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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2012-04到2017-04

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門：綜合管理部 | 所在崗位：保險(xiǎn)內(nèi)勤

工作描述：

保險(xiǎn)電銷運(yùn)營內(nèi)勤從業(yè)5年，在職期間經(jīng)歷多次輪崗，駐點(diǎn)內(nèi)勤、預(yù)約配送、內(nèi)呼轉(zhuǎn)辦、投訴管理轉(zhuǎn)辦，能夠完全勝任每個(gè)崗位的工作，疏理整合現(xiàn)有流程，大幅提高工作效率，并百分之百達(dá)成總部制定的目標(biāo)值，多次達(dá)到挑戰(zhàn)值。

工作學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力強(qiáng)，善于溝通，在職期間能夠完全做到與總部、分公司、呼叫中心各個(gè)接口人的無縫銜接，快速準(zhǔn)確的處理各種緊急任務(wù)，為公司有效規(guī)避各類隱患風(fēng)險(xiǎn)。

在職期間2013、2014、2015連續(xù)三年獲得年度先進(jìn)個(gè)人及優(yōu)秀工作者稱號。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2013-07到2014-06

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：客服中心 | 所在崗位：保險(xiǎn)內(nèi)勤

工作描述：

1、 車險(xiǎn)報(bào)案，根據(jù)P17報(bào)案流程，耐心詢問出險(xiǎn)信息，詳細(xì)記錄出險(xiǎn)經(jīng)過；

2、案件調(diào)度：報(bào)案成功之后第一時(shí)間將案件信息調(diào)度查勘人員；

3、咨詢：運(yùn)用專業(yè)知識對客戶以及媒體相關(guān)部門來電問題給出專業(yè)回答；

4、投訴：準(zhǔn)確理解客戶意圖，安撫客戶情緒。詳細(xì)記錄投訴問題，或通過上級領(lǐng)導(dǎo)或在線提出解決方案；

5、回訪：主要針對已結(jié)案案件。通過回訪及時(shí)收集客戶滿意指數(shù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便提供更好的服務(wù)。

在職期間，通話數(shù)據(jù)、通話時(shí)長、事后處理等各項(xiàng)數(shù)據(jù)一直名列第一！

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2016-08到2017-09

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：綜合管理部 | 所在崗位：保險(xiǎn)內(nèi)勤

工作描述：

1.公司資產(chǎn)管理（固定資產(chǎn)、低值易耗品、登記、發(fā)放及盤點(diǎn)工作）

2.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)，各類系統(tǒng)正常運(yùn)行，機(jī)構(gòu)設(shè)備配發(fā)及維護(hù)。

3.支付保費(fèi)退保和理賠賠款。

4.晨會管理以及公司大小會議的前期準(zhǔn)備。公司辦公用品、電腦耗材、活動(dòng)用品的采購申請、安裝使用和維護(hù)。

5.日常費(fèi)用的管理和報(bào)銷（電話、水電、快遞等費(fèi)用）

6.行政督辦和協(xié)調(diào)、職場安全保衛(wèi)；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2010-07到2014-04

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：保險(xiǎn)內(nèi)勤

工作描述：

曾任職檔案管理員、新契約崗、保全崗；曾獲得優(yōu)秀員工、柜面服務(wù)明星、客服滿意服務(wù)標(biāo)兵等榮譽(yù)。從事檔案管理員期間，將公司積累了幾年的檔案進(jìn)行了系統(tǒng)的歸檔處理；為了更進(jìn)一步的提升自我，后調(diào)入公司的核心崗位新契約崗、保全崗，契約崗要求極為嚴(yán)苛，需要不斷的學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識，嚴(yán)格控制差錯(cuò)率、不允許有絲毫差錯(cuò)、同時(shí)需要很強(qiáng)的溝通能力；由于表現(xiàn)出色，公司領(lǐng)導(dǎo)將我提升至保全崗，保全崗直接面對客戶，需要心理素質(zhì)過硬、抗壓能力強(qiáng)，能夠妥善處理各種突發(fā)狀況，對員工的綜合素質(zhì)、工作能力要求也更高。這段時(shí)間的工作鍛煉了我的各項(xiàng)工作能力，促進(jìn)我成長為一名優(yōu)秀的職業(yè)人。