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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2015-08到至今

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：售前技術(shù)工程師/教研主管

工作描述：

售前技術(shù)工程師：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部的產(chǎn)品培訓(xùn)；

2、負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品售前技術(shù)支持，針對客戶需求撰寫解決方案；

3、配合銷售進(jìn)行項目運作并完成投標(biāo)工作；

4、為營售人員提供產(chǎn)品的前期咨詢和技術(shù)支持，配合營銷人員推廣和講解公司技術(shù)及產(chǎn)品；

5、負(fù)責(zé)公司展廳的運營管理，包括運營方案的制定和實施；

6、入職九個月被評為公司中級培訓(xùn)講師, 完成公司新產(chǎn)品使用手冊、軟件產(chǎn)品介紹的編寫，售后培訓(xùn)方案制定及實施過程中所需物料的編寫和搜集，四川省、山東省智慧教學(xué)平臺售前演示、項目合作對接、售后培訓(xùn)啟動會。

教研主管：

1、負(fù)責(zé)教學(xué)與產(chǎn)品結(jié)合使用的應(yīng)用研究；

2、建立公司平臺和課堂產(chǎn)品應(yīng)用模式的建立；

3、教研活動的組織及跟進(jìn)；

4、協(xié)助教委或老師完成國家課題的策劃及實施，申報課題相關(guān)項目；

5、對線下老師進(jìn)行不同層次的問卷調(diào)查，為培訓(xùn)提供方向，挖掘客戶痛點；

6、負(fù)責(zé)配合學(xué)校使用教育信息化產(chǎn)品，進(jìn)行示范教學(xué)、公開課展示；

7、負(fù)責(zé)組織、推薦相關(guān)顧問專家，針對學(xué)校的教師進(jìn)行教學(xué)、教法的培訓(xùn)活動。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2008-09到2013-03

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：售后服務(wù)部 | 所在崗位：售前/售后技術(shù)支持主管

工作描述：

1、公司售后服務(wù)人員、檔案的管理。2、受理客戶的投訴，根據(jù)用戶所在位置合理安排服務(wù)人員路線及服務(wù)人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)與維修，跟蹤服務(wù)人員維修情況，電話回訪，與廠家溝通申報維修服務(wù)單，處理索賠事宜。

3、配件出入庫及配件賬目的管理，協(xié)調(diào)各類售后問題。

4、公司車輛維修、費用控制、調(diào)度、司機(jī)管理。

5、售后服務(wù)部門規(guī)章制度的建設(shè)，監(jiān)督執(zhí)行，考核等相關(guān)工作。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2014-03到2017-07

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：售后技術(shù)支持 | 所在崗位：售前/售后技術(shù)支持主管

工作描述：

2014年進(jìn)入該公司，負(fù)責(zé)儀器儀表及其通訊測試。經(jīng)過7個月努力，升職為測試組長，并參與新產(chǎn)品研發(fā)測試。期間，由于公司人才短缺，協(xié)助公司完成了說明書編寫、ISO9001 、3A信用評級、高新技術(shù)企業(yè)申請等。2015年通過自己努力升職為售后技術(shù)員，同年升職為售后技術(shù)部一把手，至今。大部分時間在公司負(fù)責(zé)售后項目。只要工作內(nèi)容有：負(fù)責(zé)接電話，然后遠(yuǎn)程教客戶使用軟硬件或者調(diào)試；外出收集售前資料，協(xié)助銷售部完成方案；外出上門處理客戶售后問題（如RS485通訊問題）；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品研發(fā)測試、說明書編寫等。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2009-07到2012-12

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門：ERP事業(yè)群-華東大區(qū) | 所在崗位：ERP實施售前方案專家

工作描述：

作為浪潮ERP（乙方）實施項目經(jīng)理，承擔(dān)華東地區(qū) 集團(tuán)管控領(lǐng)域(集團(tuán)資金全面預(yù)算BI商務(wù)智能HCM等模塊）軟件項目實施交付工作、部分模塊的售前咨詢工作，具體工作：

1、項目售前支持：承擔(dān)全面預(yù)算、集團(tuán)資金兩大模塊的售前咨詢、方案設(shè)計工作：業(yè)務(wù)分析、流程梳理、方案設(shè)計。

2、項目實施與交付：制定項目實施計劃、實施策略，控制實施進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險,負(fù)責(zé)現(xiàn)場實施交付，具體包括：初始化、配置、UAT測試、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)切換、編寫操作手冊、用戶培訓(xùn)、等工作。

3、項目二次開發(fā)： 提煉最佳實踐，深入挖掘業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)二次開發(fā)。