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工作經(jīng)歷(案例一)
工作時(shí)間:2011-03 - 2012-12
公司名稱:錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門:銷售部 | 所在崗位:電商專員
工作描述:
公司業(yè)務(wù)是通過(guò)EBAY電子商務(wù)平臺(tái),把貨物銷售到國(guó)外;客戶多數(shù)來(lái)自英國(guó),但包括不限于美國(guó)、澳洲、德國(guó)等。
(1)電子商務(wù)專員同時(shí)兼顧客服和銷售的工作。
(2)客服工作主要是回復(fù)客人英文郵件,處理不良評(píng)價(jià)和投訴,管理統(tǒng)籌小組內(nèi)的客服工作;培訓(xùn)新客服人員,檢查小組內(nèi)客服的工作質(zhì)量并提出改善建議。
(3)觀察市場(chǎng)熱賣產(chǎn)品,協(xié)助團(tuán)隊(duì)上新廣告到EBAY平臺(tái),增加銷售。銷售的主要產(chǎn)品為手表和一些電子產(chǎn)品。所在團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)是全公司第一。
工作經(jīng)歷(案例二)
工作時(shí)間:2015-04 - 2017-08
公司名稱:錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:客服文員
工作描述:
一 1、負(fù)責(zé)行政部日常行政管理工作,包括受理投訴和來(lái)、訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作; 2、負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等工作。 3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作; 4、負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。 5、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。 6、做好檔案材料管理工作,嚴(yán)格借檔手續(xù)。 7、 完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 崗位職責(zé): 工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)合同相關(guān)文件的打印 2、管理全體員工的紀(jì)律及考勤 崗位要求: 熟練辦公軟件的操作,工作細(xì)心,具有一定的管理能力
二、1) 負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;
(2) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問(wèn)題等服務(wù);
(3) 負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問(wèn)題;
(4) 負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào),及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào);
(5) 完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
工作經(jīng)歷(案例三)
工作時(shí)間:2010-10 - 2013-03
公司名稱:錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:班主任輔導(dǎo)員
工作描述:
1.管理,分配,協(xié)調(diào)校區(qū)班主任的日常工作
2.處理家長(zhǎng)2級(jí)投訴
3.班主任日常工作的開展,學(xué)員在校事宜的安排,統(tǒng)籌
3.協(xié)助校區(qū)完成每季度,每月銷售,生產(chǎn)目標(biāo)
4.校區(qū)內(nèi)后勤工作的分配和管理
5.文藝活動(dòng)的組織和管理
6.本校區(qū)內(nèi)客服人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
工作經(jīng)歷(案例四)
工作時(shí)間:2015-03 - 2015-11
公司名稱:錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門:銷售部 | 所在崗位:投資/理財(cái)顧問(wèn)
工作描述:
1、根據(jù)公司對(duì)市場(chǎng)的定位,在不同區(qū)域定期發(fā)放公司宣傳單頁(yè),充分挖掘市場(chǎng)客戶
2、負(fù)責(zé)公司日常客戶的接待工作
3、負(fù)責(zé)公司客戶日常的維護(hù),包括新客戶的蓄水以及老客戶的日常維系等
4、協(xié)助公司總監(jiān)定期開展理財(cái)會(huì)、定期組織新老客戶外出旅游
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