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項(xiàng)目經(jīng)歷（案例一）

項(xiàng)目時(shí)間：2015-04到2015-04

項(xiàng)目名稱：客服部體系的優(yōu)化和跟進(jìn)

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

客服主任：患者術(shù)后服務(wù)體系流程的完善，滿意度調(diào)查以及流程改進(jìn)。病人資源整合，建立會(huì)員檔案，定期舉行活動(dòng)，擴(kuò)大醫(yī)院影響力。

我的職責(zé)

一術(shù)后患者復(fù)查整體服務(wù)流程體系的優(yōu)化。

二病人電話回訪和查房檔案的建立，調(diào)查滿意度和患者投訴和意見的整理并匯報(bào)。

三對(duì)于患者住院滿意或者投訴有負(fù)面情緒的病人，拜訪。

四每周管理會(huì)客服部工作的匯報(bào)，包括病人意見，投訴，服務(wù)體系完善需要的支持。

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例二）

項(xiàng)目時(shí)間：2015-08到2015-04

項(xiàng)目名稱：國企改革

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

響應(yīng)國家政策和號(hào)召，積極引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，對(duì)現(xiàn)階段國企經(jīng)營管理模式進(jìn)行大規(guī)模改革創(chuàng)新工作。

我的職責(zé)

國企改革具體分為三大改革，其中包括：

1、人員編制的改革。本人主要負(fù)責(zé)協(xié)助咨詢管理公司對(duì)公司人員編制進(jìn)行調(diào)整；跟進(jìn)各類會(huì)議形成文件作為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

2、生產(chǎn)技術(shù)的改革。本人主要負(fù)責(zé)相關(guān)人員培訓(xùn)、外聘人員接待工作。

3、營銷方式的改革。本人主要負(fù)責(zé)銷售部門預(yù)算審核，跟進(jìn)會(huì)議，起草相關(guān)文件。

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例三）

項(xiàng)目時(shí)間：2013-05到2015-04

項(xiàng)目名稱：玉祥名車會(huì)所/玉祥駕校

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

1、集團(tuán)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目，先后共完成投資3000余萬，是重慶較早集中高端汽車銷售、售后，西南地區(qū)最大室內(nèi)卡丁車的綜合型商務(wù)會(huì)所；

2、駕校轉(zhuǎn)型發(fā)展政府定點(diǎn)實(shí)踐單位；

我的職責(zé)

1、參與、協(xié)調(diào)項(xiàng)目前期選址、商洽、報(bào)建；

聯(lián)系、溝通、主持項(xiàng)目中期設(shè)計(jì)、建設(shè)、政府對(duì)接等工作；

協(xié)助總經(jīng)理對(duì)后期會(huì)所運(yùn)營期間的戰(zhàn)略制定、經(jīng)營決策、架構(gòu)搭建、市場(chǎng)策劃、招商聯(lián)絡(luò)、運(yùn)營統(tǒng)籌等相關(guān)工作；

2、主持、商定、接洽傳統(tǒng)駕校轉(zhuǎn)型駕培集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展、資源整合、運(yùn)營分析；

落實(shí)、參與、商洽、跟蹤位于巴南一品科目二考場(chǎng)的項(xiàng)目考察談判、規(guī)劃設(shè)計(jì)、報(bào)建對(duì)接、監(jiān)督施工等工作；

主持、組織、接洽與各大資源方的商洽，結(jié)合當(dāng)期市場(chǎng)情況撰寫轉(zhuǎn)型發(fā)展綱領(lǐng)匯報(bào)意見；

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例四）

項(xiàng)目時(shí)間：2016-01到2015-04

項(xiàng)目名稱：致福足球隊(duì)

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

為關(guān)愛貧困地區(qū)留守兒童，策劃組織實(shí)施關(guān)愛留守兒童在行動(dòng)公益項(xiàng)目－致福足球隊(duì)和致福書屋。旨在通過在個(gè)村小及中心小學(xué)建立兒童足球隊(duì)，豐富孩子們的課余生活，提高身體素質(zhì)和心理健康，減少孩子的孤獨(dú)感，送去心靈和精神上的關(guān)愛與幫助。

我的職責(zé)

項(xiàng)目的執(zhí)行策劃，尋找項(xiàng)目捐贈(zèng)方，預(yù)算，策劃，項(xiàng)目受助方的篩選，三方的對(duì)接，項(xiàng)目申請(qǐng)，項(xiàng)目執(zhí)行，財(cái)務(wù)等。