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基本信息
姓名:錘子簡歷
年齡:33
電話:189****1659
郵箱:823704247@qq.com
經(jīng)驗:2年
意向:運(yùn)營主管/專員
教育背景
時間:2016-04到至今
學(xué)校:錘子簡歷師范大學(xué) | 專業(yè):工商管理 | 學(xué)歷:本科
時間:2011-08到2014-06
學(xué)校:錘子簡歷師范大學(xué) | 專業(yè):電子商務(wù) | 學(xué)歷:大專
工作經(jīng)歷
工作時間:2008-05到2015-04
公司名稱:錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:先后擔(dān)任回訪員、運(yùn)營主管的職務(wù)
工作描述:
工作職責(zé):
1、制定廣東大區(qū)員工工薪考核方案以及各項管理制度,包括員工規(guī)范考核、客戶滿意度考核、投訴管理考核、費(fèi)用管理條例等;
2、制定廣東大區(qū)季度、月度重點工作,包括各業(yè)務(wù)團(tuán)隊的銷售任務(wù)以及支撐任務(wù)完成的落地舉措、交付口碑打造、營銷計劃等;
3、KPI數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計、分析,通過數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)短板、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程,制定短期內(nèi)可行性改進(jìn)機(jī)制,促使改進(jìn)機(jī)制落地并促成目標(biāo)的達(dá)成;
主要業(yè)績:
1、撰寫的工程師操作手冊曾被陽光總部當(dāng)成標(biāo)準(zhǔn)模版,并在全國售后門店推行;
2、6年聯(lián)想售后體系運(yùn)營管理,連續(xù)17個季度KPI運(yùn)營管理業(yè)績進(jìn)入聯(lián)想集團(tuán)前TOP20%優(yōu)秀管理服務(wù)站,廣州服務(wù)部榮升為聯(lián)想集團(tuán)售后旗艦站(全國僅2家)
工作時間:2015-09到2016-02
公司名稱:錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:運(yùn)營主管
工作描述:
一、職責(zé)
(一)職責(zé)
1.監(jiān)控公司倉儲、配送兩方面工作的日常運(yùn)行,不斷優(yōu)化;
2.公司內(nèi)部的跨部門溝通,促進(jìn)相關(guān)部門間的銜接、配合,提高整體運(yùn)作效率和質(zhì)量;
3.制定、改善SOP和KPI,匯總、分析運(yùn)行數(shù)據(jù),考核物流供應(yīng)商,找出現(xiàn)有問題;
4.針對現(xiàn)存問題,提出可行建議。組織內(nèi)、外部會議,不斷跟進(jìn),將改善措施落地;
5.及時響應(yīng)、處理倉配過程中突發(fā)事件,確保交付和客戶體驗;
6.處理上級交付的其他工作。
二、成果
1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成物流供應(yīng)商切換、遷庫工作,保障在此期間的日常運(yùn)行;
2.梳理、匯總現(xiàn)行操作、流程,完成公司整套合同物流Know-how手冊,公司內(nèi)部發(fā)布;
3.針對庫房出庫短少問題,精簡揀貨單可視化部分,重新排版,避免遺漏;
4.某款破產(chǎn)損率較高產(chǎn)品,倉庫現(xiàn)場測試,改良物流包裝及產(chǎn)品裝填方式,進(jìn)行測試發(fā)貨。
項目經(jīng)歷
項目時間:2016-08到2016-02
項目名稱:第26屆IOD國際設(shè)計大會(籌備)
項目描述:
項目介紹
該項目主要是IOD大會首次進(jìn)入中國并落戶佛山。主要負(fù)責(zé)和團(tuán)隊其它人員分工,歷時兩個月完成對該項目的前期調(diào)研和預(yù)熱工作。
我的職責(zé)
在本次項目中,本人作為運(yùn)營者完成大會的各種前期籌備工作。
與市場部的同事一起參與用戶調(diào)研,并與運(yùn)營的其它同事一起協(xié)商活動的預(yù)熱。并通過志愿者征集,在線報名登記等一系列活動同時推廣IOD大會與公司品牌。
項目時間:2016-09到2016-02
項目名稱:上海泥城藝悅酒店裝修及二次機(jī)電工程
項目描述:
項目介紹
由上海寶龍瑞勝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織建設(shè)集購物、旅游、娛樂、餐飲、休閑、游樂、文化、酒店式公寓等功能為一體的城市商業(yè)廣場品牌——寶龍城市廣場。我司負(fù)責(zé)酒店(四星級)室內(nèi)裝飾及二次機(jī)電工程,工程造價980萬。
我的職責(zé)
工程管理員,工程項目監(jiān)督管理工作(施工全過程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、工程資料與公司對接資料、公司VI形象、工程項目章使用等管理事宜),貫徹公司各項工程管理制度及規(guī)定,工程項目規(guī)范化管理工作文件的掌握、貫徹及培訓(xùn)、指導(dǎo)管理,協(xié)助項目部開展相關(guān)工程管理工作,工程施工資料的監(jiān)督管理工作,領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時工作。
個人評價
在校期間認(rèn)真學(xué)習(xí)了專業(yè)知識,考了英語等級考試四級,計算機(jī)二級,普通話二甲,三級企業(yè)人力資源管理師。大學(xué)期間參加了全校最大的社團(tuán)組織,并擔(dān)任了干事和部長之職。在校社團(tuán)的2年很好的鍛煉了自己,因為所在部門需要和本社團(tuán)各個部門及各學(xué)院青協(xié)部聯(lián)系,所以在這期間認(rèn)識了很多不同學(xué)院的同學(xué),也很有的同學(xué)成為了很好的朋友,和宿舍班級的同學(xué)也都相處融洽。
從2015年11月份開始參加工作,對待工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),和同事相處也都非常融洽,已成功適應(yīng)了從學(xué)生到一個職場工作人員的身份轉(zhuǎn)變。在工作中通過耐心請教、認(rèn)真學(xué)習(xí),能夠比較快速的理解、做好自己手上的工作內(nèi)容。
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