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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2014-07 - 2017-07

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶專員

工作描述：

負(fù)責(zé)KA經(jīng)銷商客戶的質(zhì)量問題投訴（包括售前和售后）；

受理來自315平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒體（例如微博，中國質(zhì)量網(wǎng)等）的升級(jí)類投訴；

受理國外購買的產(chǎn)品的售后問題；

協(xié)助質(zhì)檢部門鑒定殘次品；

協(xié)助處理門店限量版產(chǎn)品的發(fā)售工作；

協(xié)助市場部組織會(huì)員市場活動(dòng)；

上級(jí)交代的其他工作。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2014-02 - 2014-09

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：網(wǎng)絡(luò)/在線銷售

工作描述：

2014年春節(jié)過后在上佳汽車維修工具有限公司外貿(mào)部工作，主要通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售產(chǎn)品，我接觸的那一塊是速賣通（外國淘寶），由于畢業(yè)第一份工作是在廣州獅嶺的一家女包工廠做業(yè)務(wù)，主要是參加廣交會(huì)接單，所以對(duì)汽車維修工具與速賣通并不熟悉，覺得很有必要從客服做起，很用心工作，7月初開始正式成為業(yè)務(wù)員，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，給我管公司的一個(gè)賬號(hào)。

公司給我的賬號(hào)是一個(gè)糾紛比較多的號(hào)，并且不久便封號(hào)了一周，我沒有泄氣，還認(rèn)真準(zhǔn)備819平臺(tái)活動(dòng)中全店鋪打折，效果還是有一點(diǎn)，把賬號(hào)沖上兩鉆。只不過基本上都是一次性客戶，活動(dòng)過后生意又淡下來，畢竟是賣到海外，運(yùn)輸方面時(shí)間比較慢，還有很多地方需要跟進(jìn)的。為了讓排名靠后的這個(gè)店能經(jīng)營下去，每天都很積極保持賬號(hào)活躍度，上傳與修改產(chǎn)品之外，還要解決糾紛，關(guān)注平臺(tái)活動(dòng)，有時(shí)候還會(huì)和同事到公司實(shí)體店去收集特別的產(chǎn)品資料。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2015-12 - 2016-11

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶專員

工作描述：

1、 依托公司資源與客戶電話溝通,達(dá)成銷售任務(wù)(無需外出)；

2、 合規(guī)處理客戶異議，詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄客戶接觸過程和信息，為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的銷售及咨詢服務(wù)；

3、 測試新產(chǎn)品、新項(xiàng)目，完成擴(kuò)大規(guī)模的推廣工作；

4、 完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練，通過培訓(xùn)考試與技能通關(guān)。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2016-10 - 2017-04

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶專員

工作描述：

1、針對(duì)廣發(fā)銀行現(xiàn)有的儲(chǔ)蓄卡或者信用卡用戶，通過主動(dòng)外呼電話與客戶進(jìn)行良好的溝通

2、根據(jù)客戶理財(cái)需求，為客戶提供廣發(fā)個(gè)人金融產(chǎn)品建議或者方案，包括：銀行儲(chǔ)蓄類理財(cái)產(chǎn)品、貴賓理財(cái)、個(gè)人無抵押信用貸款等，并與客戶深入溝通達(dá)成共識(shí)，為客戶配置合適的產(chǎn)品，并協(xié)助客戶購買；

3、邀約有意向的客戶到營業(yè)廳辦理購買相關(guān)金融產(chǎn)品。