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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2017-01 - 至今

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：服務運維經(jīng)理

工作描述：1, 客戶管理- 負責與英特爾客戶關(guān)系的建立與維護;- 負責定期與客戶方進行運營 & 服務方面的回顧與討論;- 負責對于客戶的要求進行現(xiàn)有服務流程的方案改進與實施;- 負責對于客戶的新需求進行業(yè)務分析、拓展以及落實.2, 運維管理- 負責完善 & 優(yōu)化呼叫中心的管理制度、安全制度以及操作流程;- 負責監(jiān)督呼叫中心的現(xiàn)場管理 & 運營質(zhì)量, 確保服務指標達成.3, 團隊管理- 負責服務團隊的建立與人員的招聘;- 負責人員管理制度的改善與優(yōu)化;- 負責定期進行團隊內(nèi)部會議;- 負責內(nèi)部培訓人員與流程的建立;- 負責對于主管與組長管理方法 & 技能方面的支持、指導;- 負責對于主管與組長業(yè)績考核，并反饋考核的結(jié)果.4, 財務管理- 負責與客戶月度賬單明細的核實并提交至公司總部財務部;- 負責團隊的年度財務預算以及每月審閱財務的直接利潤報表;- 負責團隊月度獎金制度的完善以及監(jiān)督發(fā)放明細.

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2012-02 - 2015-02

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：基礎(chǔ)運維經(jīng)理設(shè)施

工作描述： 于2012年2月正式成為天津提愛斯海泰信息系統(tǒng)有限公司正式員工，工作擔任數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)理，負責數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施及運維團隊保證數(shù)據(jù)中心正常運行和運維團隊建設(shè)及培訓優(yōu)化團隊。期間團隊通過認真分析研究各系統(tǒng)進行改造相關(guān)設(shè)備及系統(tǒng)降低數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)運營成本10%-20%的成績同時團隊得到公司認可并給予很高評價和獎勵。我尤其在管理團隊處理緊急事件等具備一定的實際經(jīng)驗和技能。 在天津提愛斯數(shù)據(jù)中心期間擔任基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)理3年多期間對提愛斯數(shù)據(jù)中心供電基礎(chǔ)設(shè)施及機房空調(diào)系統(tǒng)改造降低PUE值從2降低到1.6。 帶領(lǐng)自己團隊（15人）對公司供電系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)進行升級優(yōu)化改造后降低了公司運營成本。 從業(yè)數(shù)據(jù)中心工作6年多從運維數(shù)據(jù)中心開始工作，研究，改造，規(guī)劃設(shè)計，建設(shè)數(shù)據(jù)中心至今一直不斷努力學習。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2014-04 - 2015-12

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶經(jīng)理

工作描述：? 客戶管理 - 負責中國華東區(qū)域的客戶關(guān)系的建立與維護; - 負責定期與客戶方進行業(yè)務及服務方面的回顧與討論; - 負責對于客戶的需求進行現(xiàn)有服務流程的方案改進與實施.? 業(yè)務管理 - 負責客戶方新需求的拓展, 協(xié)同銷售方或獨立完成新業(yè)務的商談, 服務合同的簽署以及服務交付; - 負責月度或季度的業(yè)務數(shù)據(jù)分析, 完成業(yè)務報告, 對于負額業(yè)務進行實際核實, 評估以及提交? 運維管理 - 負責所有相關(guān)客戶的合同管理, 業(yè)務報表管理等; - 負責所有相關(guān)日常運營 SLA完成情況的管理; - 負責所有相關(guān)的第三方供應商的服務交付管理.? 團隊管理 - 負責所有相關(guān)客戶方現(xiàn)場工作人員的招聘; - 負責現(xiàn)場工作人員的操作培訓, SLA的指導; - 負責現(xiàn)場工作人員的日常工作考勤管理, 績效管理.

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2014-06 - 2015-03

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：IT項目經(jīng)理/主管

工作描述：職位：網(wǎng)絡主管工作范圍：網(wǎng)絡項目規(guī)劃，調(diào)研，設(shè)施，設(shè)備運維，值班

三機房（北京，上海，鄭州）

10個營業(yè)部：北京，上海，鄭州，青島，濟南，重慶，沈陽，臨沂，大連，濰坊工作內(nèi)容合經(jīng)驗：

1、制定項目計劃，按計劃完成里程碑至項目完成驗收。

2、網(wǎng)絡優(yōu)化，排障。

3、配合系統(tǒng)開發(fā)及運維調(diào)整網(wǎng)絡進行測試。

4、拓撲圖整理，規(guī)劃。