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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2009-07到2017-08

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：主管助理

工作描述：

本人具有8年的客服中心工作經(jīng)驗(yàn):其中1年為前臺(tái)客服人員，4年客服組長（管理人員約14-18人），3年主管助理（管理人員約65-75人，其中包含客服組長）。

任職主管助理期間,主要負(fù)責(zé)以下工作：

1.新員工入職轉(zhuǎn)正的培訓(xùn)（包含轉(zhuǎn)正后績效，工資，客服中心指標(biāo)情況培訓(xùn)，定期做新員工業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，員工關(guān)懷工作計(jì)劃）；

2.每日例會(huì)上傳下達(dá)，對(duì)員工做客服中心各項(xiàng)指標(biāo)情況及業(yè)務(wù)問題的講解；

3.員工日常管理（員工日出勤數(shù)據(jù)，日指標(biāo)數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，定期做業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，員工溝通及關(guān)懷計(jì)劃）

4.監(jiān)督完成客服中心各項(xiàng)指標(biāo)，管理日常數(shù)據(jù)（按日、周、旬、月對(duì)于客服中心各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總，統(tǒng)計(jì)及分析），并根據(jù)問題實(shí)時(shí)制定相關(guān)提升方案；

5.管理客服中心人員信息（包含員工入職、離職、轉(zhuǎn)崗信息變動(dòng)），月考勤、績效數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總，工號(hào)管理（員工工號(hào)申請(qǐng)，變更等）；

6.客服中心各種突發(fā)情況及各類疑難投訴用戶的問題處理;

7.定期策劃舉行各項(xiàng)興趣活動(dòng)，緩解員工壓力。

本人對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通，有責(zé)任心；學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力強(qiáng)，能很好的進(jìn)行協(xié)調(diào)組織及團(tuán)隊(duì)建設(shè)；任職客服中心主管助理期間，連續(xù)2年獲得優(yōu)秀員工稱號(hào)。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2015-09到至今

公司名稱：錘子簡歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：主管會(huì)計(jì)

工作描述：

.建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)財(cái)務(wù)工作。 　　

2.加強(qiáng)同稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)事務(wù)所等外部相關(guān)單位聯(lián)系，確保相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展。 　　

3.加強(qiáng)資金籌措和管理,根據(jù)資金狀況及時(shí)分析、調(diào)度，保證生產(chǎn)營運(yùn)資金正常周轉(zhuǎn)。 　

4.參與制定公司各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃、投資決策、職工工資、福利政策，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部與公司其他各部門之間的工作關(guān)系。 　　

5.負(fù)責(zé)建立公司的成本、費(fèi)用考核體系，根據(jù)執(zhí)行情況，不斷修訂和完善成本、費(fèi)用考核辦法。 　　

6.對(duì)公司各項(xiàng)物資的使用、管理進(jìn)行分析總結(jié)，制定消耗定額，并及時(shí)調(diào)整和控制，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，及時(shí)組織統(tǒng)計(jì)應(yīng)收帳款外欠情況，督促相關(guān)工作。 　　

7.及時(shí)檢查監(jiān)督單項(xiàng)合同成本預(yù)算情況，提出合理化意見。 　　

8.審查對(duì)外提供的會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營成果報(bào)告的編制、分析及解釋，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 　　

9.審核會(huì)計(jì)記帳憑證和原始憑證，編制會(huì)計(jì)報(bào)表，完成各個(gè)稅種的申報(bào)和繳納工作。 10.負(fù)責(zé)公司招聘事宜，員工考勤核對(duì)，單位保險(xiǎn)，員工合同的簽訂以及保管工作。 11.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2006-03到2011-05

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：主管會(huì)計(jì)

工作描述：

1、負(fù)責(zé)公司旗下6個(gè)子公司整套帳目核算（含一般納稅人及小規(guī)模納稅人）、報(bào)表提供、國地稅申報(bào)、開具發(fā)票及其他會(huì)計(jì)日常工作。2、參與集團(tuán)公司上市審計(jì)資料提供、財(cái)務(wù)預(yù)算管理及審核工作。包括集團(tuán)公司預(yù)算管理、費(fèi)用報(bào)銷合理性審核。3、集團(tuán)公司家裝工程成本、收入核算。包括鈦馬赫、博洛尼、科寶三品牌。4、科寶系統(tǒng)、DISCOVER系統(tǒng)、金蝶K3系統(tǒng)、新中大系統(tǒng)的運(yùn)用。5、負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門相關(guān)工作的溝通與協(xié)調(diào)。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2001-05到2017-06

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：產(chǎn)品分發(fā)中心 | 所在崗位：物流專員/主管助理/倉庫管理

工作描述：

在該公司主要的工作：

倉庫管理：

1、對(duì)倉庫管理的主要業(yè)務(wù)進(jìn)行操作，包括入庫、調(diào)撥、質(zhì)量管理，月度，年度盤點(diǎn)，6S管理，員工培訓(xùn)，考評(píng)等。

2、采購倉庫出貨所需物品。

3、對(duì)公司高層制定的管理策略的執(zhí)行并對(duì)其進(jìn)行反饋和優(yōu)化。

物流專員：

1、聯(lián)系客戶確定貨運(yùn)過程中需要確認(rèn)的信息。

2、負(fù)責(zé)制作出貨單據(jù)，完成報(bào)關(guān)所需資料，協(xié)助報(bào)關(guān)行完成電子報(bào)關(guān)。

3、聯(lián)系第三方貨運(yùn)公司協(xié)助其出貨。

4、跟蹤貨運(yùn)公司回單，了解運(yùn)輸情況。及時(shí)處理客戶關(guān)于物流的查單和投訴。

5、與客戶及收貨商、貨運(yùn)公司等協(xié)調(diào)，及時(shí)解決物流操作中出現(xiàn)的問題。

6、配合財(cái)務(wù)做好核銷，對(duì)賬工作。