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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2012-07到2015-07

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：酒店管理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理，酒店有旅業(yè)、西餐廳、KTV會(huì)所、中餐廳、沐足與推拿等服務(wù)場所。

2、跟進(jìn)董事長安排的其它酒店項(xiàng)目的國際品牌酒店的引入，以及做出投資可行性分析報(bào)告。

3、個(gè)人獨(dú)創(chuàng)重新對(duì)酒店進(jìn)行定位升級(jí)和包裝，突顯所創(chuàng)造的新優(yōu)勢(shì)，成功挽回老客戶，美博會(huì)期間沖到96%的開房率。

離職原因：底薪不高，比去年超額完成，天天滿房也沒有機(jī)會(huì)拿到提成，提成給忽悠了。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2003-04到2009-04

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：前廳部 | 所在崗位：酒店管理

工作描述：

在酒店的具體職位是前廳部主管，職責(zé)范圍是為客人提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)，處理客人投訴及意見，負(fù)責(zé)每日班組的正常運(yùn)作，業(yè)務(wù)及企業(yè)文化的培訓(xùn)，可獨(dú)立編寫部門及班組的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，每天將酒店的會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)于員工，布置每日員工的具體工作，與外部門協(xié)調(diào)與溝通，以便能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指導(dǎo)新員工盡快的熟悉本職工作，安排機(jī)場接機(jī)班車班次，以便客人能順利抵離，隨時(shí)檢查員工在工作是否存在不足，并及時(shí)指出，做好與客人的溝通，讓客人有一個(gè)美好的回憶是我的工作

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2010-09到2012-05

公司名稱：錘子簡歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：酒店管理

工作描述：

1、制定酒店年度市場銷售計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)制定酒店對(duì)外銷售、招攬客人的計(jì)劃及其指標(biāo)，確定本部門銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)則，確定市場定位及目標(biāo)市場。

3、掌握省內(nèi)外市場動(dòng)態(tài)，提出調(diào)查報(bào)告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業(yè)務(wù)，并爭取國外的客源市場。

4、根據(jù)酒店整體銷售計(jì)劃，編制對(duì)外開展銷售業(yè)務(wù)的專項(xiàng)資金預(yù)算。

5、擴(kuò)大與上級(jí)旅游管理部門、中外旅行社等的縱、橫向聯(lián)系，并與各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

6、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理搞好酒店產(chǎn)品的多種經(jīng)營，并爭取各有關(guān)部門的密切配合，開展多形式、多內(nèi)容的對(duì)外宣傳與推銷工作。

7、培訓(xùn)營銷人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)，確保營銷人員知識(shí)不斷更新，技能不斷提高。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2000-09到2008-03

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：客房部主管 | 所在崗位：

工作描述：

1.協(xié)助客房部經(jīng)理檢查員工的工作程序。

2.定期培訓(xùn)員工，使其能正確而有效地使用工具，已達(dá)到最佳服務(wù)水平。

3.檢查遺留物品記錄。

4.檢查貴賓房、長住客人的房間。

5.負(fù)責(zé)編排員工工作時(shí)間。

6.完成各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生清潔項(xiàng)目。

7.調(diào)查客人投訴，并提出改進(jìn)措施，聽取員工意見和建議，如實(shí)向上級(jí)反映，并傳達(dá)上級(jí)指示。

8.檢查每日住房情況表和每日房間狀況核對(duì)表。

9.同其他部門聯(lián)系合作。

10.匯報(bào)需馬上解決的維修保養(yǎng)問題。

11.保證設(shè)備等的清潔。