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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2008-08到2015-07

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：品質(zhì)管理部 | 所在崗位：質(zhì)量管理/測試主管(QA/QC主管)

工作描述：

2012/8—2015/7 帶領(lǐng)SQE團(tuán)隊(duì)管理供應(yīng)商品質(zhì)及客戶服務(wù)

1.帶領(lǐng)SQE團(tuán)隊(duì)處理供應(yīng)商品質(zhì)異常，包含來料異常處理，供應(yīng)商品質(zhì)稽核與輔導(dǎo)，供應(yīng)商評分，進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定，新供應(yīng)商開發(fā)，新產(chǎn)品導(dǎo)入，品質(zhì)目標(biāo)的制定

2.KPI制定，內(nèi)部異常流程制定及更新

3.客戶投訴處理，主要是海外客戶投訴新加坡、泰國、墨西哥、日本等

4.客戶稽核

5.員工培訓(xùn)及人員管理和工作分配，品質(zhì)目標(biāo)制定

2010/9--2012/7 H客戶專案品質(zhì)管理（來料、制程品質(zhì)管控及客戶服務(wù)）及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

1. 來料品質(zhì)控制與管理（國內(nèi)與國外供應(yīng)商），建立各原物料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2. 供應(yīng)商稽核與輔導(dǎo)，供應(yīng)商的資格評估

3. 制程異常處理及管理

4. 客戶投訴的處理、追蹤及改善預(yù)防

5. 準(zhǔn)備客戶稽核資料，應(yīng)對客戶稽核

2008/8--2010/9 C客戶專案進(jìn)料品質(zhì)處理

1. 進(jìn)料品質(zhì)管理：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品為塑件、烤漆件、電鍍件、包裝材料、五金件以及電子元?dú)饧?，跟蹤進(jìn)料的LRR和DPPM，制作品質(zhì)月報(bào)及年度報(bào)告，供應(yīng)商評分，新供應(yīng)商導(dǎo)入，品質(zhì)稽核和評估，改善成效跟蹤

2. 按照客戶要求制定進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)范；翻譯客戶的檢驗(yàn)規(guī)范，并參考其要求制定QC檢驗(yàn)規(guī)范，包括抽樣水平，檢驗(yàn)條件及手法，檢驗(yàn)步驟等

3.異常和不良品處理：物料異常處理，不良分析，聯(lián)系供應(yīng)商處理，以便不良物料得以及時(shí)處理，降低不良品庫存金額

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2016-05到至今

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：品質(zhì)部經(jīng)理 | 所在崗位：

工作描述：

公司屬于新能源領(lǐng)域，主營業(yè)務(wù)有三個(gè)方向：

A、給國內(nèi)三大運(yùn)營商和海外運(yùn)營商提供磷酸鐵鋰/三元鋰電池、DPS、開關(guān)電源和機(jī)柜產(chǎn)品；

B、為電動(dòng)自行車（雅迪）、低速車（宗申）、特種車輛、乘用車（吉利）配套三元電池組；

C、在開拓大型儲(chǔ)能和家用儲(chǔ)能領(lǐng)域。

我的工作如下：

1、部門組建，設(shè)置體系管理（包括產(chǎn)品認(rèn)證）、供應(yīng)商質(zhì)量管理、制程管理、客訴管理、質(zhì)量檢驗(yàn)5個(gè)模塊，配置12-15人的團(tuán)隊(duì)，占比20%；

2、組織公司的體系管理工作，包括維護(hù)、優(yōu)化ISO9001、ISO14001、OHSAS18001和GJB9001B，組建IATF16949，占比15%；

3、組織產(chǎn)品認(rèn)證工作，包括鋰電池和開關(guān)電源系統(tǒng)的泰爾認(rèn)證，鋰電池的UL、UN、ROHS、CE認(rèn)證，以及三元鋰電池的GB/T 31484、31485、31486和GB/T 31467認(rèn)證，占比10%；

