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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2008-09 - 2011-11

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：項目督導(dǎo)

工作描述：

2008/9--2011/11：深圳文思創(chuàng)新軟件有限公司（500-1000人）

所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

工程部 項目督導(dǎo)

2010年2月-2010年11月 在深圳文思創(chuàng)新有限公司做華為業(yè)軟項目軟硬件安裝調(diào)測及項目、產(chǎn)品管理，交付的主要項目為：廣西移動垃圾短信新建工程、廣西移動短信十期擴容項目，廣西移動手機報及災(zāi)情預(yù)警新建項目，廣西移動無線城市新建項目，廣西電信IPTV新建工程、廣西電信IPTV互聯(lián)網(wǎng)視頻新建工程、廣西移動DCS新建工程、廣西移動視頻監(jiān)控項目（NVS）、廣西電信短信專家系統(tǒng)工程在項目中擔(dān)任工程督導(dǎo)，作為項目現(xiàn)場第一責(zé)任人，主要負責(zé)工程項目的具體實施交付（包括華為/IBM服務(wù)器、刀片、存儲、華為/H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及oracle、informix、suse、redhat等軟硬件設(shè)備，業(yè)務(wù)軟件安裝調(diào)測）、并與客戶及第三方廠家對項目所需資源及需要各方配合的工作進行溝通協(xié)調(diào)，對項目現(xiàn)場工作整體協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2011-09 - 2017-01

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：技術(shù)部主管 | 所在崗位：

工作描述：

1.在職期間負責(zé)IT技術(shù)支持工作，（桌面電腦，服務(wù)器，投影，打印機，復(fù)印機，門禁，監(jiān)控，視屏?xí)h，交換機，路由器等）

2.負責(zé)IT系統(tǒng)（OA,ERP,CRM,財務(wù)系統(tǒng)，郵箱等）流程設(shè)置，員工權(quán)限設(shè)置，流程干預(yù)等后臺技術(shù)支持工作

3.建設(shè)帶領(lǐng)團隊，負責(zé)北京地區(qū)新校區(qū)籌備IT支持工作

4.負責(zé)新員工IT入職培訓(xùn)，日常采購IT設(shè)備及周邊設(shè)備，協(xié)助固定資產(chǎn)管理人員管理it設(shè)備。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2012-07 - 2015-12

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：設(shè)備部 | 所在崗位：設(shè)備維護技術(shù)員

工作描述：

1.對自動化生產(chǎn)線新設(shè)備進行組裝、安裝、調(diào)試。

2.負責(zé)備品、備件等的申報和領(lǐng)用。

3.在設(shè)備主管的領(lǐng)導(dǎo)下做好設(shè)備方面的管理工作，并且指導(dǎo)操作工人正確使用設(shè)備，參與設(shè)備的故障分析和處理。

4.定期對設(shè)備運轉(zhuǎn)情況進行全面檢查和保養(yǎng)，并作好記錄等方面的工作。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2016-08 - 至今

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：it工程師運維

工作描述：

1) 軟件支持服務(wù)

ü 服務(wù)器操作系統(tǒng)維護，包括進行系統(tǒng)補丁安裝；

ü 病毒預(yù)防、查殺與監(jiān)控，保證病毒軟件工作正常與病毒庫的最新；

ü 報告和記錄防病毒文件發(fā)布、部署的任何升級；

ü 定期針對病毒進行通告；

2） 硬件支持服務(wù)

ü 對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)硬件進行故障診斷與可用性診斷；

ü 協(xié)調(diào)廠商進行故障診斷及問題處理；

ü 設(shè)備的初始化安裝與調(diào)試；

ü 設(shè)備的遷移與恢復(fù)；

3） 網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)

ü 網(wǎng)絡(luò)的維護

ü 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)；

ü 網(wǎng)絡(luò)故障界定、排查與解決；

ü 各應(yīng)用系統(tǒng)相應(yīng)安全權(quán)限的開放；

ü 協(xié)調(diào)各電路資源的申請和開通；

ü 辦公網(wǎng)的有線無線網(wǎng)絡(luò)安全及穩(wěn)定性維護；

ü 文件服務(wù)器，域服務(wù)器的安全及穩(wěn)定性維護；

ü 檢查網(wǎng)絡(luò)存在的潛在隱患，并進行預(yù)警報告與記錄；

ü 關(guān)注網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能，整網(wǎng)流量，進行有針對優(yōu)化；

ü 定期進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢；

ü 記錄與報告重大網(wǎng)絡(luò)事件；

4） 視頻會議支持服務(wù)

ü 在會議期間確保設(shè)備運行正常，確保連接的網(wǎng)絡(luò)通暢；

ü 會議期間問題立即處理，無法處理立即啟動緊急預(yù)案等，保障會議的正常進行；

5） 終端病毒安全支持服務(wù)

ü 防病毒軟件安裝、配置與調(diào)試；

ü 終端病毒監(jiān)控與清除，定期對各個終端進行一次查殺病毒；

ü 重大災(zāi)難病毒情況下的系統(tǒng)應(yīng)急解決方案；

ü 病毒庫的隨時更新；

ü 病毒的及時清理與查殺；

6） 機房維護服務(wù)

ü 定期的機房巡檢；

ü 軟硬件故障報警與檢查；

ü 機房動力環(huán)境檢查；

ü 機房運行環(huán)境檢查；

ü 機房巡檢報告；

ü 機房隱患的預(yù)警；

ü 機房改進的建議與優(yōu)化；

7） 資產(chǎn)管理服務(wù)

ü 定期對 IT 資產(chǎn)進行盤點和清查；

ü 定期進行資產(chǎn)統(tǒng)一標識管理；

ü 建立并及時更新資產(chǎn)信息庫；

ü 新進資產(chǎn)驗收；

ü 資產(chǎn)報廢處理；

ü 資產(chǎn)信息的記錄，包括資產(chǎn)相關(guān)信息及使用狀態(tài)；

ü 協(xié)助閑置設(shè)備的檢測與調(diào)撥；

8） 臨時性支持與協(xié)調(diào)

ü 協(xié)助、配合二線支持IT人員進行現(xiàn)場日常設(shè)備故障判斷；

ü 協(xié)同第三方廠商服務(wù)，按照第三方廠商的標準服務(wù)，由服務(wù)提供商的工程師負責(zé)聯(lián)絡(luò)和提供解決辦法；

ü 幫助用戶進行桌面外其他服務(wù)組或產(chǎn)品廠商的服務(wù)報修支持；

ü 統(tǒng)一的客戶界面多廠商產(chǎn)品維修服務(wù)過程的協(xié)調(diào)、管理；

ü 協(xié)助客戶進行多廠商維修設(shè)備備件的聯(lián)系確認；

ü 臨時性搬遷等臨時性服

9） 服務(wù)升級與投訴機制

ü 清晰明確的服務(wù)升級和投訴通道

ü 透明化的服務(wù)升級和投訴處理流程和告知制度

ü 服務(wù)升級，投訴記錄做到有據(jù)可查