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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：30歲

電話：139****6793

郵箱：679843****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：8年

意向：保險(xiǎn)理賠

教育背景

時(shí)間：2008-03 - 2011-03

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷科技大學(xué) | 專業(yè)：法學(xué) | 學(xué)歷：本科

時(shí)間：2004-02 - 2006-02

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷工程大學(xué) | 專業(yè)：法學(xué) | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2011-04 - 2012-03

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：銷售部 | 所在崗位：電話銷售

工作描述：

我們直接通過(guò)電話開發(fā)意向客戶和出單，并且負(fù)責(zé)后期跟蹤合同簽收情況和回訪服務(wù)。由于名單有限，我們要學(xué)會(huì)充分利用名單資源。

每三個(gè)月有個(gè)人指標(biāo)考核，每季度公司會(huì)舉辦不同的獎(jiǎng)勵(lì)制度通過(guò)跟不同客戶的電話溝通，鍛煉人的思維能力、反應(yīng)能力語(yǔ)言表達(dá)能力和抗壓能力，每個(gè)人憑自己的出單能力拿回不同優(yōu)質(zhì)名單資源。

在11月份達(dá)到項(xiàng)目實(shí)收產(chǎn)能第二名，并且入圍“韓國(guó)游”活動(dòng)。每天開心上線，開心出單，因?yàn)樾膽B(tài)決定一切，只要你想你就可以。

工作時(shí)間：2017-02 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門：非車險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)部 | 所在崗位：保險(xiǎn)理賠

工作描述：

主要學(xué)習(xí)非車險(xiǎn)理賠工作：

1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人建立完善轄內(nèi)非車險(xiǎn)查勘定損管理實(shí)務(wù)制度。

2、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人建立維護(hù)理賠公共資源，監(jiān)督理賠輔助人工作。

3、負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)損案的現(xiàn)場(chǎng)查勘工作，做好損案調(diào)查和損失清點(diǎn)工作，制作現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告，合理預(yù)測(cè)估損金額。

4、按照規(guī)定時(shí)限，做好非車險(xiǎn)重大損案上報(bào)工作。未決賠案定期清理工作。

5、指導(dǎo)客戶填寫索賠申請(qǐng)，告知客戶理賠所需單證，做好索賠資料收集工作，并初步審核保險(xiǎn)責(zé)任。

6、負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)賠案的繕制、結(jié)案、裝訂歸檔。負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和上報(bào)各類非車險(xiǎn)理賠指標(biāo)。

7、指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查下級(jí)機(jī)構(gòu)的理賠內(nèi)勤工作。

8、其他工作：每周一上報(bào)上周出險(xiǎn)理賠情況、月度出險(xiǎn)理賠情況和年度出險(xiǎn)理賠情況；訴訟財(cái)產(chǎn)保全責(zé)任險(xiǎn)的初核上報(bào)工作。

9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。（類似于制作半年理賠分析）

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2014-11 - 至今

項(xiàng)目名稱：LCC（車險(xiǎn)人傷遠(yuǎn)程呼叫&線上理賠服務(wù)）

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

負(fù)責(zé)組建了平安全國(guó)第一支LCC團(tuán)隊(duì)，制定的SOP、作業(yè)規(guī)范與考核方案被全轄廣泛應(yīng)用。

LCC為車險(xiǎn)人傷報(bào)案后的案件任務(wù)二次分流，根據(jù)案件損失金額或客戶意愿，為客戶提供線上、線下兩種理賠模式選擇。小額案件可進(jìn)行遠(yuǎn)程呼叫理賠指導(dǎo)，單證簡(jiǎn)化并通過(guò)線上影像傳輸，避免了物理單證的交單奔波；重大案件根據(jù)既定規(guī)則轉(zhuǎn)普通流程，由專人在線下處理。

我的職責(zé)

全國(guó)第一家LCC團(tuán)隊(duì)組建責(zé)任人，制定的SOP、作業(yè)規(guī)范與考核方案至今仍被全轄廣泛應(yīng)用。

項(xiàng)目時(shí)間：2017-07 - 至今

項(xiàng)目名稱：新雙立外墻玻璃破碎案

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

新雙立汽車4s店，出險(xiǎn)后現(xiàn)場(chǎng)查勘及筆錄

（1）財(cái)產(chǎn)損失清點(diǎn)及按照資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)估損失金額

（2）拍照記錄并制作填寫現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告

（3）制作目擊者筆錄，記錄出現(xiàn)情況

（4）事后協(xié)商賠付，劃定保險(xiǎn)責(zé)任，確認(rèn)理賠金額

我的職責(zé)

參與查勘定損以及后期理賠

個(gè)人評(píng)價(jià)

學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力:入職平安后，同批次新員工中首批晉升標(biāo)準(zhǔn)件審核崗，后 續(xù)首批(僅兩人)晉升非標(biāo)準(zhǔn)件審核崗; 風(fēng)險(xiǎn)控制能力:在理賠工作的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格管控風(fēng)險(xiǎn)，曾整季度無(wú)一錯(cuò)賠漏賠或產(chǎn)生其他風(fēng)險(xiǎn);

領(lǐng)導(dǎo)組織能力:主持策劃部門年會(huì)及表彰大會(huì)，多次組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng); 高效辦公能力:多個(gè)月份績(jī)效達(dá)到 2(部門日?？?jī)效以 2 封頂)。

個(gè)人技能

MS WORD

MS Excel