回訪數(shù)量，并進(jìn)行監(jiān)控和抽查。在咨詢員打電話過(guò)程中可以看出在打電話過(guò)程中是否遇到困難，然后在之后進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖稍冊(cè)捫g(shù)的補(bǔ)充和建議，并且掌握每個(gè)咨詢員手中學(xué)員的一手信息，匯總每一天的成交額和校區(qū)的總成交額，和制定明日每位咨詢員需回訪信息及預(yù)約學(xué)員上門(mén)的信息，根據(jù)每日的數(shù)據(jù)分析出存在的咨詢問(wèn)題和意見(jiàn)，并上報(bào)給校區(qū)的負(fù)責(zé)人。依據(jù)潛在資源、有效資源，繳費(fèi)的數(shù)量制定校區(qū)的開(kāi)課計(jì)劃和主推的班次，并將開(kāi)課的計(jì)劃告知咨詢師，并在每天早上上班彼此碰一下準(zhǔn)備開(kāi)班的班人數(shù)的多少，彼此做到信息大家都知道，不被動(dòng)。會(huì)第一時(shí)間傳達(dá)營(yíng)銷(xiāo)部下達(dá)的優(yōu)惠活動(dòng)，時(shí)刻關(guān)注精英沖鋒隊(duì)沈陽(yáng)校區(qū)的開(kāi)課計(jì)劃。

二：在教務(wù)方面：1．退費(fèi)的辦理，走工作流，和對(duì)接人的溝通。2．校區(qū)開(kāi)課的計(jì)劃和開(kāi)課的申請(qǐng)。（人數(shù)繳費(fèi)和意向人數(shù)和教務(wù)做好對(duì)接）3．確認(rèn)開(kāi)課聯(lián)系老師，教室的打掃和布置。開(kāi)課前的班會(huì)，課中的監(jiān)督和學(xué)員的維護(hù)，教學(xué)反饋表的填寫(xiě)，課后物品和材料的整理，學(xué)員群的維護(hù)。4．班主任日志的填寫(xiě)，帶班補(bǔ)助發(fā)給對(duì)接人。

三：人事工作：1．校區(qū)人事考勤工作。2．加班補(bǔ)助的匯總。3．做本校區(qū)每個(gè)月的提成表。4．網(wǎng)校提成的匯總。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2011-05 - 2014-08

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：總裁助理兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

工作描述：

公司為大型集團(tuán)客戶（銀行、保險(xiǎn)公司、移動(dòng)、聯(lián)通、電信等）的客戶服務(wù)中心或市場(chǎng)部門(mén)提供整套營(yíng)銷(xiāo)策劃、產(chǎn)品支持、設(shè)備支持和技術(shù)外包服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了從咨詢——技術(shù)支撐——產(chǎn)品供應(yīng)——服務(wù)支持等完備的異業(yè)合作的大型B2B運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的先河，旨在通過(guò)副有創(chuàng)意的市場(chǎng)策劃案及優(yōu)良的服務(wù)體系的支撐，為各集團(tuán)客戶實(shí)現(xiàn)老客戶忠誠(chéng)度的提升和新客戶數(shù)量的增加。我在公司從項(xiàng)目經(jīng)理做起，逐漸成長(zhǎng)為總裁助理并分管人事行政管理中心、運(yùn)營(yíng)管理中心。

一、總裁辦

1.協(xié)助總裁制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃，制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；

2.負(fù)責(zé)總裁交辦工作的監(jiān)督執(zhí)行；

3.組織召開(kāi)各大區(qū)及各部門(mén)工作會(huì)議，監(jiān)督跟進(jìn)各部門(mén)重點(diǎn)工作完成情況；

3.負(fù)責(zé)陪同總裁外出進(jìn)行商務(wù)洽談等；

4.協(xié)助總裁進(jìn)行公司多輪融資工作；

5.負(fù)責(zé)定期的董事會(huì)的會(huì)議安排及撰寫(xiě)股東會(huì)的會(huì)議決議。

二、人事行政管理中心

1.建立公司的企業(yè)文化，強(qiáng)化員工的使命感；

2.根據(jù)公司發(fā)展調(diào)整公司組織架構(gòu)、調(diào)整公司人員結(jié)構(gòu)；

3.根據(jù)公司發(fā)展制定和調(diào)整公司的薪酬和績(jī)效制度標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

4.員工培訓(xùn)體系的建立；

5.公司行政制度等的建立。

三、運(yùn)營(yíng)管理中心

1.運(yùn)營(yíng)部：制定和規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)管理制度、流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)執(zhí)行；成立項(xiàng)目組，協(xié)調(diào)各部門(mén)在項(xiàng)目中的配合工作；

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé)公司對(duì)外電商網(wǎng)站、APP、集團(tuán)客戶積分商城、設(shè)備的產(chǎn)品設(shè)計(jì)；

3.內(nèi)審部：參與主要項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的制訂、商務(wù)洽談、合同審核簽署等工作；

審核公司營(yíng)銷(xiāo)方案以及運(yùn)營(yíng)方案、監(jiān)督各項(xiàng)目的執(zhí)行，把控項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；

審梳公司合同的簽署；

4.數(shù)據(jù)分析部：出具各項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)及問(wèn)題分析報(bào)告，以便了解、調(diào)整、改進(jìn)方案，協(xié)調(diào)客戶 及公司內(nèi)各部門(mén)的工作，以期達(dá)到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果；

5.客戶服務(wù)部：監(jiān)督管理call center的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量。

四、工作業(yè)績(jī)

1.完成總公司及華東、華南大區(qū)及各大中心下各部門(mén)的組建工作，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工從不足10人擴(kuò)大到幾百人。

2.通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理中心實(shí)現(xiàn)公司從0到多個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，完成公司在市場(chǎng)的先期性的發(fā)展站略的實(shí)現(xiàn)。

3.主導(dǎo)參與公司與中國(guó)電信積分商城、中國(guó)移動(dòng)積分商城、民生銀行積分北京分行積分商城、民生銀行信用卡中心、中信銀行信用卡中心、廣發(fā)銀行廣發(fā)商城、新華保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心、陽(yáng)光保險(xiǎn)客戶服務(wù)部、安盛天平車(chē)險(xiǎn)電商部、南方航空等的合作，合作包含但不限于營(yíng)銷(xiāo)解決方案的提供、技術(shù)平臺(tái)的搭建、硬件設(shè)備的提供、Call Center服務(wù)支持、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等合作內(nèi)容。

實(shí)現(xiàn)公司流水上億元。

4.協(xié)助總裁順利進(jìn)行多輪融資工作。