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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2016-07到2017-04

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：線下運(yùn)營合作部 | 所在崗位：督導(dǎo)專員

工作描述：

駐守在線下門店，和店長配合管理好整個門店的運(yùn)營，監(jiān)督門店員工按照總部公司的操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程來工作，對總部下來的政策和規(guī)定及時有效的對店長和員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)！處理客戶的投訴提高顧客滿意度好評度。對訂單的異常進(jìn)行及時處理，督促門店的進(jìn)貨退貨補(bǔ)貨和衛(wèi)生！在巡店過程中發(fā)現(xiàn)問題并且記錄與店長溝通在開晚會時進(jìn)行強(qiáng)調(diào)要求進(jìn)行整改，注意員工的工作狀態(tài)情緒及時了解員工的想法并且安撫.協(xié)助門店的物品盤點(diǎn)和對賬工作，防止貨損，和店長一起管理門店提高門店各項業(yè)績指標(biāo)！

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2015-12到2016-06

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：督導(dǎo)助理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)向加盟店傳達(dá)公司各類促銷、活動方案

2、負(fù)責(zé)不定期的向客戶進(jìn)行電話詢訪，及時為客戶解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難

3、及時處理并向客服主管匯報在走訪或駐店培訓(xùn)中遇到的問題，并提出相關(guān)建議

4、定期收集客戶反饋意見及市場動態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報于客服主管

5、負(fù)責(zé)加盟店美容師對本公司產(chǎn)品推銷意識的培養(yǎng)與督促

6、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的直接調(diào)理維護(hù)

7、負(fù)責(zé)提供客戶支持活動計劃，并制定每次下店的工作計劃與每月的工作計劃

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2010-12到2016-07

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門：營銷中心 | 所在崗位：加盟南區(qū)經(jīng)理，督導(dǎo)經(jīng)理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)區(qū)域加盟客戶的維護(hù)工作，制定所轄區(qū)域的年度計劃，實現(xiàn)公司指標(biāo)，確保達(dá)成區(qū)域回款與銷售指標(biāo)；

2、按照區(qū)域年度、月度回款與銷售計劃，完成訂貨、回款、發(fā)貨、銷售等各項指標(biāo)；

3、熟悉所轄區(qū)域市場情況，指導(dǎo)加盟商完成回款、銷售計劃并落實執(zhí)行；

4、跟進(jìn)區(qū)域客戶的開店計劃，指導(dǎo)加盟商進(jìn)行店鋪選址，完成備選店鋪的考察與評估；

5、解決加盟商在開店過程中遇到的各種問題，從店面設(shè)計、裝修道具安排、到開業(yè)活動方案、人員培訓(xùn)與開業(yè)扶持全程跟進(jìn)，確保開業(yè)效果；

6、協(xié)調(diào)加盟商與公司的各項關(guān)系；

7、定期拜訪重要客戶，維護(hù)與客戶關(guān)系；

8、針對預(yù)警客戶，標(biāo)竿店鋪安排零售團(tuán)隊出差扶持，提升業(yè)績；

9、協(xié)助大客戶梳理組織架構(gòu)與管理流程，穩(wěn)定區(qū)域市場；

10、部門員工的培訓(xùn)，各項流程不斷優(yōu)化。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2008-03到2009-08

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：派發(fā) | 所在崗位：督導(dǎo)及行政文員

工作描述：

一、下載數(shù)據(jù)

1、到區(qū)供電部門領(lǐng)取當(dāng)月數(shù)具

2、發(fā)送到指定地點(diǎn)打印，封裝

二、領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)人員

1、將單據(jù)分派給派單人員

2、收集派發(fā)數(shù)量核對

3、領(lǐng)導(dǎo)派單人員完成任務(wù)，并處理困難

三、處理投訴

1、接聽電話咨詢和投訴

2、解答用戶疑難和不滿

四、行政工作

1、文具申購及盤點(diǎn)

2、跨區(qū)信件處理

3、派發(fā)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及工資計算