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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：24歲

電話：151****1144

郵箱：109565****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：2年

意向：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

教育背景

時(shí)間：2011-03 - 2013-08

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷科技學(xué)院 | 專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷 | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2015-04 - 2016-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

工作描述：

1、以公司年度營(yíng)銷計(jì)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合化妝品行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣計(jì)劃方案；

2、實(shí)施組建公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（競(jìng)價(jià)2名、程序2名、美工2名、SEO編輯3名、客服）并安排相應(yīng)的工作；

3、競(jìng)價(jià)負(fù)責(zé)百度360搜狗推廣開戶、計(jì)劃制定、單元?jiǎng)澐帧㈥P(guān)鍵詞篩選、描述創(chuàng)意編輯、出價(jià)、匹配、否詞、過濾、數(shù)據(jù)分析；每天做好客服接待工作，數(shù)據(jù)報(bào)告及調(diào)整優(yōu)化；

4、程序負(fù)責(zé)開發(fā)1個(gè)官網(wǎng)，4個(gè)品牌詞宣傳網(wǎng)站，2個(gè)競(jìng)價(jià)落地頁(yè)，1個(gè)微商城，1個(gè)OA辦公網(wǎng)站；

5、美工協(xié)助程序設(shè)計(jì)相應(yīng)的網(wǎng)站，及設(shè)計(jì)實(shí)體加盟店招商手冊(cè)，品牌宣傳手冊(cè)，開業(yè)物料，活動(dòng)促銷主題；

6、SEO編輯負(fù)責(zé)站內(nèi)優(yōu)化（包括URL、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站導(dǎo)航、標(biāo)簽、圖片、地圖、404優(yōu)化）及站內(nèi)外鏈接；做好產(chǎn)品圖片處理及文案編輯；做好網(wǎng)站日常的運(yùn)營(yíng)管理，包括網(wǎng)站內(nèi)容更新、產(chǎn)品資料更新、及做好客戶溝通、跟蹤、維護(hù)工作；

7、做好員工目標(biāo)細(xì)分及績(jī)效考核工作，根據(jù)分析數(shù)據(jù)效果，做出相對(duì)應(yīng)的方向調(diào)整。

工作時(shí)間：2004-10 - 2007-05

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：業(yè)務(wù)資深組 | 所在崗位：業(yè)務(wù)支撐專員

工作描述：

工作地點(diǎn)：上海

匯報(bào)對(duì)象：業(yè)務(wù)主管

公司轉(zhuǎn)制情況說明：上海電信10000號(hào)轉(zhuǎn)9商業(yè)客戶熱線于2004年10月成立，外包給“貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司”管理，由于電信委托方原因于2005年11月轉(zhuǎn)給上海電信集團(tuán)有限公司旗下“上海世紀(jì)新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司”進(jìn)行直接管理。所有項(xiàng)目原有管理人員均跟隨項(xiàng)目移交新公司。

工作職責(zé)：

1、為10000號(hào)的客戶服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)支撐，處理前臺(tái)在工作中需確認(rèn)的疑難問題，并進(jìn)行相應(yīng)回復(fù)。

2、需要處理前臺(tái)人員反饋至業(yè)務(wù)資深組的各種用戶投訴，進(jìn)行錄音監(jiān)聽、問題分析，并根據(jù)實(shí)際情況相應(yīng)處理投訴問題。

3、對(duì)工作中存在的待確認(rèn)問題與電信上級(jí)部門進(jìn)行確認(rèn)和溝通。

4、每月根據(jù)主管要求制定相應(yīng)的工作匯總報(bào)表，提交并審核。

5、由于電信部門每個(gè)階段都有新的業(yè)務(wù)推出，在部分業(yè)務(wù)方面需要與電信各地面區(qū)局進(jìn)行直接溝通與處理。

工作業(yè)績(jī)：

1、2006年被評(píng)為“上海電信政企熱線年度星級(jí)員工”。

2、項(xiàng)目成立初期因工作表現(xiàn)突出，轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)資深組——>業(yè)務(wù)支撐專員。

3、因在“業(yè)務(wù)資深組”表現(xiàn)優(yōu)秀，轉(zhuǎn)到上海電信大客戶部，處理大客戶業(yè)務(wù)，并做現(xiàn)場(chǎng)疑難解答，協(xié)助大客戶部和后臺(tái)資深組的銜接。

個(gè)人評(píng)價(jià)

1、四年的團(tuán)隊(duì)管理能力，最多帶25人的團(tuán)隊(duì)；

2、SEM經(jīng)理四年管理經(jīng)驗(yàn)，管理過年消費(fèi)超過3千萬的賬戶；

3、SEO，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃；

4、專題內(nèi)容策劃，活動(dòng)策劃；

5、自媒體推廣渠道的運(yùn)營(yíng)（如微信、微博、論壇、視頻等）；

6、微信運(yùn)營(yíng)。

個(gè)人技能

SEO

AUTOCAD

Corel Draw

MS Excel

MS Powerpoint

MS WORD

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Photoshop

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數(shù)據(jù)挖掘

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