4、組織搭建供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)，包括原材料供應(yīng)商和外包廠，主要工作有供應(yīng)商的選擇、評定、考核，以及質(zhì)量保證協(xié)議的簽訂，占比20%；

5、組織生產(chǎn)制程的質(zhì)量控制及質(zhì)量檢驗(yàn)，設(shè)置首件、質(zhì)控點(diǎn)、巡檢、成品測試、包裝、出貨檢驗(yàn)，每日發(fā)送檢驗(yàn)日報(bào)，并處置不合格品，占比10%；

6、組建客訴處理系統(tǒng)，包括國內(nèi)三大運(yùn)營商和海外客戶，內(nèi)部組織分析原因，編制8D，有效處理客戶投訴，占比10%；

7、組織計(jì)量器具管理，包括建賬、編號、校準(zhǔn)、維修、報(bào)廢等，占比5%；

8、建立質(zhì)量分析系統(tǒng)，召開質(zhì)量專題會(huì)、質(zhì)量周例會(huì)、質(zhì)量月例會(huì)，組織各部門開展質(zhì)量分析改進(jìn)活動(dòng)，占比5%；

9、組織開展質(zhì)量活動(dòng)，如質(zhì)量評比（月/季/年度）、QC小組、合理化建議等，占比5%。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：1997-05到2005-05

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：監(jiān)理部 | 所在崗位：工程監(jiān)理

工作描述：

1997年5月——2005年5月：深圳市銀建安工程監(jiān)理有限公司監(jiān)理工程師；

其中：1、1997年5月——1999年2月：

任“東道苑”項(xiàng)目總監(jiān)代表

2、1999年2月——2001年3月：

任幸運(yùn)通投資公司在羅湖區(qū)布心村開發(fā)的東湖豪庭工程（28層33000㎡）

監(jiān)理部總監(jiān)代表；

3、2001年3月——2003年3月：

任房穎龍房地產(chǎn)開發(fā)公司在布吉關(guān)內(nèi)獨(dú)樹村布吉農(nóng)批市場對面開發(fā)的

穎龍大廈（33層38000㎡）監(jiān)理部總監(jiān)代表；

4、2003年3月——2005年5月：

任龍崗區(qū)萬鑫商貿(mào)公司開發(fā)的20萬㎡龍崗萬鑫商貿(mào)城（原老區(qū)委對面）

監(jiān)理部總監(jiān)代表；

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2003-08到2005-06

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：質(zhì)量部長 | 所在崗位：

工作描述：

工作職責(zé)：

*負(fù)責(zé)公司品質(zhì)部的全面管理工作；

*負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理體系的建立、內(nèi)審和管理評審工作的安排及進(jìn)行；

*負(fù)責(zé)公司環(huán)境管理體系的建立及運(yùn)行；

*建立供應(yīng)商管理制度，定期對其進(jìn)行考核；

*負(fù)責(zé)重要客戶投訴的處理，及時(shí)糾正問題。

*定期、不定期在公司內(nèi)部召開質(zhì)量會(huì)議，制定改善措施，并跟蹤落實(shí)；

*運(yùn)用WORD.EXCEL等辦公軟件進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)書等資料的制定.

工作業(yè)績： *在前兩個(gè)月對員工進(jìn)行責(zé)任心的教育，應(yīng)用激勵(lì)和懲罰的措施和手段，使品管部的整體士氣大增，形象徹底改變；

*結(jié)合MINTAB軟件,將工作量和產(chǎn)品品質(zhì)用管理圖的形式表達(dá),及時(shí)預(yù)測和預(yù)防問題的發(fā)生；

*在半年多的時(shí)間內(nèi)選拔并培養(yǎng)了一位科長、兩位主管，使品管部的工作得以正規(guī)和流暢化；

*對客戶進(jìn)行系統(tǒng)化管理，使客訴件數(shù)大大下降。