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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：28歲

電話：181****5567

郵箱：683767****@qq.com

經(jīng)驗：6年

意向：客服經(jīng)理

教育背景

時間：2006-09 - 2009-06

學(xué)校：錘子簡歷信息學(xué)院 | 專業(yè)：計算機應(yīng)用 | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時間：2009-04 - 2010-09

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：營銷部 | 所在崗位：客服專員/助理

工作描述：

參與“民樂園萬達廣場”項目的收款與按揭工作，負責(zé)收款小組的管理工作，各項費用的收取和催交，負責(zé)編制收費日報表，建立各種臺帳；負責(zé)監(jiān)督費用收繳狀況，對拖欠各項費用時間較長的業(yè)主做出統(tǒng)計，通知有關(guān)人員采取必要手段催收。另兼管民樂園項目按揭事務(wù)，主要負責(zé)為客戶辦理個人住房貸款申請手續(xù)；為客戶辦理商品房買賣合同簽署手續(xù)；解答客戶就個人住房貸款以及商品房買賣方面提出的問答；協(xié)助銀行追補客戶個人申請貸款所需的材料；定期完成部門要求的各類工作臺帳等。參與“民樂園一期”商業(yè)、住宅的交房手續(xù)，編制《入伙通知書》、公證、郵寄；答疑業(yè)主在交房過程中的問題；收集產(chǎn)證資料。

工作時間：2011-05 - 至今

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：信用卡市場推廣部 | 所在崗位：客戶經(jīng)理/主管

工作描述：

銷售方面：電話銷售信用卡以及信用卡貸款。從事了電話銷售三年，面對面的銷售一年。

培訓(xùn)方面：培訓(xùn)電話銷售的主要技巧，電話禮儀以及制定部門培訓(xùn)方案。從事培訓(xùn)工作多年。

管理方面：管理大概15—20人左右的團隊，基本保持最佳銷售團隊。

項目經(jīng)歷

項目時間：2013-11 - 至今

項目名稱：2013年中國移動南方基地西藏統(tǒng)一門戶測試

項目描述：

項目介紹

西藏移統(tǒng)一門戶涵蓋員工信息，各類公文發(fā)布，各類公文的審批等等大型辦公系統(tǒng)。由于各種流程的變更，需要對西藏移動門戶版本更新。

我的職責(zé)

項目時間：2010-12 - 至今

項目名稱：高鐵動車組項目

項目描述：

項目介紹

該項目主要為高鐵列車提供內(nèi)裝產(chǎn)品，并提供全壽命30年期限內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)。

1.產(chǎn)品設(shè)計:由客戶提供安裝尺寸和技術(shù)規(guī)范，自行設(shè)計并參與方案競標和樣件評審;

2.產(chǎn)品生產(chǎn):按照中標方案生產(chǎn)，根據(jù)訂單量進行生產(chǎn)規(guī)劃和交貨計劃制訂;

3.產(chǎn)品安裝:在客戶生產(chǎn)現(xiàn)場進行產(chǎn)品安裝和技術(shù)加改;

4.售后服務(wù):面向全國的高鐵列車提供要求時效內(nèi)的售后服務(wù);

5.項目回款:與客戶進行交貨結(jié)算和回款催收。

我的職責(zé)

個人評價

能熟練的使用OFFICE辦公軟件，能承受一定的工作壓力，對工作認真、負責(zé)，有良好的溝通表達能力，有良好的適應(yīng)性，能理性的看待和解決問題，嚴謹務(wù)實，以誠待人。

個人性格：積極、樂觀、成熟、穩(wěn)重、不拘小節(jié)。

個人技能

Photoshop

windows XP /windows 7