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錘子簡歷品牌推廣師
服務(wù)顧問簡歷工作經(jīng)歷范文
作者:君仔小編 2022/11/07 00:00:07
閱讀 148

工作經(jīng)歷(案例一)

工作時(shí)間:2006-06 - 2017-10

公司名稱:錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門:市場部 | 所在崗位:電話銷售

工作描述:1. 負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶; 2. 獨(dú)立并高質(zhì)量完成來訪客戶的接待,向其介紹公司產(chǎn)品和服務(wù); 3. 通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,耐心、詳細(xì)解答電話咨詢的客戶,向客戶推薦公司產(chǎn)品和服務(wù); 3. 通過電話挖掘意向客戶,引導(dǎo)其瀏覽公司官網(wǎng)和添加公司業(yè)務(wù)微信,尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績; 4. 維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力; 5.定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系; 6. 根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo),配合團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù); 7.總結(jié)歸納客戶相關(guān)資料,積極參與成功案例編寫; 8. 配合其他部門完成工作

工作經(jīng)歷(案例二)

工作時(shí)間:2015-06 - 至今

公司名稱:錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:服務(wù)顧問

工作描述:在現(xiàn)代這邊,一步步走來,經(jīng)歷了很多,也成長也很多。當(dāng)然,本職工作是最基本的職業(yè)素養(yǎng),除了接待首保、保養(yǎng)、維修、索賠的客戶外,還會接待保險(xiǎn)、理賠的客戶,也會涉及一些續(xù)保的事宜,對個(gè)人的工作能力是一個(gè)相當(dāng)大的提升?,F(xiàn)因工作地點(diǎn)的轉(zhuǎn)換,特申請貴公司的本崗位工作!

工作經(jīng)歷(案例三)

工作時(shí)間:2011-06 - 2012-06

公司名稱:錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門:客服關(guān)系部 | 所在崗位:客服關(guān)系部經(jīng)理

工作描述:1.根據(jù)各部門實(shí)際情況、工作經(jīng)驗(yàn)和日??己讼嚓P(guān)的內(nèi)容制定《客戶滿意度回訪制度》、《客戶投訴處理制度》、《禮儀、流程稽核制度》、《薪酬制度》、《信息管理制度》等相關(guān)制度。并按照制度進(jìn)行各部門日常相關(guān)考核。2.承擔(dān)公司各部門的信息收集并制作成《月度運(yùn)營報(bào)告》。3. ①CS改善會議:向?qū)I店內(nèi)部管理層匯報(bào)《月度運(yùn)營報(bào)告》 《CS改善會議》 自查自糾,發(fā)現(xiàn)問題,內(nèi)部改善

《改善計(jì)劃》

②回訪抽查:對回訪員回訪質(zhì)量進(jìn)行抽查,便于發(fā)現(xiàn)問題制定措施提高回訪質(zhì)量

《 電話錄音抽查記錄表》 ③部門內(nèi)訓(xùn):針對部門工作開展?fàn)顩r,針對弱項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn),提高部門員工專業(yè)技能

《度培訓(xùn)計(jì)劃》、《培訓(xùn)簽到表》 ④特殊問題洞察反饋:重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,配件供應(yīng)、價(jià)格、產(chǎn)品等, 便于公司進(jìn)行改進(jìn)

《XX月特殊問題反饋表》

⑤工作管控、總結(jié):了解部門內(nèi)各崗位工作進(jìn)度及日常監(jiān)控指標(biāo)

《客戶經(jīng)理日常工作進(jìn)度管控表》、《月度運(yùn)營報(bào)告》4.與銷售部、服務(wù)部溝通協(xié)助客戶關(guān)系部工作的開展及改善效果監(jiān)控5.指導(dǎo)部門內(nèi)部員工工作,保障客戶關(guān)系部各項(xiàng)工作的順利開展6.負(fù)責(zé)長城公司接口工作,按公司總部要求定期反饋相關(guān)表格及日常溝通7.兼職公司的人事部經(jīng)理,對于人才進(jìn)行招攬。

工作經(jīng)歷(案例四)

工作時(shí)間:2005-09 - 2009-06

公司名稱:錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門:客戶服務(wù) | 所在崗位:客戶服務(wù)專員

工作描述:2005年11月至今在北京陸鼎汽車商行DCRC擔(dān)任客戶服務(wù)工作人員,主要負(fù)責(zé)1、客戶資料整理、數(shù)據(jù)匯總2、新車銷售回訪、保養(yǎng)提醒、維修回訪3、客戶投訴處理,熟悉庫房訂貨、業(yè)務(wù)接待和索賠程序4、協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部管理及工作制度改進(jìn)工作5、擔(dān)任陸鼎客服專員內(nèi)部培訓(xùn)工作。 離職原因: 拓寬自己的知識及認(rèn)知面,更好的展現(xiàn)自己、挑戰(zhàn)自己! 工作業(yè)績: 協(xié)助部門經(jīng)理制定各項(xiàng)制度、流程,順利通過QC服務(wù)認(rèn)證,客戶服務(wù)三星級認(rèn)證。 工作期間還擔(dān)任本站的團(tuán)支部書記,負(fù)責(zé)日常的團(tuán)內(nèi)工作,并在2008年被評為先進(jìn)個(gè)人。

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