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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2017-03到至今

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：運營部 | 所在崗位：賣場經(jīng)理/店長

工作描述：

1、組織、協(xié)調(diào)管理轉型門店店面的各項工作，完成公司經(jīng)營計劃業(yè)績目標和服度滿意指標

2、負責組織對所在地商圈競爭手的調(diào)查，掌握市場信息定期向相關部門匯報

3、處理轉型門店各類突發(fā)事件和投訴，保障門店的正常運營；

4、負責員工排班、貨物訂購調(diào)撥，商品損益管理、盤點庫存等行政工作

5、員工銷售技巧、產(chǎn)品知識、服務規(guī)范、系統(tǒng)操作等知識培訓。

6、公司活動執(zhí)行落地以及其他上級交代的各項工作。

7、維護所在地門店的對外公共關系，創(chuàng)造健康的外部經(jīng)營環(huán)境

8、組織完成店面的物資管理，對物資的安全性、準確性及各項數(shù)據(jù)的一致性負責；

9、按公司制定的規(guī)則、規(guī)范，組織實施各項銷售保障工作，對各類行政物資、固定資產(chǎn)負責，并對門店各項營運成本和費用進行降控；

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2016-09到至今

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：餐飲 | 所在崗位：店長助理

工作描述：

1.做每月的業(yè)績報表及店內(nèi)考勤。

2.核對每日銷售數(shù)量，控制損耗。

3.負責指導帶領新上崗員工，完成必要的培訓工作。

4.協(xié)助店長制定、實施工作標準和服務流程。

5.積極主動的為客服務、了解客情、收集意見、積極上報。

6.負責店內(nèi)電話接聽，為客戶咨詢問題解答，處理投訴。7.每日核對當日及次日訂單及訂單分類安排。8.當?shù)觊L因事外出，代理其處理該營業(yè)階段的各項管理事務。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2010-05到2013-04

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門：銷售部 | 所在崗位：賣場經(jīng)理/店長

工作描述：

—、工作內(nèi)容：

1、將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業(yè)績狀況達成對策，領導員工提供優(yōu)質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

2、監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作：主持早、晚會，并做好記錄。

3、銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

4、進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

5、有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

6、定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度。

7、傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2007-06到2015-01

公司名稱：錘子簡歷信息技術有限公司 | 所在部門：店辦 | 所在崗位：店長/賣場經(jīng)理

工作描述：

職責：（通過專家型的店面管理，全面推進連鎖店銷售業(yè)績的提升）

1、制定工作計劃：制定、組織實施連鎖店全面工作計劃，對工作計劃實施情況進行監(jiān)督、分析和控制；

2、分解銷售任務：審核、完善業(yè)務副店長分解的銷售計劃后下發(fā)到各品類；

3、制定銷售方案：與采購、市場共同制定銷售方案，并做好方案的執(zhí)行、評估及反饋工作；

4、銷售情況分析：審核和完善業(yè)務副店長上報的銷售情況分析及建議，提出針對性的銷售計劃與方案；

5、促銷活動管理：參與大營銷例會和促銷活動的策劃，負責各項促銷活動的傳達、組織、執(zhí)行、落實、評估和反饋工作，負責異業(yè)聯(lián)盟、樓盤拓展、團購活動的跟進管理工作；

6、現(xiàn)場布置管理：指導、管理和監(jiān)督現(xiàn)場布置，對產(chǎn)品線拓展、樓層、品類、品牌布局調(diào)整及重張等進行調(diào)查分析，提出合理建議；

7、人事管理：按照公司規(guī)定對店面員工進行指導、培訓、監(jiān)督、考核和獎懲，提出店面人員錄用、調(diào)整、薪酬和辭退建議；

8、服務管理：對連鎖店現(xiàn)場和客服反映的顧客投訴，積極地進行調(diào)查和解決，不能解決的報至客服中心，將連鎖店的投訴率控制在規(guī)定的標準以下；

9、銷售環(huán)境管理：監(jiān)督檢查連鎖店安全和衛(wèi)生環(huán)境，保證連鎖店的購物環(huán)境清潔、安全、便捷和舒適；

10、對店面固定資產(chǎn)、經(jīng)營費用、突出事件、店面檔案資料進行管理；

11、在店面經(jīng)歷過2次籌建重裝開業(yè)工作；

12、負責與企業(yè)事業(yè)單位關系維護協(xié)調(diào)工作；與公司物流、售后、客服、營銷中心、運營中心溝通協(xié)調(diào)工作；

13、協(xié)助運營中心負責店長、主管、銷售突擊隊面試及培訓工作。

業(yè)績：

1、連續(xù)二年超額完成公司下達的銷售任務，完成率100%以上；

利潤考核，超額完成利潤指標130%以上；

2、為公司培養(yǎng)出4名店長、10名主管；

3、2011年被公司評為連鎖店優(yōu)秀店長；

2011年5月在五一期間表現(xiàn)優(yōu)秀，被公司評為“優(yōu)秀店長”稱號；

4、在門店重裝開業(yè)期間超額完成公司下達的任務指標，完成率達140%，并作為公司優(yōu)秀案例進行學習。

5、所管店面年銷售額達2個億。

技能：

1、具備銷售任務的分解和落實能力；

2、具有較強的營銷策劃能力；

3、具有較強的活動組織能力；

4、具有較強的市場調(diào)研能力；

5、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力；

6、具備較強的商場格局布置技能；

7、具備較強的人力資源管理技能；

8、具備較強的資產(chǎn)管理技能；

9、具有品管、督導、人事專員、內(nèi)勤的相關基礎技能。