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項(xiàng)目經(jīng)歷（案例一）

項(xiàng)目時(shí)間：2014-03到2013-04

項(xiàng)目名稱(chēng)：長(zhǎng)興44臺(tái)批量校車(chē)

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

2014年，浙江省長(zhǎng)興縣政府牽頭教育局，交通局，財(cái)政局等部門(mén)成立校車(chē)小組，需求采購(gòu)44臺(tái)專(zhuān)用校車(chē)用于轄區(qū)內(nèi)學(xué)生接送工作，保障學(xué)生上下學(xué)交通安全，做好民生服務(wù)工作

我的職責(zé)

1、對(duì)外協(xié)調(diào)客戶(hù)，落實(shí)客戶(hù)真實(shí)需求，包括但不限于購(gòu)車(chē)目的，數(shù)量，車(chē)型，路況，監(jiān)管等；2、對(duì)內(nèi)成立專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析，并根據(jù)我司優(yōu)勢(shì)專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)；3、目標(biāo)是在客戶(hù)合理預(yù)算內(nèi)完成中標(biāo)工作

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例二）

項(xiàng)目時(shí)間：2012-03到2013-04

項(xiàng)目名稱(chēng)：成都數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

*根據(jù)與日本專(zhuān)家一起完成的測(cè)量規(guī)范進(jìn)行整車(chē)參數(shù)測(cè)量，形成主機(jī)廠可使用的對(duì)標(biāo)參數(shù)表和報(bào)告。

*根據(jù)結(jié)構(gòu)分析要求，對(duì)整車(chē)的功能部件進(jìn)行布置分析，形成主機(jī)廠設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中可參考的布置方案和報(bào)告。

*根據(jù)試驗(yàn)測(cè)試要求，對(duì)測(cè)試整車(chē)的性能進(jìn)行摸底試驗(yàn)，并輔助試驗(yàn)人員完成相關(guān)測(cè)試和試驗(yàn)報(bào)告。

我的職責(zé)

技術(shù)總師，完成公司內(nèi)部benchmark相關(guān)車(chē)型整車(chē)參數(shù)測(cè)量、機(jī)構(gòu)分析、性能分析及技術(shù)文件編制等

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例三）

項(xiàng)目時(shí)間：2014-03到2013-04

項(xiàng)目名稱(chēng)：社內(nèi)制造案件市場(chǎng)不良原因究明

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

該項(xiàng)目主要是針對(duì)市場(chǎng)不良短距離案件反饋的故障現(xiàn)象，針對(duì)變速箱以及發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理以及失效模式，通過(guò)現(xiàn)車(chē)調(diào)查并判斷故障件是變速箱總成。

通過(guò)對(duì)變速箱的現(xiàn)品解析，確認(rèn)到故障發(fā)生的原因是由于組裝過(guò)程中輸入軸密封圈漏裝導(dǎo)致油壓不足。

對(duì)組裝不良進(jìn)行4M&5Y分析，確認(rèn)到不良的根本原因是作業(yè)員組裝意識(shí)不足，生產(chǎn)線(xiàn)的保證措施不足，最終檢測(cè)的不足。

針對(duì)以上原因，后續(xù)通過(guò)加強(qiáng)作業(yè)員品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)，F(xiàn)P設(shè)備的追加以及F/T測(cè)試的追加，最終有效快速解決不良。

我的職責(zé)

此項(xiàng)目中，本人主要起課題的主導(dǎo)者以及推進(jìn)者。主導(dǎo)不良的原因究明以及協(xié)調(diào)制造，組裝設(shè)計(jì)，客戶(hù)對(duì)應(yīng)（整車(chē)廠）。

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例四）

項(xiàng)目時(shí)間：2014-11到2013-04

項(xiàng)目名稱(chēng)：客戶(hù)心聲傾聽(tīng)與滿(mǎn)意度workshop座談會(huì)

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

為更深刻地理解服務(wù)滿(mǎn)意度弱項(xiàng)，了解客戶(hù)最新服務(wù)需求，協(xié)同總部、區(qū)域、經(jīng)銷(xiāo)商各方共同促進(jìn)用戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作的開(kāi)展，在IACS重點(diǎn)城市分批開(kāi)展客戶(hù)心聲傾聽(tīng)與滿(mǎn)意度座談會(huì)。座談會(huì)將由第三方專(zhuān)業(yè)主持人與客戶(hù)溝通并引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和討論，總部、區(qū)域及經(jīng)銷(xiāo)商人員通過(guò)單面鏡或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)同步錄像監(jiān)控座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)售后服務(wù)評(píng)價(jià)。

我的職責(zé)

篩選購(gòu)車(chē)1-2年，并在半年內(nèi)有過(guò)進(jìn)站維修保養(yǎng)記錄的用戶(hù)，根據(jù)用戶(hù)身份，不同車(chē)型，總?cè)藬?shù)在10人左右；客戶(hù)座談會(huì)持續(xù)90-120分鐘，會(huì)后總部、區(qū)域、經(jīng)銷(xiāo)商及第三方共同召開(kāi)討論會(huì)，針對(duì)客戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題，共同討論、分析并尋求解決辦法，制定跟蹤改善to do list：主要問(wèn)題來(lái)自于現(xiàn)場(chǎng)歸納記錄，總數(shù)在10項(xiàng)以?xún)?nèi)；改善措施為經(jīng)銷(xiāo)商在會(huì)議結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)提交；內(nèi)部負(fù)責(zé)人為經(jīng)銷(xiāo)商該措施實(shí)施的負(fù)責(zé)人，截止日期為可供檢查改善措施執(zhí)行的日期，改善承諾提交材料為改善過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)拍照及培訓(xùn)記錄等。