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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2014-05 - 2015-05

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：運(yùn)營咨訴崗

工作描述：

1.全省每日投訴案件的匯總、流轉(zhuǎn)；

2.內(nèi)部咨訴日報、周報、月報、季報的撰寫，外部保監(jiān)各項考核報告的回復(fù)；

3.日常投訴案件的接待處理，保監(jiān)、行協(xié)重大案件及時溝通協(xié)調(diào)、跟進(jìn)處理；

4.個、銀、續(xù)收條線投訴件的處理。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2009-06 - 2012-06

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：咨詢項目部 | 所在崗位：流程咨詢顧問

工作描述：

1. 對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研和分析，掌握其在業(yè)務(wù)和管理上的不足以及相關(guān)訴求，輸出相關(guān)報告并出具解決方案；

2. 搭建與之業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的流程架構(gòu)，打造企業(yè)端到端的價值鏈模型，充分展現(xiàn)各業(yè)務(wù)域之間的邏輯關(guān)系；

3. 帶領(lǐng)客戶方對流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，過程中傳授相應(yīng)的方法論和工具，幫助企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部流程管理人才；

4. 指導(dǎo)客戶方繪制流程圖、編寫流程文件說明及設(shè)計相關(guān)表單，對文件進(jìn)行審核把關(guān)、評審會簽、匯編成冊；

5. 建立企業(yè)流程管理長效機(jī)制，讓流程管理工作常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化。協(xié)助其宣貫流程意識，與其文化有效融合；

6. 參與公司知識庫管理，收集項目案例和各領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，為咨詢項目實施提供資源支持。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2016-09 - 至今

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：綜合管理部 | 所在崗位：綜合管理崗

工作描述：

1. 負(fù)責(zé)公司流程體系搭建，制定流程管理相關(guān)規(guī)范與要求，定義流程負(fù)責(zé)人，明確相關(guān)責(zé)任歸屬；

2. 推動流程優(yōu)化工作，通過成功案例快速獲得認(rèn)可，增強(qiáng)各部門對流程工作的參與度；

3. 開展流程培訓(xùn)工作，為各部門提供相關(guān)方法論支持，并對新發(fā)布的流程和制度進(jìn)行宣貫；

4. 負(fù)責(zé)對運(yùn)行的流程進(jìn)行監(jiān)控，收集流程運(yùn)行過程中存在的問題，動態(tài)掌握流程執(zhí)行情況；

5. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系規(guī)劃，獲取各部門培訓(xùn)需求，了解員工能力現(xiàn)狀，制作技能矩陣圖；

6. 制定年度培訓(xùn)計劃，組織各部門開展各級培訓(xùn)及外訓(xùn)，收集培訓(xùn)效果并評估。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2010-06 - 至今

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：綜合管理崗

工作描述：

2010參加工作，10年6月加入天津銀行北京中關(guān)村支行，由于當(dāng)時正值支行籌建，參與了支行籌建開業(yè)初期的事務(wù)，對支行的情況比較了解，因此領(lǐng)導(dǎo)安排我擔(dān)任綜合管理崗的工作，我的工作內(nèi)容主要是按照綜合管理崗的崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)分行公文流轉(zhuǎn)和歸檔、管理員工日常勞動紀(jì)律、考勤、人事手續(xù)辦理流程的實施和管理、組織年度員工考評工作、員工獎金費用獎懲方案的制定及實施、員工獎金費用的統(tǒng)計核算及分配工作、日常和營銷費用的統(tǒng)計報批、財務(wù)賬務(wù)的管理、組織培訓(xùn)及對內(nèi)外活動、按照分行部署做好安全保衛(wèi)風(fēng)廉政建設(shè)、員工道德風(fēng)險的預(yù)防，定期檢查、記錄、登記臺賬等全部綜合工作。

在擔(dān)任綜合管理崗期間，我深深的感受到辦公室工作的重要性和責(zé)任，秉承為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、為全行事務(wù)當(dāng)好主管、為一線員工當(dāng)好后盾的三大信念；積極配合支行領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，為支行員工做好服務(wù)和后勤保障工作，為員工與分行建立暢通的溝通渠道；保證了支行各項業(yè)務(wù)的良好發(fā)展，工作中無重大差錯發(fā)生。自2012年至今，連續(xù)5年在年度考評中獲得優(yōu)秀員工。