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教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學 電子商務
工作經驗
2020.x -2020x 冇心 電商客服
快速回復平臺在線咨詢及留言,來電.
通過淘寶旺旺引導客戶消費,處理訂單信息.配合發(fā)貨及售后等相關工作.
負責客戶的訂單查詢,退款以及投訴等業(yè)務,按照流程將各類信息收集反饋處理,
做好客戶回訪,溝通工作,與客戶建立良好的關系,為公司進一步開展業(yè)務奠定良好基礎
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 經理助理
通過微信,電話回復,解決展商的問題及其他事項
根據上級制定的工作標準和操作要求處理用戶問題
協(xié)助經歷進行客戶接待,公關及商務談判,做好各項匯報,聯(lián)絡工作
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 前臺
負責前電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并反饋給相關部門.
來訪客戶的接待,基本咨詢,引見和送別.
收發(fā)公司傳真,信件,報刊,文件等
采購辦公用品,負責打印復印等事物
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 客服組長
解答用戶疑問,認真記錄用戶疑問并反饋給相關部門
培訓以及帶領新員工,讓新員工盡快上線
自我評價
邏輯清晰,溝通能力強,責任心強,善于組織,協(xié)調和溝通,能良好的與團隊合作,有豐富的實踐經驗,能吃苦,適應能力強,吸收新知識快,勇于迎接新挑戰(zhàn).
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