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項(xiàng)目經(jīng)歷（案例一）

項(xiàng)目時(shí)間：2016-11到2016-03

項(xiàng)目名稱(chēng)：合眾家具有限公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

要完成對(duì)客戶基本信息，聯(lián)系人信息，交往信息，客服信息的管理；通過(guò)對(duì)潛在客戶的管理，提高新客戶的開(kāi)發(fā)能力；在客戶將要流失時(shí)系統(tǒng)及時(shí)預(yù)警，以便銷(xiāo)售人員及時(shí)采取措施，降低損失；提供相關(guān)報(bào)表，以便高層隨時(shí)了解公司客戶情況。1.主頁(yè)：日程任務(wù)；最近操作；公司公告；快速通道。

2.設(shè)置：個(gè)人設(shè)置；用戶及權(quán)限設(shè)置；客戶管理： 客戶信息管理（編輯客戶信息，管理客戶聯(lián)系人，管理客戶交往記錄，管理該客戶所關(guān)聯(lián)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)）；客戶流失管理（客戶流失預(yù)警，暫緩客戶流失，確認(rèn)客戶流失）。

3.聯(lián)系人管理： 創(chuàng)建聯(lián)系人；聯(lián)系人信息管理（編輯聯(lián)系人信息，管理聯(lián)系人交往記錄，查看該聯(lián)系人所關(guān)聯(lián)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，管理郵件，市場(chǎng)活動(dòng)）。

4.客戶服務(wù)：客服人員創(chuàng)建客戶服務(wù)記錄；客服主管分配新創(chuàng)建的客戶服務(wù)；被分配處理該服務(wù)的人員處理服務(wù)；對(duì)處理完成的服務(wù)主動(dòng)聯(lián)系客戶進(jìn)行反饋；根據(jù)反饋后客戶滿意度的不同，或重新處理服務(wù)，或?qū)Ψ?wù)進(jìn)行歸檔。

5.文檔管理：包括文檔上傳；文檔發(fā)布；文檔權(quán)限；文檔查詢等功能。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表：包括銷(xiāo)售線索，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，客戶（客戶貢獻(xiàn)分析、客戶構(gòu)成分析、客戶流失分析），客戶服務(wù)等模塊的相應(yīng)統(tǒng)計(jì)資料。

我的職責(zé)

負(fù)責(zé)聯(lián)系人管理模塊開(kāi)發(fā)，從前期頁(yè)面搭建到 向后臺(tái)提供的接口通過(guò)Ajax向后臺(tái)發(fā)送ajax請(qǐng)求，將請(qǐng)求的數(shù)據(jù)通過(guò)模板引擎渲染到頁(yè)面中去，布局時(shí)使用到了bootstrap中的柵格系統(tǒng)布局

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例二）

項(xiàng)目時(shí)間：2016-12到2016-03

項(xiàng)目名稱(chēng)：鄭州百花園雜志社資源管理系統(tǒng) | 項(xiàng)目工具：Windows ， MySQL， JDK1.6，Tomcat7.0

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

該項(xiàng)目為公司辦公系統(tǒng)：包括個(gè)人辦公，人事管理，客戶信息管理等功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理、辦公智能化，完善了業(yè)務(wù)流程，豐富的統(tǒng)計(jì)報(bào)表， 并實(shí)現(xiàn)日志管理和系統(tǒng)異常處理，項(xiàng)目審批審核，數(shù)據(jù)的匯總整理

我的職責(zé)

負(fù)責(zé)員工登錄、資訊管理、圖片管理、產(chǎn)品管理、會(huì)員管理及員工管理模塊；利用員工權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)各個(gè)模塊的審核審批功能；通過(guò)Ajax實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)登錄驗(yàn)證、驗(yàn)證碼驗(yàn)證，圖片上傳預(yù)覽功能；并實(shí)現(xiàn)員工、會(huì)員賬號(hào)的偽刪除、重新啟用等功能，利用智能輔助系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速查找功能；利用數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)管理生成圖表方便直觀的顯示數(shù)據(jù)內(nèi)容；通過(guò)裝飾器模式實(shí)現(xiàn)不文明用詞的過(guò)濾替換。

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例三）

項(xiàng)目時(shí)間：2014-09到2016-03

項(xiàng)目名稱(chēng)：極度標(biāo)王免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

項(xiàng)目上線第一個(gè)月，用戶使用率30%，轉(zhuǎn)化率11%，為公司帶來(lái)500萬(wàn)銷(xiāo)售額，新增客戶量400家，被公司列為重點(diǎn)項(xiàng)目之一，并成立了專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和客服小組；

項(xiàng)目發(fā)展：

項(xiàng)目上線至今，已發(fā)展近3年，期間多次優(yōu)化升級(jí)，體驗(yàn)?zāi)Ｊ綇木€下轉(zhuǎn)向線上，使用范圍已覆蓋全公司，客戶使用率達(dá)到70%，同比提升133%，轉(zhuǎn)化率達(dá)到19%，同比提升72%，單月業(yè)績(jī)達(dá)到1100萬(wàn)，同比提升120%，成為公司不可或缺的重點(diǎn)項(xiàng)目；

我的職責(zé)

該項(xiàng)目是在2014年公司業(yè)績(jī)不理想，用戶量提升率低的背景下產(chǎn)生，本人在該項(xiàng)目中擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理+項(xiàng)目 leader，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目從0到1到銷(xiāo)售額破千萬(wàn)的全過(guò)程，包括項(xiàng)目策劃、市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、原型架構(gòu)、流程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)跟進(jìn)、項(xiàng)目客戶/銷(xiāo)售宣傳、上線業(yè)績(jī)跟進(jìn)、項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等全流程；

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例四）

項(xiàng)目時(shí)間：2016-07到2016-03

項(xiàng)目名稱(chēng)：“商營(yíng)通”運(yùn)營(yíng)型產(chǎn)品

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

該產(chǎn)品為公司自主研發(fā)的一款0到1的全新運(yùn)營(yíng)型產(chǎn)品，自2016年7月上線，年銷(xiāo)售額1千萬(wàn)+，客戶量500+，客戶續(xù)簽率30%，并持續(xù)增加；

我的職責(zé)

責(zé)任描述：在該項(xiàng)目中擔(dān)任“產(chǎn)品線經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理”，負(fù)責(zé)產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、原型架構(gòu)、流程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)跟進(jìn)、項(xiàng)目客戶/銷(xiāo)售宣傳、上線業(yè)績(jī)跟進(jìn)、項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等全流程；