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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2016-05到2017-01

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：銷售部門 | 所在崗位：化妝師/美容顧問/銷售

工作描述：

香奈兒（Chanel）是一個法國奢侈品品牌，創(chuàng)始人是Coco Chanel（原名是Gabrielle Bonheur Chanel ，中文名是加布里埃·可可·香奈兒），該品牌于1910年在法國巴黎創(chuàng)立。該品牌產(chǎn)品種類繁多，有服裝、珠寶飾品及其配件、化妝品、護膚品、香水等。該品牌的時裝設(shè)計有高雅、簡潔、精美的風格。

香奈兒曾說過一句話“A girl should be two things : classy and fabulous ”(一個女孩應該做到有品味與光芒四射。) 這也成了我的人生格言，并且努力地去追求與完成。

本人于2016年5月到2017年1月，就職于新西蘭著名百年企業(yè)Farmers 百貨公司與奢侈品品牌香奈兒，為美容顧問( Beauty Advisor )職位。

工作職責包含：

1. 學習與熟悉香奈兒的背景，包含歷史文化，創(chuàng)始人事跡，產(chǎn)品故事與創(chuàng)作靈感 和彩妝護膚香水的產(chǎn)品知識。熟記各系列的彩妝，香水類型成分與護膚系列的功能。

2. 注重個人儀容儀表，例如：頭發(fā)干凈時常有黑色絲帶綁著，確保指甲油沒有掉色與缺口，時常補擦香水和口紅，妝容端正優(yōu)雅。工作服干凈沒有污漬，冬季穿黑色絲襪夏季肉色絲襪，穿黑色平底鞋。

3.為每一位走進香奈兒的客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供私人美妝服務(wù)，美妝教學與美甲護理。讓走進香奈兒的客人感受到VIP等級的服務(wù)態(tài)度(不管消費與否)。耐心，細心與真心，為客戶考慮其所需。

4. 建立自己的客戶系統(tǒng)： 收集客戶信息，整合客戶資料以及跟進。認真記錄每為客戶需求（彩妝？護膚or 香水？），購買過的產(chǎn)品，定期聯(lián)系詢問產(chǎn)品體驗，邀請免費試裝/做美容護膚體驗（Facial）。

5.與客戶建立良好的長遠關(guān)系，（building long-term relatinoship ）與他們分享品牌故事，最新時尚動態(tài)，新品上市，美容活動（Facial event ）。 通過各類社交軟件平臺例如Facebook,微信和短信傳遞信息。

6. 負責本店貨物的擺放，整理，根據(jù)當季活動設(shè)計櫥窗的擺放，時常保持柜臺的衛(wèi)生情況，定時為產(chǎn)品與臺面做清潔。學會香奈兒式禮物包扎（只用絲帶，不用雙面膠和透明膠）。

7. 熟知系統(tǒng)轉(zhuǎn)貨，收貨，包貨與電話訂單，零售收銀系統(tǒng)（Point of Sales ）的各類支付方式。

8. 完成個人月業(yè)績與注重團隊合作，協(xié)助同事共同完成柜臺總體業(yè)績。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2010-08到至今

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：IT | 所在崗位：sap basis顧問

工作描述：

負責SAP ERP系統(tǒng)的basis運維工作。日常的工作，主要做系統(tǒng)方面的檢查，監(jiān)測，故障診斷，傳輸，備份，用戶授權(quán)，性能調(diào)整等等。以及abap開發(fā)工作。能夠做諸如安裝，配置，集團拷貝，打補丁，備份/恢復等復雜性的工作。熟練掌握oracle9i，10g，11g的開發(fā)，管理維護，備份恢復及性能調(diào)整，熟練掌握DATA GUARD，RAC技術(shù)。熟練掌握sap hana相關(guān)技術(shù)

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2013-04到2015-04

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：營業(yè)部 | 所在崗位：美容顧問

工作描述：

在太古匯絲芙蘭擔任美容顧問工作的兩年期間，初步了解累積到從品牌、服務(wù)、零售、團隊的知識體系，熟悉和了解店內(nèi)的護膚、彩妝、香水等上百個全球著名各大品牌產(chǎn)品特色，并樂于向顧客和朋友分享，每天工作都非常充實，在良好的工作環(huán)境和團隊的合作精神，努力共同達成目標，是一件非常令人感到有成就感的事。

這段工作期間的經(jīng)驗累積和我自身的學習和成長，帶給我非常大的幫助和動力。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2010-08到2014-04

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：銷售部 | 所在崗位：美容顧問

工作描述：

作為店長必須具備的能力：管理能力、培訓能力、溝通能力、分析問題能力！

心理素質(zhì)：

忍耐力、獨立性、果斷性、堅強意志！

店長工作職責三大方面：人+貨+場

店長管理工作主要內(nèi)容：

人事行政管理、銷售管理、店鋪形象管理、顧客管理、安全管理、市場調(diào)研

人員管理：

1.店鋪人事管理：（員工培訓、考勤管理、考核激勵等）

2.員工的培訓與輔導：（工作技能、心態(tài)素質(zhì)等）

3.員工工作評估：（心態(tài)、能力等）

對新員工在職培訓：

讓新員工盡快熟悉工作場所，清晰銷售目標達成的意義。在職員工的培訓與輔導：

各類表單報表的填寫、貨品管理、陳列培訓、產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)技巧等方面的培訓。

銷售管理：

1、對銷售目標負責；2、執(zhí)行細致商品管理

3、銷售監(jiān)控4、召開店鋪管理會議

店鋪形象管理：

維護品牌和店面形象賣場氛圍，注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備；

店鋪5S：落實好店鋪的5S工作（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）；商品陳列：統(tǒng)籌、執(zhí)行、維護店鋪貨品陳列。

顧客管理：

顧客服務(wù)，建立客戶檔案。

安全管理：

安全意識教育，加強人員安全意識

勞動安全，執(zhí)行安全措施，確保安全工作

市場調(diào)研：

競爭品牌調(diào)研