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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2015-09到2017-03

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)：內(nèi)勤 | 所在崗位：保險(xiǎn)內(nèi)勤

工作描述：

對(duì)外：1、協(xié)助總監(jiān)服務(wù)好客戶，負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶保單信息的變更，及時(shí)處理保全問(wèn)題。2、接待客戶的來(lái)訪以及負(fù)責(zé)客戶的保險(xiǎn)咨詢3、負(fù)責(zé)客戶的保險(xiǎn)理賠。跟進(jìn)客戶的保險(xiǎn)理賠，及時(shí)了解客戶理賠的基本情況，把信息反饋給客戶，盡快讓理賠款到賬。4、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的錄單。對(duì)內(nèi)：5、協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行增員活動(dòng)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試以及未參與面試人員的跟進(jìn)。6、協(xié)助新人辦理入職手續(xù)。7、做好總監(jiān)團(tuán)隊(duì)的日常考勤，以及團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)策劃。8、輔導(dǎo)新人進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，讓新人盡快熟悉產(chǎn)品，以便更好的展業(yè)，同時(shí)，有需要，會(huì)陪同新人出去展業(yè)。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2013-07到2014-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門(mén)：客服中心 | 所在崗位：保險(xiǎn)內(nèi)勤

工作描述：

1、 車(chē)險(xiǎn)報(bào)案，根據(jù)P17報(bào)案流程，耐心詢問(wèn)出險(xiǎn)信息，詳細(xì)記錄出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)；

2、案件調(diào)度：報(bào)案成功之后第一時(shí)間將案件信息調(diào)度查勘人員；

3、咨詢：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)對(duì)客戶以及媒體相關(guān)部門(mén)來(lái)電問(wèn)題給出專業(yè)回答；

4、投訴：準(zhǔn)確理解客戶意圖，安撫客戶情緒。詳細(xì)記錄投訴問(wèn)題，或通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或在線提出解決方案；

5、回訪：主要針對(duì)已結(jié)案案件。通過(guò)回訪及時(shí)收集客戶滿意指數(shù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便提供更好的服務(wù)。

在職期間，通話數(shù)據(jù)、通話時(shí)長(zhǎng)、事后處理等各項(xiàng)數(shù)據(jù)一直名列第一！

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2010-07到2014-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：保險(xiǎn)內(nèi)勤

工作描述：

曾任職檔案管理員、新契約崗、保全崗；曾獲得優(yōu)秀員工、柜面服務(wù)明星、客服滿意服務(wù)標(biāo)兵等榮譽(yù)。從事檔案管理員期間，將公司積累了幾年的檔案進(jìn)行了系統(tǒng)的歸檔處理；為了更進(jìn)一步的提升自我，后調(diào)入公司的核心崗位新契約崗、保全崗，契約崗要求極為嚴(yán)苛，需要不斷的學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格控制差錯(cuò)率、不允許有絲毫差錯(cuò)、同時(shí)需要很強(qiáng)的溝通能力；由于表現(xiàn)出色，公司領(lǐng)導(dǎo)將我提升至保全崗，保全崗直接面對(duì)客戶，需要心理素質(zhì)過(guò)硬、抗壓能力強(qiáng)，能夠妥善處理各種突發(fā)狀況，對(duì)員工的綜合素質(zhì)、工作能力要求也更高。這段時(shí)間的工作鍛煉了我的各項(xiàng)工作能力，促進(jìn)我成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的職業(yè)人。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2016-05到2016-08

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門(mén)：人事部 | 所在崗位：保險(xiǎn)內(nèi)勤

工作描述：

這份工作也是我的第一份工作，一來(lái)我就面試過(guò)了人事，對(duì)于我一個(gè)新出社會(huì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重大的挑戰(zhàn)，電腦也不熟悉，工作內(nèi)容也不會(huì)，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一周的時(shí)候我慢慢的學(xué)會(huì)人事的所有工作，如何去招聘，更重要的是怎么寫(xiě)好招聘信息去吸引招聘者的眼球，員工離職也是蠻舍不得，因?yàn)槎际俏乙粋€(gè)個(gè)招進(jìn)來(lái)的，但也要做好辦理離職手續(xù)，因?yàn)槲抑?，每家公司都?huì)有人走，不舍得也要舍得，有時(shí)也幫幫公司的領(lǐng)導(dǎo)跑跑腿，在大地實(shí)習(xí)我也很開(kāi)心，也很幸運(yùn)，因?yàn)槟抢锝o了我不一樣的挑戰(zhàn)，也認(rèn)識(shí)了來(lái)自五湖四海的同事