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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：27歲

電話：159****4820

郵箱：59279****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：5年

意向：前臺(tái)客服

教育背景

時(shí)間：2009-09 - 2013-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷工程大學(xué) | 專業(yè)：朝鮮語(yǔ) | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2017-03 - 2017-08

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：前臺(tái)客服接待

工作描述：

負(fù)責(zé)各種業(yè)務(wù)活動(dòng)的安排協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真，文件的整理、保管，辦公用品的采購(gòu)與管理，辦公設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，文件的打印及一些后勤工作，多次獨(dú)立組織、安排各種大型會(huì)議，來(lái)客來(lái)訪的接待工作。

工作時(shí)間：2012-03 - 2013-11

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：收銀員

工作描述：

餐飲部收銀員工作流程，營(yíng)業(yè)中的工作流程 1、結(jié)賬：根據(jù)菜單的內(nèi)容核對(duì)結(jié)賬單內(nèi)容，金額是否正確，如有不符，及時(shí)查找原因。查不出原因，不予結(jié)賬。如有打折優(yōu)惠，需有指定經(jīng)理簽字，方可生效，如有免單，必須由當(dāng)班經(jīng)理和客人簽字。 2、收取定金：一式三聯(lián)填寫(xiě)，預(yù)定日期（上、下），定餐桌數(shù)、姓名、單位、用餐時(shí)間、用餐地點(diǎn)、用餐類型、餐標(biāo)。收到定金后，金額分別大小寫(xiě)，然后收銀員、接收預(yù)定負(fù)責(zé)人、客人分別簽字。留餐廳店名，定餐電話。將復(fù)寫(xiě)好的第三聯(lián)交給客人，第二聯(lián)隨收取的定金上交，第一聯(lián)為存根。 3、退還押金：客人消費(fèi)后，結(jié)賬后出示收據(jù)、收銀根據(jù)收據(jù)存根核查，對(duì)號(hào)入座，并在結(jié)賬單上注明退還押金及金額，由當(dāng)班經(jīng)理分別在賬單及收據(jù)上簽字后，將收回的收據(jù)別到該臺(tái)的賬單后，一并上交，在由負(fù)責(zé)人在該收據(jù)的存單上簽名作廢。 4、對(duì)常期關(guān)系戶的掛賬處理及免單處理：對(duì)于公司、單位或個(gè)人名義、階段性結(jié)賬客人及免單客人，在留存客人的簽字字樣后，將字樣分別報(bào)財(cái)務(wù)，收銀留存，客人消費(fèi)后簽字，但要客人在賬單上注明單位、姓名、電話并核對(duì)簽字是否相符，目的便于日后結(jié)賬。 5、現(xiàn)階段的結(jié)賬方式共有五種：現(xiàn)金、階段性掛賬、支票、簽單、信用卡。 現(xiàn)金的辨別方法：辨別水印、安全線、花紋、螢光、凸印、磁性、紙張聲音、手感是否有韌性。 6、拒收支票的范圍：現(xiàn)金支票、外地支票、使用支票人持外地身份證。 支票有污、油漬、折疊、殘缺。 背書(shū)欄有筆跡、印章。 舊式支票。 支票日期距離期限低于兩天。 財(cái)務(wù)章、人名章印跡不清晰、章規(guī)格不標(biāo)準(zhǔn)、章跡蓋在磁碼線上。 注明須填寫(xiě)密碼而未填寫(xiě)。 日期、金額未按規(guī)定填寫(xiě)有涂改痕跡。 限額支票超出限額的10%。 檢查完畢后，用小便箋登記用餐金額，支票號(hào)，有效ZJ號(hào)碼（外地ZJ不行）財(cái)務(wù)電話持票人家庭住址，電話，并將支票資料登記支票記錄本。 7、填寫(xiě)日?qǐng)?bào)：收銀員根據(jù)已結(jié)過(guò)的電腦賬單號(hào)按序號(hào)及日?qǐng)?bào)表要求逐項(xiàng)填寫(xiě)，注意筆跡工整，無(wú)涂改，如填寫(xiě)有誤更改時(shí)須經(jīng)理簽字 ，報(bào)表填寫(xiě)完畢后，收銀、當(dāng)班經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管審核簽字。 下班前一刻鐘，做好收檔工作，收檔時(shí)各種器具分類收回，做好下一班工作準(zhǔn)備.清理區(qū)域衛(wèi)生，在餐廳無(wú)客人后方可下班。

個(gè)人評(píng)價(jià)

忠實(shí)誠(chéng)信，講原則，說(shuō)到做到，決不推卸責(zé)任。有自制力，做事情始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢?？蠈W(xué)，有問(wèn)題不逃避，愿意虛心向他人學(xué)習(xí)。會(huì)用100%的熱情和精力投入到工作中。平易近人，為人誠(chéng)懇，性格開(kāi)朗，積極進(jìn)取，適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，工作積極進(jìn)取，態(tài)度認(rèn)真。