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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2016-08 - 至今

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：運營 | 所在崗位：高級銷售支持

工作描述：

主要負責(zé)管控 到各大通訊商，華為，愛立信 及廣播電視公司基站天線出貨的管控

1.對于成熟的量產(chǎn)項目，根據(jù)客戶的訂貨要求制定合同，下單至PMC，管控在客戶需求內(nèi)交貨，處理生產(chǎn)過程中發(fā)生的類似缺乏物料，人力，工程issue. 根據(jù)客戶的發(fā)貨要求及時、準(zhǔn)確地安排發(fā)貨，做好貨物跟蹤及到貨確認。 2.新的研發(fā)階段項目，及時與客戶方RD,PM,Sales,Buyer聯(lián)系，接受新項目導(dǎo)入測試要求，按客戶需要及時傳遞信息于內(nèi)部RD 部門。完成新項目開發(fā)至量產(chǎn)協(xié)調(diào)工作。 3.解答客戶的疑問，獨立處理突發(fā)事件,管控退貨、客訴處理。協(xié)調(diào)QC人員上門與客戶磋商改良方案 4.掌握各產(chǎn)品季度價格。統(tǒng)計每個月銷售額，report財務(wù)總監(jiān)，并進行次月銷售額預(yù)算。 5.客服團隊的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量，研制可行性方案提升客戶滿意度，定期拜訪客戶，溝通需要改進的問題，完善客戶需求分析，維護客戶關(guān)系。 6.維持公司良好的公共關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。

7.分析全球訂單銷售數(shù)據(jù)，協(xié)助銷售預(yù)測發(fā)布及參加全球銷售預(yù)測會議。領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2009-07 - 2016-02

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：人事行政總監(jiān)

工作描述：

1.負責(zé)制定、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃，并制定公司各相關(guān)制度；

2.制定招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作；安排面試、復(fù)試、綜合素質(zhì)測試；

3.制定考評政策、統(tǒng)計考評結(jié)果、管理考評文件、做好考評后的溝通工作；

4.制定薪酬政策、晉升政策；組織提薪評審、晉升評審；

5.制定公司福利政策、辦理社會保障福利；

6.辦理員工各種人事關(guān)系簽訂與轉(zhuǎn)移；

7.組織員工培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進修手續(xù)；

8.負責(zé)宿舍、食堂、保衛(wèi)、保潔、司機、車輛工作管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行；

9.參與制訂總公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核各分公司上報的月度預(yù)算并參加總公司月度預(yù)算分析與平衡會議；

10.負責(zé)公司行政、人力資源兩方面重要會議、重大活動的組織籌備工作；

11.定期組織做好辦公職能檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時督促做好糾正和預(yù)防措施工作；

12.負責(zé)公司對外各渠道的溝通協(xié)調(diào)，代表公司與外界相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系；

13.負責(zé)公司管理模式執(zhí)行情況的檢查工作，匯總各分公司的反饋意見，整理分析后向董事長匯報；

14.掌握行政、人力資源系統(tǒng)運作情況，適時向董事長匯報；

15.參與各分公司的行政、人力資源組織建設(shè)；

16.協(xié)助董事長參與對工廠及各分公司的高層任用、中層任用的任免權(quán)；

17.參與公司年工作總結(jié)與年工作計劃；

18.負責(zé)組織《勞動法》及地方政府有關(guān)勞動法律、法規(guī)的貫徹落實;

19.負責(zé)勞動合同管理，調(diào)解勞資關(guān)系處理員工投訴和勞動仲裁;

20.負責(zé)工廠生產(chǎn)、品控、采購、物流等管理工作。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2017-02 - 2017-06

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：呼叫中心 | 所在崗位：客服專員/助理

工作描述：

1、向潛在客戶介紹匯豐的服務(wù)，發(fā)掘關(guān)于銀行服務(wù)的需求并發(fā)展為匯豐客戶；提供開戶咨詢和建議，以及前期客戶關(guān)系的維護。每天大概成功爭取20到30個客戶。

2、電話在線處理客戶問題并給到正確和滿意回復(fù)；

3、定期跟蹤客戶；

4、負責(zé)協(xié)調(diào)各部門反饋處理結(jié)果并及時與客戶溝通；

5、維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；

6、處理一定客戶抱怨；

7、完成主管安排的其他工作。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2006-05 - 2010-04

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：銷售部 | 所在崗位：項目管理

工作描述：

1.RMA（售后維修服務(wù)部門）外貿(mào)業(yè)務(wù)窗口. 與亞洲及歐美國家的NEC,SONY，HP筆記本電腦品牌客戶聯(lián)絡(luò), 接收筆記本電腦整機及主板維修訂單。掌控訂單數(shù)量，以預(yù)告的形式傳達與部門維修工程師及出口報關(guān)部門。在SAP系統(tǒng)中做進口資料，協(xié)調(diào)公司進出口課接收貨物。 貨物到達廠內(nèi)后，管控維修工程師在客戶要求時間內(nèi)完成維修，如出現(xiàn)部門不能解決的問題，協(xié)調(diào)其他部門工程師支援。及時溝通協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的困難。并及時通知客戶維修進度，最大程度保證維修品按時以良好品質(zhì)出貨。 2.于RMA 部門滿13個月后到業(yè)務(wù)部門做BENQ品牌筆記本電腦 項目管理職位。 在BENQ team 里主要負責(zé)key parts control， Bom表及訂單管理。 a.根據(jù)客人BOM 表需求，在SAP系統(tǒng)中生成整機料號，把新料號投入產(chǎn)線生產(chǎn) b.同時與公司團隊一起協(xié)作，及時解決整機生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的缺料，工程issue，協(xié)調(diào)PM，PE，RD，Buyer，PMC解決出現(xiàn)的各種技術(shù)及品質(zhì)問題。 保證在客戶訂單需求時間內(nèi)完成公司內(nèi)部的生產(chǎn)及全部流程。 c.同時，接收keyparts ,second source導(dǎo)入任務(wù). 當(dāng)整機硬件需要更新?lián)Q代，收到公司內(nèi)部或者客戶key parts EOL及需更新通知（CPU，HDD，WLAN，RAM），協(xié)調(diào)采購，客戶，迅速接收到硬件樣品, 在最短時間內(nèi)將樣品送往各測試部門， EMI,SDA,RD 部門，管控測試時間，在允許范圍內(nèi)要求最短時間去完成測試，并請RD生成料號，加入SAP系統(tǒng)，以備更新整機配置，為新訂單整機訂單作預(yù)備工作。完成SAP系統(tǒng)更新Keyparts動作,。協(xié)調(diào)PMC，PE，RD安排試產(chǎn)新機器，同客戶及公司內(nèi)部各部門一起work 協(xié)調(diào)解決新配置出現(xiàn)的各種問題，保證新訂單順利完成，出貨。