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工作經歷（案例一）

工作時間：2016-05 - 至今

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：技術支持工程師

工作描述：

1.負責省份項目建設技術支持、支撐工作。

oracle數據庫，Linux服務器，openstack環(huán)境，Tomcat服務

2.負責重點項目驗收、資源保障。

3.負責上線系統產品質量的控制和提升，輸出質量報告，解決關鍵問題。

工作經歷（案例二）

工作時間：2015-07 - 2017-09

公司名稱：錘子簡歷信息技術有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：技術支持工程師

工作描述：

1.前期：了解商戶接入需求及模式

前期接入時和商戶直接確認或協同商務經理通過面訪商戶準確確認商戶需求；

2.中期：全面協助商戶接入，解決期間出現的各類問題

技術支持業(yè)務含支付，鑒權，代收付等所有業(yè)務及銀聯全渠道產品,熟練掌握所有產品的技術對接能力，并能及時響應解決對接中的所有問題，保障商戶上線前順利測通所有功能。

3.后期：解決商戶線上后突發(fā)性問題

及時響應并處理解決商戶上線后遇到的所有突發(fā)性問題，排查問題并逐一解決，保障商戶線上安全放心的使用。

二、

1.商戶接入各類業(yè)務的對外技術demo的編寫及修改。

2.根據商戶的個性化需求修改文檔，增強實用性與便利性。

【工作收獲】

1、通過2年多的技術支持工作，讓我更加細心更加耐心，增加了強烈的服務意識，堅信服務第一，用戶為王；

2、通過不斷的和商戶的接觸，發(fā)現自己的溝通能力，表達能力有顯著提高，對商戶的服務不僅限于技術層面，能夠更深入的挖掘商戶的更多需求；

3、通過陪同商務經理面訪商戶，掌握了面談技巧，商務溝通能力；

4、對于B端商戶的合作，更是增強了團隊合作意識，認識到團隊合作的重要力量；

注：

【轉崗描述】

1.有支付行業(yè)技術背景，對同行業(yè)產品了解更快速，全面，透徹；

2.了解全方面產品，業(yè)務溝通交流更流暢

3.有技術支持豐富的技術基礎及理論

4.有較強的溝通能力、應變能力

5.邏輯思維強，對市場及商戶有一定的敏感度

6.對工作充滿積極樂觀態(tài)度，有較強的服務意識，創(chuàng)新意識及行動力

工作經歷（案例三）

工作時間：2011-03 - 至今

公司名稱：錘子簡歷信息技術有限公司 | 所在部門：技術部 | 所在崗位：售前/售后技術支持工程師

工作描述：

從事國外電子檢測設備的售前/售后技術支持,包括安裝維修以及本地化生產,采購任務,包括尋找供應商,介紹公司產品,信息交互,談判價格,樣品定制,質量管理等工作,涉及電子,機械等領域,,從事項目包括,LED光源箱,工業(yè)計算機,控制機柜,PCB電子線路板等,

工作經歷（案例四）

工作時間：2011-03 - 2013-04

公司名稱：錘子簡歷網絡技術有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：售前/售后技術支持

工作描述：

2011年，就職于工程部，從事CEMS系統的現場安裝調試、產品培訓、以及售后維護工作，工作積極認真，多次受到領導和客戶的表揚，被評為年度優(yōu)秀員工。

2012年，就職于煙氣產品部，負責氨逃逸監(jiān)測項目，主要工作就是協助公司研發(fā)團隊進行氨逃逸監(jiān)測系統的電路設計，并對系統進行現場跟蹤測試；其他還負責了解客戶需求、履行客戶訂單，安排生產任務，以及通過電話協助解決現場問題。