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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2011-05到2012-05

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門：質(zhì)量監(jiān)督管理 | 所在崗位：高級(jí)金融服務(wù)主任

工作描述：

主要工作安排：1.在電話銷售部門，如遇客戶意見和反饋問題的，及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)記錄，專心聆聽和耐心解釋，事后反饋報(bào)告總結(jié)事宜。2.兼管銷售部門外呼客戶時(shí)的電話錄音，采取面對(duì)面和內(nèi)部電話進(jìn)行溝通，即時(shí)改善同事的服務(wù)素質(zhì)和提高銷售空間。3.每周例會(huì)贊揚(yáng)表現(xiàn)突出的同事，總結(jié)一周表現(xiàn)（避免投訴，差錯(cuò)），列出數(shù)據(jù)歸類讓大家清晰目標(biāo)。4.聆聽同事的心聲，采納意見并歸類匯報(bào)，處理上司和下屬的意見分歧，做思想工作。5.每月向上級(jí)匯報(bào)上月每個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本狀況和重點(diǎn)改善的地方，制定一系列當(dāng)月目標(biāo)。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2008-09到2012-09

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

工作描述：

1、分解并執(zhí)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算方案以及相關(guān)；

2、保證各區(qū)域、按照統(tǒng)一的流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

3、制訂部門年度預(yù)算及考核指標(biāo)，對(duì)各類異常數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤、問詢。

4、制訂各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)激勵(lì)及考評(píng)方案，并監(jiān)督實(shí)施、完成各項(xiàng)分析、回顧；

5、對(duì)各督導(dǎo)區(qū)域的銷售提升、費(fèi)用控制進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控；

6、負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目的啟動(dòng)、組織、培訓(xùn)、推廣、評(píng)價(jià)、優(yōu)化，提升運(yùn)營(yíng)能力。

7、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，有效解決區(qū)域上報(bào)問題。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2014-04到2016-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：Coo&合伙人

工作描述：

工作職責(zé)：

1、公司整體運(yùn)營(yíng)

2、市場(chǎng)體系

3、銷售體系

4、運(yùn)營(yíng)體系

5、人力行政管理

6、課程體系規(guī)劃

工作業(yè)績(jī)：

1、市場(chǎng)及品牌部分，異業(yè)合作（各類演出、線下活動(dòng)）、市場(chǎng)活動(dòng)等；

網(wǎng)站搭建運(yùn)營(yíng)管理，百度問答、豆瓣、自媒體平臺(tái)等內(nèi)容發(fā)布

視頻內(nèi)容營(yíng)銷推廣，各大平臺(tái)舞蹈分類首頁

2、VI體系建立及延展應(yīng)用

3、各類線下活動(dòng)，紫琪爾線下活動(dòng)合作、《男人裝》合作等、MODO演出合作等、星光大道節(jié)目錄制等；

4、銷售部分進(jìn)階提成管理、企業(yè)大客戶銷售、銷售培訓(xùn)管理；

5、店面運(yùn)營(yíng)管理，前臺(tái)管理及培訓(xùn)、體驗(yàn)式銷售話述及培訓(xùn)；

6、課程體系規(guī)劃，教練班教學(xué)體系、會(huì)員班教學(xué)體系、私教教學(xué)體系；

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2016-03到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：策劃副總監(jiān)

工作描述：

負(fù)責(zé)伊利集團(tuán)企業(yè)事務(wù)部有關(guān)企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)人形象傳播項(xiàng)目的策劃，相關(guān)文案的撰寫和把關(guān)，以及行業(yè)分析報(bào)告等其他月費(fèi)項(xiàng)目的執(zhí)行。在職期間完成伊利集團(tuán)2016中國(guó)國(guó)際乳業(yè)合作大會(huì)項(xiàng)目重要領(lǐng)導(dǎo)人文案、以及輿情引導(dǎo)相關(guān)文案的策劃和撰寫，獲得客戶好評(píng)，并主動(dòng)追加項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。協(xié)助完成伊利集團(tuán)2016年標(biāo)桿之旅項(xiàng)目的策劃及重要文案的撰寫、把關(guān)，取得較好的社會(huì)反響。作為項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成伊利集團(tuán)2016“一帶一路”高峰論壇項(xiàng)目的策劃、執(zhí)行，伊利年底領(lǐng)導(dǎo)人公關(guān)傳播項(xiàng)目的策劃、執(zhí)行，專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)均得到客戶認(rèn)可。