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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：24歲

電話：131****7453

郵箱：593174****@qq.com

經(jīng)驗：2年

意向：售后服務

教育背景

時間：2004-09 - 2008-09

學校：錘子簡歷財經(jīng)大學 | 專業(yè)：電子信息科學與技術 | 學歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時間：2003-07 - 2013-04

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：售后服務部 | 所在崗位：高級服務顧問

工作描述：

取得：廣州本田汽車有限公司銅牌(MT)維修技師證書，汽車維修高級證，店內(nèi)認證技術顧問。

2003年7月在廣州本田汽車第一銷售有限公司工作， 在公司的第一年，本人在機電班組從事車輛保養(yǎng)和維修的工作，令我對本田汽車有了深入的認識。工作其間表現(xiàn)良好，能很好地完成班組的工作任務，能熟練掌握車輛保養(yǎng)和維修的作業(yè)規(guī)范，并能獨立完成車輛維修及大修等項目。

從2004年8月，本人調(diào)到接待前臺，從事客戶的接待工作，與相關的保險理賠業(yè)務。工作其間平均每月接待車輛250臺次，產(chǎn)值達30萬元以上。對保險業(yè)務（保險銷售，保險理賠）都非常熟悉。能有效地處理客戶抱怨及投訴等問題。其間工作積極，責任心強，凡事親力親為。

還利用下班時間，參加部門的各項技能培訓，在部門內(nèi)部的考核中取得較好的成績，通過廣州本田IDT培訓的考核。在前臺接待工作的培訓中，取得優(yōu)異成績。

本人在職其間還參加公司的各項文體活動，是公司足球隊、籃球隊的成員。參加公司的各項比賽，有良好的表現(xiàn)。

工作時間：2016-03 - 至今

公司名稱：錘子簡歷信息技術有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：汽車質(zhì)量管理/檢驗檢測

工作描述：

1.維修車輛的調(diào)度，派工。

2.負責廠區(qū)車輛的擺放，挪動。

3.督促維修質(zhì)量，工期。

4.負責汽車維修竣工的的質(zhì)量檢驗，試車。

5.負責處理客戶抱怨，解釋用車及更換零部件問題。

項目經(jīng)歷

項目時間：2015-03 - 至今

項目名稱：汽車后市場續(xù)保盈利能力提升培訓

項目描述：

項目介紹

針對奧迪品牌總經(jīng)理、銷售、服務總監(jiān)的培訓課程課程

奧迪品牌汽車后市場續(xù)保經(jīng)營理念課程立項，市場調(diào)研，課件開發(fā)，課程演講。

市場分析，經(jīng)營理念倒入，kpi設置方案，人員崗位設置方案，續(xù)保營銷體系搭建，流程體系軟硬件使用等方案制定與PPT課件研發(fā)

我的職責

項目時間：2015-03 - 至今

項目名稱：心目教育

項目描述：

項目介紹

面向青少年的B2C教育平臺、平臺主要功能為向用戶介紹心目課程、在線購買預約課程。

我的職責

負責心目教育的logo設計、心目教育網(wǎng)站主視覺設計、個人中心頁面搭建、網(wǎng)站內(nèi)容編輯。

個人評價

本人樂觀積極，為人正直，工作具有強烈的責任心，踏實認真負責，堅持原則；善于處理人際關系，有較強的組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力，注重團隊協(xié)作；好學上進，與人為善，跟同事同行廠家建立了良好的關系；熟練掌握電腦辦公軟件，精通保時捷和售后常用系統(tǒng)和標準流程.

個人技能

《駕駛證》

汽車檢測與維修

平面設計