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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2011-06 - 2015-12

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：工廠長專職司機(jī)

工作描述：

1，負(fù)責(zé)工廠長（日籍人員）工作用車和日常生活用車保障，保證安全圓滿完成出車任務(wù)。

2，負(fù)責(zé)對(duì)車輛的保險(xiǎn)車船稅和年票的辦理，以及日常維護(hù)和保養(yǎng)，衛(wèi)生的清潔，確保車況良好，衛(wèi)生整潔。

3，負(fù)責(zé)工廠長家里的物業(yè)費(fèi)，水電費(fèi)，煤汽費(fèi)等級(jí)等，以及積極配合秘書和保姆完成好工廠長交給的其它任務(wù)。

4，堅(jiān)決落實(shí)好保密制度，保守各種秘密，不該說的不說，不該問的不問。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2012-03 - 2015-12

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶服務(wù)主管

工作描述：

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)、培育、考核、激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)管理工作；

2、依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制定客服整體的續(xù)費(fèi)目標(biāo)和續(xù)費(fèi)策略方案；

3、安排客服人員的日常工作，組織培訓(xùn)客服解決客戶問題的技巧，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成年度續(xù)費(fèi)目標(biāo)業(yè)績；以及多次開發(fā)客戶，處理客服小組遇到的難以解決的售后工作問題；

4、維護(hù)部門老客戶，定期抽查回訪老客戶，建立良好的長期合作關(guān)系；

5.負(fù)責(zé)客服部門日常工作的處理，以及客戶投訴問題的處理。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2009-11 - 2014-03

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：董事會(huì)辦公室 | 所在崗位：投資者關(guān)系

工作描述：

1、公司三會(huì)（董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)）和下屬專業(yè)委員會(huì)的籌備及董事會(huì)會(huì)議記錄、相關(guān)資料的存檔、保管；

2、定期報(bào)告、各類臨時(shí)公告的擬稿及發(fā)布；

3、與監(jiān)管部門、各類財(cái)經(jīng)媒體、各中介機(jī)構(gòu)的溝通、協(xié)調(diào)和配合；

4、《董辦月報(bào)》的擬稿、編輯（內(nèi)含公司股價(jià)走勢(shì)、董事會(huì)決策事項(xiàng)跟蹤、行業(yè)動(dòng)態(tài)、監(jiān)管動(dòng)態(tài)等內(nèi)容）；

5、投資者關(guān)系管理的日常事務(wù)，包括投資者及潛在投資者的接待來訪、回答咨詢、上證E互動(dòng)的回復(fù)、電子郵件的回復(fù)等；

6、月度關(guān)聯(lián)交易統(tǒng)計(jì)工作；

7、公司內(nèi)、外網(wǎng)關(guān)于上市公司業(yè)務(wù)部分的維護(hù)、更新；

8、其他行政事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各種事項(xiàng)。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2012-11 - 2014-03

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門：惠氏、雅培 | 所在崗位：回訪客服

工作描述：

惠氏、雅培：行政班，朝九晚六，客戶購買我司奶粉后致電客戶做回訪，了解客戶使用奶粉的情況，給客戶介紹一些有效的育兒指導(dǎo)，讓客戶照顧寶寶更得心應(yīng)手，增加并鞏固客戶對(duì)我們品牌奶粉的忠誠度(客戶或客戶的親友成為我們的長期使用者)