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項(xiàng)目經(jīng)歷（案例一）

項(xiàng)目時(shí)間：2014-05到2011-12

項(xiàng)目名稱：FellowshipOne

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

Fellowship One是一款為教堂提供解決方案的軟件產(chǎn)品。從人員管理，活動(dòng)舉辦，財(cái)政管理到數(shù)據(jù)追蹤各方面為教堂提供服務(wù)。

我的職責(zé)

自學(xué)產(chǎn)品性能，在充分了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大支持團(tuán)隊(duì)，我們團(tuán)隊(duì)兩年之內(nèi)從兩個(gè)人拓展到7個(gè)人。跟北美支持團(tuán)隊(duì)，開發(fā)，測(cè)試，BA，HR等團(tuán)隊(duì)保持密切溝通。

超強(qiáng)的自學(xué)能力讓我在3個(gè)月內(nèi)熟悉產(chǎn)品基本性能，可獨(dú)立解決60%客戶問(wèn)題。一年半精通產(chǎn)品，可處理組內(nèi)所以上報(bào)疑難問(wèn)題。

高效的工作能力跟強(qiáng)大的產(chǎn)品知識(shí)讓我能夠高效并且高質(zhì)量的處理客戶問(wèn)題，得到客戶好評(píng)。

自學(xué)的過(guò)程中，記錄自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，制定出新人的產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃。

編輯客戶中心產(chǎn)品技術(shù)文檔。同時(shí)，選拔并培訓(xùn)其他合適團(tuán)隊(duì)人員參與其中，審核并發(fā)表合格的文檔。

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例二）

項(xiàng)目時(shí)間：2014-09到2011-12

項(xiàng)目名稱：二代支付大小額系統(tǒng)

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

二代支付大小額系統(tǒng)是擴(kuò)充一代支付系統(tǒng)功能的又一代人民幣跨行支付系統(tǒng)。主要包括人民銀行跨行支付系統(tǒng)中的人民幣大額支付、小額支付、流動(dòng)性管理、對(duì)賬處理等相關(guān)業(yè)務(wù)處理，監(jiān)控人民幣資金的流動(dòng)方向，以便能更有效的維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定。

職責(zé)描述：

1、人行賬戶改革的需求確認(rèn)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試及功能測(cè)試支持。

2、自貿(mào)區(qū)特種結(jié)算帳號(hào)的需求確認(rèn)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試及功能測(cè)試支持。

3、投產(chǎn)后需求變更，需求確認(rèn)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試及功能測(cè)試支持。

我的職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例三）

項(xiàng)目時(shí)間：2017-06到2011-12

項(xiàng)目名稱：安全隱患排查治理云平臺(tái)

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)——指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用專家調(diào)查法（專家經(jīng)驗(yàn)法、智暴法、德爾菲法）、作業(yè)條件危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)方法（LEC）、DOW法、MOND法等方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所開展風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，建立企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)源信息庫(kù)；

隱患排查——指導(dǎo)、幫助企業(yè)結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)源信息編制隱患排查崗位責(zé)任清單，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各級(jí)崗位責(zé)任量化，健全完善組織架構(gòu)、責(zé)任制、制度、工作機(jī)制、工作流程等體系建設(shè)，追蹤各位責(zé)任落實(shí)情況并形成動(dòng)態(tài)的工作報(bào)告；

標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建——安宏睿業(yè)聯(lián)手北京京安晟暉注冊(cè)安全工程師事務(wù)所有限公司開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建服務(wù)，在順義、朝陽(yáng)等多個(gè)地區(qū)數(shù)百家企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化咨詢和評(píng)審服務(wù)，同時(shí)聯(lián)手推出“一次服務(wù)、兩項(xiàng)達(dá)標(biāo)”工作，整合標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建和隱患排查標(biāo)準(zhǔn)、清單編制，減少了重復(fù)工作量。

（2）一體

充分利用安宏睿業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合企業(yè)臺(tái)賬管理、隱患排查、標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建、風(fēng)險(xiǎn)源管理、在線教育培訓(xùn)等業(yè)務(wù)工作，提供軟件系統(tǒng)定制化開發(fā)、安全云服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品等一體化的服務(wù)模式。

（3）兩融合

兩融合是安宏睿業(yè)提供創(chuàng)新安全生產(chǎn)服務(wù)的特色，將線下咨詢服務(wù)與線上咨詢服務(wù)完整的結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)開展的日常安全生產(chǎn)管理工作與信息化系統(tǒng)緊密結(jié)合，完全融合為一個(gè)整體。

我的職責(zé)

主要負(fù)責(zé)需求調(diào)研，根據(jù)調(diào)研的內(nèi)容輸出需求文檔，需求原型，項(xiàng)目管理、進(jìn)度跟蹤

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例四）

項(xiàng)目時(shí)間：2015-07到2011-12

項(xiàng)目名稱：華為消費(fèi)者BG中文VOC (Voice of Customer)分析項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

主要投入在華為消費(fèi)者BG VOC (Voice of Customer)分析項(xiàng)目。該項(xiàng)目是公司級(jí)大型變革項(xiàng)目，也是公司第一個(gè)大數(shù)據(jù)文本挖掘方面的項(xiàng)目，項(xiàng)目預(yù)算千萬(wàn)級(jí)人民幣。

通過(guò)采集/集成來(lái)自華為國(guó)內(nèi)中文、不同渠道（華為內(nèi)部服務(wù)工單、用戶調(diào)研，外部主流社交媒體、博客、論壇、新聞、電商評(píng)論等）的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，利用SAS的自然語(yǔ)言處理、文本挖掘、語(yǔ)義分析等技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者聲音進(jìn)行分類與情感識(shí)別、分析。聚焦輿情分析在產(chǎn)品規(guī)劃與改進(jìn)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)策略、危機(jī)預(yù)警管理等場(chǎng)景下的應(yīng)用。

我的職責(zé)

1、主導(dǎo)完成了中文VOC分析項(xiàng)目需求管理機(jī)制的建設(shè)、團(tuán)隊(duì)組建與運(yùn)作。作為項(xiàng)目需求管理的唯一接口人，在整個(gè)項(xiàng)目生命管理周期內(nèi)，擬定與維護(hù)項(xiàng)目需求跟蹤矩陣，定期組織跨部門、多團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行評(píng)審，對(duì)需求優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，組織開發(fā)人員對(duì)需求進(jìn)行排期，定期反饋需求完成情況。代表項(xiàng)目組進(jìn)行有需求相關(guān)的對(duì)外協(xié)調(diào)活動(dòng)。有效跟蹤和把握項(xiàng)目需求進(jìn)展。確保項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)和產(chǎn)出不偏離已確認(rèn)的用戶需求（及變更）。

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求分析，與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行需求澄清，確認(rèn)和變更工作。

3、編寫需求規(guī)格說(shuō)明書，與開發(fā)實(shí)施團(tuán)隊(duì)、外部供應(yīng)商、外部合作方、UI設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)等澄清、評(píng)審需求規(guī)格說(shuō)明書、界面原型設(shè)計(jì)等。

4、編寫測(cè)試用例，與開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)宣導(dǎo)需求，參與系統(tǒng)功能驗(yàn)收。