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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2010-05 - 2014-05

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：設(shè)計(jì)師

工作描述：

室內(nèi)設(shè)計(jì)師：根據(jù)客戶的需要到工地現(xiàn)場(chǎng)查看，并量取現(xiàn)場(chǎng)尺寸，然后根據(jù)客戶的要求和自己的設(shè)計(jì)理念制作施工圖紙。然后約定客戶，雙方確定方案，最后施工，后期幫客戶參考選購(gòu)窗簾、家具、潔具（在施工時(shí)）、壁紙等等配合設(shè)計(jì)風(fēng)格的物品，使得最后設(shè)計(jì)風(fēng)格符合設(shè)計(jì)師的要求理念。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2012-07 - 2016-03

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門：呼叫中心 | 所在崗位：呼叫中心客服

工作描述：

建建設(shè)銀行旗下建信人壽有限公司，在呼叫中心部門從事客服管理工作，為客戶提供回訪與在線查詢，疑問(wèn)解答。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銀行類產(chǎn)品銷售計(jì)劃。同時(shí)制定本組銷售計(jì)劃掌控銷售進(jìn)度，定期組織匯報(bào)銷售情況、編制銷售報(bào)表，每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績(jī) 根據(jù)銷售計(jì)劃 。制定調(diào)整方案并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。辦公區(qū)域日常管理工作，根據(jù)公司規(guī)定，定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。參與并制定銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工演練確定，組織銷售培訓(xùn) 支持員工對(duì)新的工作方法的流程和實(shí)踐。銷售人員日常管理 情緒把控 承上啟下。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2017-07 - 2017-09

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：呼叫中心客服專員

工作描述：

1.接聽(tīng)客戶電話，并對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的介紹，指引客戶到門店進(jìn)行專業(yè)服務(wù)。

2.每月按時(shí)對(duì)老客戶進(jìn)行回訪，了解客戶在接受服務(wù)時(shí)對(duì)哪方面有不滿，將其反映給相關(guān)部門進(jìn)行處理。

3.對(duì)投訴客戶進(jìn)行安撫，和門店進(jìn)行溝通幫客戶處理問(wèn)題。不能立即處理的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)。

4.每天審核新辦理的會(huì)員照片，并及時(shí)補(bǔ)傳照片，確保會(huì)員辦理的及時(shí)性。在與我們合作大客戶的相關(guān)系統(tǒng)上處理零售客戶的單子，并對(duì)結(jié)算問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單說(shuō)明。

5.對(duì)符合我們會(huì)員更換權(quán)益的客戶進(jìn)行指引，與門店確認(rèn)庫(kù)存后幫客戶預(yù)約時(shí)間，讓客戶花費(fèi)最少時(shí)間換到我們的產(chǎn)品。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2012-12 - 2016-10

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：杭州蕭山支行 | 所在崗位：辦公室文員

工作描述：

1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；

2、負(fù)責(zé)員工的考勤管理；

3、負(fù)責(zé)全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù)；

4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話；

5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。