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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2016-08到2017-09

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：綜合管理部 | 所在崗位：保險內(nèi)勤

工作描述：

1.公司資產(chǎn)管理（固定資產(chǎn)、低值易耗品、登記、發(fā)放及盤點工作）

2.系統(tǒng)網(wǎng)絡管理及維護，各類系統(tǒng)正常運行，機構設備配發(fā)及維護。

3.支付保費退保和理賠賠款。

4.晨會管理以及公司大小會議的前期準備。公司辦公用品、電腦耗材、活動用品的采購申請、安裝使用和維護。

5.日常費用的管理和報銷（電話、水電、快遞等費用）

6.行政督辦和協(xié)調(diào)、職場安全保衛(wèi)；領導交辦的其他事項

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2012-04到2017-04

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門：綜合管理部 | 所在崗位：保險內(nèi)勤

工作描述：

保險電銷運營內(nèi)勤從業(yè)5年，在職期間經(jīng)歷多次輪崗，駐點內(nèi)勤、預約配送、內(nèi)呼轉辦、投訴管理轉辦，能夠完全勝任每個崗位的工作，疏理整合現(xiàn)有流程，大幅提高工作效率，并百分之百達成總部制定的目標值，多次達到挑戰(zhàn)值。

工作學習及適應能力強，善于溝通，在職期間能夠完全做到與總部、分公司、呼叫中心各個接口人的無縫銜接，快速準確的處理各種緊急任務，為公司有效規(guī)避各類隱患風險。

在職期間2013、2014、2015連續(xù)三年獲得年度先進個人及優(yōu)秀工作者稱號。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2013-07到2014-06

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡技術有限公司 | 所在部門：客服中心 | 所在崗位：保險內(nèi)勤

工作描述：

1、 車險報案，根據(jù)P17報案流程，耐心詢問出險信息，詳細記錄出險經(jīng)過；

2、案件調(diào)度：報案成功之后第一時間將案件信息調(diào)度查勘人員；

3、咨詢：運用專業(yè)知識對客戶以及媒體相關部門來電問題給出專業(yè)回答；

4、投訴：準確理解客戶意圖，安撫客戶情緒。詳細記錄投訴問題，或通過上級領導或在線提出解決方案；

5、回訪：主要針對已結案案件。通過回訪及時收集客戶滿意指數(shù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以便提供更好的服務。

在職期間，通話數(shù)據(jù)、通話時長、事后處理等各項數(shù)據(jù)一直名列第一！

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2010-07到2014-04

公司名稱：錘子簡歷信息技術有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：保險內(nèi)勤

工作描述：

曾任職檔案管理員、新契約崗、保全崗；曾獲得優(yōu)秀員工、柜面服務明星、客服滿意服務標兵等榮譽。從事檔案管理員期間，將公司積累了幾年的檔案進行了系統(tǒng)的歸檔處理；為了更進一步的提升自我，后調(diào)入公司的核心崗位新契約崗、保全崗，契約崗要求極為嚴苛，需要不斷的學習各種相關知識，嚴格控制差錯率、不允許有絲毫差錯、同時需要很強的溝通能力；由于表現(xiàn)出色，公司領導將我提升至保全崗，保全崗直接面對客戶，需要心理素質(zhì)過硬、抗壓能力強，能夠妥善處理各種突發(fā)狀況，對員工的綜合素質(zhì)、工作能力要求也更高。這段時間的工作鍛煉了我的各項工作能力，促進我成長為一名優(yōu)秀的職業(yè)人。