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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：29

電話：131****9668

郵箱：374739077@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：6年

意向：客服/售前/售后技術(shù)支持

教育背景

時(shí)間：2006-08到2010-07

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷師范大學(xué) | 專業(yè)：通信工程 | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2013-12到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：售前售后技術(shù)支持

工作描述：

主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售與技術(shù)支持

1、認(rèn)真仔細(xì)的完成標(biāo)書(shū)的評(píng)審及技術(shù)應(yīng)答工作，提供產(chǎn)品技術(shù)支持；

　　2、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，為用戶提供最佳選擇方案；

　　3、與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員及時(shí)溝通，做好技術(shù)服務(wù)；

　　4、收集市場(chǎng)同類產(chǎn)品功能、性能配置信息，分析比較本公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；

　　5、為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；

　　6、編寫(xiě)并匯總周、月及季度計(jì)劃及總結(jié)；

　　7、積極配合部門其他同事的工作，以提高團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)能力；

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作

工作時(shí)間：2015-07到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客服專員/助理

工作描述：

工作主要包括確認(rèn)訂單，庫(kù)存，物流等方面：

1. 根據(jù)客戶需求與訂單，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入系統(tǒng);

2.根據(jù)客戶需求協(xié)調(diào)備料計(jì)劃與交期；

3.及時(shí)安排發(fā)貨，跟蹤物流情況。

4.安排海外貨物退運(yùn)，全程跟蹤并及時(shí)安排清關(guān)。

5.協(xié)助財(cái)務(wù)與銷售部門，管理客戶信用額度與賬期，跟催客戶及時(shí)付款，避免逾期。

6.海外維修中心管理，維持合理庫(kù)存水平，安排維修及退運(yùn)事項(xiàng)。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2017-03到至今

項(xiàng)目名稱：某大客戶企業(yè)的失敗感召

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

客戶也是通過(guò)短信及電話的方式直接給我們講到自己的需求以及想要提升點(diǎn)，我們也發(fā)現(xiàn)他的問(wèn)題我們完全能幫他解決，但由于他過(guò)往和咨詢公司合作失敗的經(jīng)歷，讓他不敢再做嘗試，急客戶所急，于是在未經(jīng)其同意的情況下上門拜訪，連續(xù)感召十二個(gè)小時(shí)，讓其來(lái)我們課程進(jìn)行了解。很遺憾，最終當(dāng)時(shí)雖未成功感召，不過(guò)也并未放棄，一直到離職前都還在跟進(jìn)中。。。不過(guò)從這個(gè)客戶的案例上，讓自己內(nèi)心的力量以及對(duì)客戶的粘性有了很大的提升，讓自己再接下來(lái)跟進(jìn)客戶時(shí)更從容淡定。

我的職責(zé)

同樣是作為銷售，利用持續(xù)性陌拜感召式感召客戶

項(xiàng)目時(shí)間：2009-01到至今

項(xiàng)目名稱：水性耐指紋涂料

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

與客戶共同開(kāi)發(fā)的用于鍍鋅板上的無(wú)鉻水性耐指紋

1.項(xiàng)目初期與客戶建立合作實(shí)驗(yàn)室共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，參與配方設(shè)計(jì)

2.新產(chǎn)品基本配方確立后負(fù)責(zé)中試及量產(chǎn)，最后移交

3.在產(chǎn)品量產(chǎn)后根據(jù)客戶的要求不斷的完善產(chǎn)品

4.開(kāi)發(fā)出更多的系列產(chǎn)品

目前用于熱鍍鋅板材上的產(chǎn)品已經(jīng)量產(chǎn)五年，使用量逐年增加。在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出適應(yīng)于不同需求的系列產(chǎn)品。

我的職責(zé)

個(gè)人評(píng)價(jià)

我性格開(kāi)朗活潑、樂(lè)觀積極向上、勤奮好學(xué)、吃苦耐勞,自主能力、反應(yīng)能力及適應(yīng)力強(qiáng)、思維敏捷、有積極的生活態(tài)度、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),思想品德端正向上、與人處事融洽、誠(chéng)信敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，分析能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度等，并勇于迎接新挑戰(zhàn)，能承受日益嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)壓力，能在成功與敗中完善自己。有良好的文字功底，曾獲得征文比賽榮譽(yù)，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，在校學(xué)習(xí)優(yōu)異，自學(xué)通過(guò)了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)的考試，并屢次獲的助學(xué)金。

個(gè)人技能

通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練。

精通office，通過(guò)計(jì)算機(jī)一級(jí)和計(jì)算機(jī)二級(jí)C考試

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