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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2006-06 - 2009-08

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：行政人力專(zhuān)員兼總經(jīng)理助理

工作描述：

×總經(jīng)理辦公室日常文秘、后勤事務(wù)工作的處理及日程安排；

協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理，向公司各部門(mén)傳達(dá)總經(jīng)理指示、并跟蹤、督 促各部門(mén)落實(shí)完成；

各部門(mén)工作計(jì)劃、總結(jié)的催交、核實(shí)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)各部門(mén)反饋的工作信息和建議；

協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系，安排各項(xiàng)高層會(huì)議；

負(fù)責(zé)總經(jīng)理差旅事務(wù)安排，配合接待來(lái)訪重要客戶(hù)；

企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來(lái)信、及時(shí)處理、匯報(bào)。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

×行政事務(wù)：

會(huì)議管理，辦公用品管理，固定資產(chǎn)管理，辦公環(huán)境管理。負(fù)責(zé)全員考勤。

×人力事務(wù)：

新員工入職手續(xù)辦理；員工檔案資料收集和管理；員工勞動(dòng)關(guān)系管理：招聘、錄用、解除勞動(dòng)關(guān)系等。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2013-06 - 2016-09

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門(mén)：工會(huì) | 所在崗位：工會(huì)干事

工作描述：

在該公司工會(huì)部門(mén)主要負(fù)責(zé)以下工作：

1、員工福利后勤保障工作：負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)福利的統(tǒng)籌與發(fā)放工作；

2、負(fù)責(zé)該公司職工代表大會(huì)換屆改選、召開(kāi)的各項(xiàng)籌備工作；

3、組織文體活動(dòng)工作：協(xié)助工會(huì)主席組織及做好各項(xiàng)文體活動(dòng)的籌備工作；

4、部門(mén)文書(shū)工作：負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)文件、通知的起稿與收發(fā)工作；部門(mén)的年初工作計(jì)劃、年終總結(jié)的起稿工作。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2015-05 - 2017-05

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)：行政部 | 所在崗位：行政專(zhuān)員/助理

工作描述：

崗位職責(zé)有以下幾項(xiàng):

1.負(fù)責(zé)整個(gè)部門(mén)班車(chē)和就餐人數(shù)的提報(bào)；

2.每月通信錄的更新和每天接部門(mén)新員工入職；

3.整個(gè)部門(mén)所有人員績(jī)效考核的錄入及提報(bào)；

4.每月部門(mén)先鋒班組及個(gè)人的評(píng)選和提報(bào)；

5.每個(gè)月部門(mén)小時(shí)工轉(zhuǎn)長(zhǎng)期工異常處理及后續(xù)事宜的跟進(jìn)；

6.每月儲(chǔ)備工的定崗事宜跟進(jìn)及確認(rèn)；

7.小時(shí)工和長(zhǎng)期工的離職與曠工，在系統(tǒng)的提單審批和后面辦理離職手續(xù)的相關(guān)事宜；

8.所有班組的考勤提報(bào)及休假提報(bào)，還有相關(guān)的異常處理；

9.每周末經(jīng)理值班表郵件的發(fā)送及排序，沒(méi)半個(gè)月專(zhuān)員值夜班的更新；

10.部門(mén)微信公眾平臺(tái)的問(wèn)題回答，及在公眾平臺(tái)發(fā)布相關(guān)的通知和節(jié)假日注意事項(xiàng)。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2008-09 - 2013-02

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢(xún)有限公司 | 所在部門(mén)：客戶(hù)服務(wù)中心 | 所在崗位：客服總監(jiān) 培訓(xùn)經(jīng)理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)公司全面客戶(hù)服務(wù)工作，主持客戶(hù)服務(wù)部門(mén)管理；

2、負(fù)責(zé)整體客服部門(mén)規(guī)范化管理，制定規(guī)范化的客服工作流程，負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)與工作指導(dǎo)；

3、負(fù)責(zé)與各部門(mén)保持良好的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作，為公司提供有力的決策參考及建議；

4、不斷提高公司客服工作質(zhì)量，保證良好的公司形象、品牌及美譽(yù)度；

5、全面實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理（CRM），建立、維護(hù)和改善客戶(hù)服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作模式，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；

6、代表公司形象和利益，拓展和維系公司高端客戶(hù)群體，處理客戶(hù)危機(jī)事件。

7、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，拓展積累優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，深度挖掘客戶(hù)需求，維系現(xiàn)有客戶(hù)資源，提升公司品牌形象。