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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2016-05到至今

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：服務(wù)工程師

工作描述：

1, 建立和優(yōu)化備件流程，保證備件與整機一起出貨；

2, 建立和優(yōu)化制作說明書、維修手冊、快速操作指南等的流程，保證大貨前所有文檔就緒；

3, 開發(fā)本地供應(yīng)商作為資源，為文檔制作開發(fā)多渠道的便利，提高效率；

4, 新品研發(fā)前期，和德國總部團隊一起定義產(chǎn)品的備件清單，用于售后維修，協(xié)調(diào)詢價、包裝、備庫存等事宜，相應(yīng)追蹤和維護SAP系統(tǒng)，最終使得售后服務(wù)團隊方便快捷地購買到備件；

5, 各類新產(chǎn)品說明書、快速操作指南、維修手冊等文檔的制作與協(xié)調(diào)，搜集產(chǎn)品所有信息并利用供應(yīng)商和總部資源進行文檔制作、審核、確認，并針對中國市場開發(fā)新版說明書；

6, 關(guān)注已上市產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)反饋，及時優(yōu)化說明書，以求更符合客戶的要求；

7, 作為研發(fā)中心與售后服務(wù)部門的窗口，搜集和處理各產(chǎn)品的售后服務(wù)問題，包括質(zhì)量問題、生產(chǎn)問題、系統(tǒng)問題或者產(chǎn)品定義問題，及時有效地緩解客戶情緒；

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2007-07到至今

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：服務(wù)工程師

工作描述：

1.獨自負責(zé)內(nèi)蒙古中西部地區(qū)的機組售后服務(wù)和拓展服務(wù)收入工作。2.負責(zé)新機組到貨的協(xié)調(diào)、吊裝、就位、安裝、調(diào)試直到用戶驗收合格。3.負責(zé)機組各類（電氣、機械、程序）異常及故障的排除及系統(tǒng)升級改造。4.指導(dǎo)空調(diào)管道安裝及系統(tǒng)調(diào)試，對用戶進行操作、運行培訓(xùn)，嚴禁違規(guī)操作。5.完成服務(wù)協(xié)議續(xù)簽，按計劃執(zhí)行定期保養(yǎng)工作，減少故障發(fā)生率，杜絕停機事故。6.維護用戶關(guān)系，不定期的開展用戶聯(lián)誼活動和拜訪用戶中高層管理者。7.積極開展用戶能耗調(diào)查并進行數(shù)據(jù)分析，針對能耗水平較高的用戶予以節(jié)能指導(dǎo)及提出合理的改造、管理、運行建議和方案，拓展公司節(jié)能改造有償服務(wù)。8.積極配合售前進行市場推廣，對項目進行技術(shù)支持。9.負責(zé)區(qū)域內(nèi)各類服務(wù)相關(guān)應(yīng)收款項的催收。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2015-03到2017-06

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：服務(wù)工程師

工作描述：

工作期間，作為服務(wù)工程師主要負責(zé)美國吉尼，JLG品牌的各類高空作業(yè)車，永恒力，力至優(yōu)，豐田等品牌叉車的維修保養(yǎng)工作。在嘉興樂高，嘉興菜鳥網(wǎng)絡(luò)，杭州國際博覽中心，溫州龍灣機場等項目上駐場負責(zé)上百臺高空作業(yè)車的維修保養(yǎng)，為業(yè)務(wù)人員提供技術(shù)支持，以及施工人員的操作培訓(xùn)和安全教育監(jiān)督等工作，以保證施工安全正常進行，在項目上得到了客戶和業(yè)務(wù)人員的一致好評。在工作中我積極熱情，主動快速掌握各類新技能，并擔(dān)任班組長負責(zé)設(shè)備日常維修的人員安排，帶領(lǐng)新員工了解公司運營流程，熟悉各類設(shè)備參數(shù)性能，學(xué)習(xí)維修技能，熱心幫助新人快速融入公司，在工作的的表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2013-10到至今

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：服務(wù)工程師

工作描述：

1、負責(zé)現(xiàn)場橋式測量機機械、電氣、測量設(shè)備儀器的技術(shù)指導(dǎo)工作；

2.負責(zé)維護區(qū)域客戶關(guān)系，銷售零配件及增值服務(wù)，完成銷售指標，及時催款回款。

3、負責(zé)電氣、機械設(shè)備的調(diào)試及維護工作；

4、負責(zé)售后技術(shù)支持及客戶操作維護人員的培訓(xùn)。

5、維護西南區(qū)域(包含四川，云南，貴陽)普通客戶及ka客戶關(guān)系；建立客戶資料文檔，定期回訪客戶，挖崛客戶潛在的有償售后服務(wù)及購買需求

6.三坐標測量儀的測量功能應(yīng)包括尺寸精度、定位精度、幾何精度及輪廓精度等。