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工作經(jīng)歷(案例一)
工作時間:2014-08到2017-03
公司名稱:錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:銷售業(yè)務(wù)跟單
工作描述:
工作描述:公司是做紗線生意的,工作崗位是跟單,負責(zé)聯(lián)系與客戶聯(lián)系,解決客戶的問題,以及安排客戶所訂下的訂單,同時對接工廠,是客戶與工廠的橋梁。
工作內(nèi)容:
1、負責(zé)接聽電話,收發(fā)處理各種函電,郵件和文件
2. 向潛在客戶介紹產(chǎn)品,提供詳細的產(chǎn)品信息以及價格信息,促進銷售達成。
3. 熱情解答客戶咨詢,并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),維護公司形象
4. 接收客戶訂單,核對確認回傳。
5、將客戶訂單的信息傳達給相關(guān)部門。
6、與公司各部分協(xié)助溝通完成客戶的各項特殊要求。
7、跟進客戶訂單的生產(chǎn)進度,協(xié)助部門經(jīng)理處理各種訂單出現(xiàn)的突發(fā)問題。
8、協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項。
9、月底與客戶進行交貨對帳,并對所開票的款項跟進。
10、根據(jù)當(dāng)月的銷售實際制作月銷售報表。
11、協(xié)助維護客戶關(guān)系,促進銷售目標(biāo)的達成
12、完成上級主管安排的其它臨時工作。
基本技能:能獨立操作計算機,熟練操作Word Excel、PowerPoint等辦公自動化軟件及Internet郵件收和處理技巧。熟練運用各類辦公自動化設(shè)備,把握好具體工作進度及銜接工作,溝通與理解能力強,具有良好的溝通和談判技巧,反應(yīng)敏捷,溝通、學(xué)習(xí)能力強。跟單工作繁瑣,要經(jīng)常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。
工作經(jīng)歷(案例二)
工作時間:2016-05到2017-09
公司名稱:錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門:客服組長 | 所在崗位:
工作描述:
1、跟進客戶訂單,負責(zé)溝通與協(xié)調(diào)訂單處理過程中的相關(guān)事宜,安排發(fā)貨,跟進物流信息及到貨情況;
2、處理客戶售后問題,就客戶所反映的意見和建議跟進處理;同客戶溝通及時收集客戶反饋信息并上報,協(xié)助市場經(jīng)理、做好客戶服務(wù)的工作;
3、內(nèi)部收支、往來賬核對等賬目處理,負責(zé)對所跟蹤客戶的月末對賬,向上級領(lǐng)導(dǎo)提交各項報表及數(shù)據(jù)處理;
4、市場活動跟進,活動結(jié)束后數(shù)據(jù)整理,活動數(shù)據(jù)分析,提報上級領(lǐng)導(dǎo),用于改善市場活動方案;
5、月度,年度銷售報表制作與整理,向上級領(lǐng)導(dǎo)提交參考建議與方案;
6、新門店上貨情況跟進,展示柜及開樣申請、登記,每月以報表形式提交上級領(lǐng)導(dǎo);
7、客戶檔案整理與維護,門店資料更新管理,店員資料新增與維護;
8、新入職客服人員培訓(xùn)及考核;
9、市場人員日常工作中問題處理。
工作經(jīng)歷(案例三)
工作時間:2015-09到2016-07
公司名稱:錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:銷售業(yè)務(wù)跟單
工作描述:
在房地產(chǎn)公司主要擔(dān)任置業(yè)顧問一職務(wù)。每天主要任務(wù)是:一、熟悉公司文化理念以及公司產(chǎn)品的屬性特質(zhì)和價值。二、了解整體與局部的市場情況,進行調(diào)研,記錄,分析,對比,取長補短。三、銷售過程中尋找各種渠道(電話渠道,外展拓客渠道,網(wǎng)絡(luò)宣傳以及人脈渠道……),進行溝通,根據(jù)客戶定位,人群流量跟蹤客戶,進行多渠道開發(fā)。四、在高強高度集中、領(lǐng)導(dǎo)高效有序有方進行的過程中對客戶精準(zhǔn)的篩選,溝通,逼定,成交的過程。
總結(jié):由于實習(xí)期間,工作踏實,勤于學(xué)習(xí)。團隊優(yōu)良,領(lǐng)導(dǎo)有方,團結(jié)一致,成績優(yōu)良,做過小組銷冠。感到很榮幸!
工作經(jīng)歷(案例四)
工作時間:2005-11到2007-11
公司名稱:錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:銷售業(yè)務(wù)跟單
工作描述:
獨立從事營業(yè)訂單工作,負責(zé)日本訂單和國內(nèi)訂單的跟單,包括接單,下達生產(chǎn)指令單.跟蹤訂單,ERP營業(yè)數(shù)據(jù)信息的處理,安排出口報關(guān)事宜,制作報關(guān)資料(Packing List; Invoice) ,聯(lián)絡(luò)國際國內(nèi)貨運或公司自行報關(guān)事宜,最終落實貨物安全準(zhǔn)時交付到客戶,并作相應(yīng)的售后跟蹤服務(wù)工作。同時負責(zé)客戶資料信息統(tǒng)計、營業(yè)對帳、票據(jù)處理,營業(yè)報表與產(chǎn)值報表總結(jié)上報等工作。并與后期公司成立上海市場辦事處時,考慮本人對市場工作的從業(yè)經(jīng)驗豐富,調(diào)至上海浦東新區(qū)的上海分公司從事銷售助理及部分采購工作
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