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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2011-02到2013-01

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：客戶服務(wù)經(jīng)理，組長 | 所在崗位：

工作描述：

1.接聽客戶熱線，登記受理不同方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項(xiàng)進(jìn)行分類，按不同類別事項(xiàng)的處理流程報(bào)批處理；

2.著重跟進(jìn)處理設(shè)訴事項(xiàng)中事件并回訪；

3.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的各類文檔資料的登記、整理、存檔；

4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部與相關(guān)部門之間的各類文件的報(bào)批傳遞；

5.負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目集中上報(bào)的客戶資料進(jìn)行整理并統(tǒng)計(jì)，為相關(guān)決策提供數(shù)據(jù)支持；

6.客戶服務(wù)部日常文秘工作；

7.協(xié)助部門經(jīng)理處理本部門日常事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;配合相關(guān)單位或部門做好協(xié)調(diào)工作。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2014-11到至今

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門：研究咨詢部主管 | 所在崗位：

工作描述：

2015年-至今，擔(dān)任廣東-諾丁漢高級金融研究院研究咨詢部主管，成功拿下英國領(lǐng)事館與廣州天河區(qū)cbd政府主辦的中英金融人才教育培訓(xùn)項(xiàng)目，為研究院連續(xù)三年每年實(shí)現(xiàn)增收200萬人民幣并提升了研究院品牌效應(yīng)，除此之外完成多個(gè)地方政府和機(jī)構(gòu)的金融培訓(xùn)項(xiàng)目，主題包括銀行、保險(xiǎn)、證券、以及熱點(diǎn)金融專題。智庫建設(shè)方面，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與各級政府的支持下，積極開拓科研項(xiàng)目。與同事協(xié)調(diào)配合.組織科研力量，高效，高質(zhì)，準(zhǔn)時(shí)交付了4個(gè)政府類科研項(xiàng)目，其中包括某新區(qū)金融規(guī)劃方案以及跨境金融政策申報(bào)方案。

2014-2015年，擔(dān)任廣東金融學(xué)院諾丁漢教育合作中心主任助理期間，參與推動(dòng)廣東金融學(xué)院與英國諾丁漢大學(xué)合作，促成“廣東-諾丁漢高級金融研究院”這一國際化人才培育基地和智庫項(xiàng)目落地。該項(xiàng)目受到了國家、省、市政府和領(lǐng)導(dǎo)高度重視。在項(xiàng)目啟動(dòng)一年內(nèi)，協(xié)調(diào)各合作方，開展針對廣東金融人才的國際高端培訓(xùn)和研討、并在各方的支持下，開展研究院下設(shè)諾丁漢大學(xué)金融學(xué)博士點(diǎn)的籌備工作，該博士點(diǎn)已于2016年正式招生。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2013-10到至今

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：配電網(wǎng)規(guī)劃、一次設(shè)計(jì)、咨詢項(xiàng)目管理

工作描述：

（1）配網(wǎng)一次設(shè)計(jì)：天津大修技改項(xiàng)目、天津小區(qū)配套項(xiàng)目；

（2）其他地區(qū)配電網(wǎng)設(shè)計(jì)：蒙東大修技改項(xiàng)目，山東中心村改造項(xiàng)目、蒙西配電網(wǎng)改造項(xiàng)目；

（3）配電網(wǎng)設(shè)計(jì)軟件咨詢、實(shí)施及需求分析：天津、冀北、蒙東典型設(shè)計(jì)軟件與管理系統(tǒng)咨詢；

（4）配電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案編制、培訓(xùn)：重慶、湖北、陜西、蒙東典設(shè)編制及培訓(xùn)；

（5）《國家電網(wǎng)公司配電網(wǎng)工程典型設(shè)計(jì)2013版》，參與典設(shè)方案編制、方案審核，圖紙的繪制及評審；

（6）《國家電網(wǎng)公司分布式電源典型設(shè)計(jì)》項(xiàng)目，評審、驗(yàn)收，科技項(xiàng)目申報(bào)及科學(xué)技術(shù)鑒定；

（7）《四類配網(wǎng)客戶端完善工程與勘察設(shè)計(jì)》方案編制；

（8）《新型變壓器應(yīng)用探討》科技項(xiàng)目咨詢；

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2006-06到2008-05

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：咨詢項(xiàng)目管理

工作描述：

【工作內(nèi)容】：第一年作為咨詢顧問，主要負(fù)責(zé)行業(yè)分析研究、報(bào)告撰寫等工作，半年升至項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)客戶溝通、項(xiàng)目進(jìn)度及質(zhì)量把控、項(xiàng)目匯報(bào)等工作。

【工作經(jīng)驗(yàn)】：研究生畢業(yè)后的第一份工作，咨詢能力涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、集團(tuán)管控模式、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理流程再造、制度優(yōu)化編制、薪酬體系設(shè)計(jì)、績效體系設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，幫助客戶提升內(nèi)部整體運(yùn)營管理水平，主要包括戰(zhàn)略方案及計(jì)劃的制定及落地，人力資源崗位設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)與績效考核的方案制定及實(shí)施。

【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】：

2006年6月至2007年6月全程參與《某大型鋼鐵集團(tuán)項(xiàng)目》，主要內(nèi)容如下：

1、通過問卷調(diào)查與中高層訪談，對該集團(tuán)公司進(jìn)行了管理診斷，抓住企業(yè)核心問題；并通過外部環(huán)境和內(nèi)部條件的研究分析，制定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略落地建議；

2、從戰(zhàn)略出發(fā)，通過對集團(tuán)管理模式定位和組織模式選擇完成管理模式基本構(gòu)架設(shè)計(jì)，并確定主要管理控制途徑；

3、在管控模式確定的基礎(chǔ)上進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，編制20個(gè)職能部門的部門責(zé)任說明書，379個(gè)崗位的崗位說明書，完成20個(gè)部門的120個(gè)流程再造，同時(shí)編制了91項(xiàng)管理制度；并對該集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理體系進(jìn)行了設(shè)計(jì)，編制了集團(tuán)財(cái)務(wù)專項(xiàng)管理制度；

4、運(yùn)用戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡等工具，完成集團(tuán)各職能部門和各分子公司的戰(zhàn)略要點(diǎn)分解，建立績效指標(biāo)庫，形成績效考核方案，制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制管理辦法，包括經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書的設(shè)計(jì)；并協(xié)助第一分公司進(jìn)行了績效考核的制定以及試運(yùn)行，作為標(biāo)桿示范在全集團(tuán)推廣管理成果和經(jīng)驗(yàn)。