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工作經歷（案例一）

工作時間：2016-09到至今

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：人事部/物業(yè)公司 | 所在崗位：人事主管/物業(yè)管理主管

工作描述：

1、協助經理制定集團招聘、培訓計劃，并負責具體實施和跟蹤。

2、協助開展人力資源管理制度的制定和完善。

3、負責公司招聘活動實施工作（各部門招聘需求的統計、招聘文稿草擬、招聘活動組織等）。

4、對應聘人員進行甄別、篩選、專業(yè)知識測評；及時完成招聘數據統計、招聘數據分析與招聘工作總結。

5、編寫崗位說明書并根據公司職位調整需要進行相應的變更。

6、拓展公司招聘渠道并與外部招聘機構保持良好的合作關系，滿足公司的用人需求。

7、幫助建立員工關系，協調員工與管理層的關系，組織員工的活動；

8、根據經理安排，協助完成薪酬福利部分工作。

9、對員工進行崗前培訓、在職培訓，進行培訓結果的分析與反饋，做好人才的考察、培養(yǎng)。

10、參與制定公司績效考核方案，并對現行方案提出合理化建議，跟蹤考核反饋。

11、解決客戶投訴或提出問題，做好記錄并及時匯報上級。

12、負責審核投訴記錄及報修記錄，并跟進處理進度。

13、負責每月按時完成收費工作。

14、監(jiān)督、檢查外包清潔工作。

15、積極配合物業(yè)經理處理項目管理過程中產生的所有問題及對突發(fā)事件的應對處理。

工作經歷（案例二）

工作時間：2013-07到2014-09

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：客服部 | 所在崗位：物業(yè)管理主管

工作描述：

1、協助客服經理認真落實公司各項管理制度，制定月、季、年客戶服務工作計劃并認真組織執(zhí)行；

2、做好各部門工作協調與溝通工作及客戶需求、管理服務意見征詢。

3、制定客服部員工培訓計劃并組織實施；

4、監(jiān)督、檢查、考核各部門各項工作的執(zhí)行情況，并做好客戶回訪工作；

5、做好各類檔案整理歸檔工作及各類事件的上傳下達；

6、組織、安排、協助催繳各類費用及管理人員值班安排；

7、辦公場所紀律、衛(wèi)生管理、小區(qū)清潔綠化管理與評估；

8、積極開展社區(qū)文化活動和各項宣傳工作，主動加強與住戶的溝通聯系；

9、完成領導交辦的其他工作。

工作經歷（案例三）

工作時間：2014-07到至今

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門：物業(yè)部 | 所在崗位：物業(yè)管理主管

工作描述：

1、重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理；整改類事務的管控；

2、發(fā)現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控。

3、完成區(qū)域/公司下達的年度指標。

4、編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行。

5、負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進。

6、合理分配資源，保障項目正常運轉。

7、組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設。

工作經歷（案例四）

工作時間：2013-11到2016-05

公司名稱：錘子簡歷網絡技術有限公司 | 所在部門：外勤部 | 所在崗位：物業(yè)管理主管

工作描述：

、售樓處前期開放籌備工作（人員培訓，物資準備）

2、配合銷售部完成各項房屋、車位營銷活動；

3、售樓處物資、樣板房物資盤點、管理，現場設施設備巡檢，維修跟進工作；

4、售樓處日常物資采購報銷，物業(yè)費用結算工作；

5、小區(qū)交房前期準備工作（用戶手冊編寫，臨近小區(qū)物業(yè)保安、保潔人員薪資調研，小區(qū)交房前期人員、車輛、物資進出管控）；

6、完成配合小區(qū)交房工作（交房流程跟進，陪同驗房、突發(fā)事件處理）；

7、售樓處關閉前的物資移交，協助地產完成售樓處、樣板房軟裝售賣工作。