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工作經歷（案例一）

工作時間：2011-06 - 2012-02

公司名稱：錘子簡歷網絡技術有限公司 | 所在部門：營業(yè)廳 | 所在崗位：銀行會計/柜員

工作描述：

業(yè)務水平及效率優(yōu)秀，認真完成本職工作，學習業(yè)務知識，得到主管及同事好評，會計功底扎實。

崗位是綜合柜員時，會計業(yè)務上幾乎沒有差錯，并且充分利用柜臺優(yōu)勢，利用推薦功能，6個月內推薦成功25個中端客戶以及6個高端客戶全支行業(yè)績第一。

工作經歷（案例二）

工作時間：2008-01 - 至今

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：客服部經理 | 所在崗位：

工作描述：

部門管理工作:

1、負責客服部工作目標、標準、執(zhí)行方案的制定，對部門運作過程中的問題進行實時糾正；

2、負責客服部的團隊建設，內部培訓及監(jiān)督考核；

3、負責呼叫中心建設及團隊管理；

4、配合市場部完成新產品推廣、重點客戶拜訪等工作；

5、負責大客戶關系的維護和管理；

6、部門增值業(yè)務開發(fā)與創(chuàng)新；

7、推進公司服務品牌建設，制定行業(yè)標準服務。

工作經歷（案例三）

工作時間：2012-11 - 至今

公司名稱：錘子簡歷網絡技術有限公司 | 所在部門：政企客戶部主管 | 所在崗位：

工作描述：

1、主要負責分解落實上級部門下達的年度指標及季度、月度等階段性工作。

2、做好區(qū)域內集團客戶的關系維護、客戶服務及信息化產品的推廣、拓展，確保集團客戶成員穩(wěn)定，成員話費及信息化產品收入持續(xù)提升。

3、做好區(qū)域內VIP客戶的日常維護及服務工作，確保在網VIP客戶的滿意，并在此基礎上實現(xiàn)價值持續(xù)提升。

4、落實集團客戶個人承包制，陪同客戶經理定期上門拜訪集團客戶，及時了解客戶狀況。

5、為集團單位的成員辦理各類業(yè)務申請，并根據客戶需求替客戶辦理購機、購卡，繳費等業(yè)務。

6、組織落實上級公司下發(fā)的集團客戶營銷方案，確保集團客戶內公司的市場占有率。

7、 加強業(yè)務及服務規(guī)范的學習和落實，提升客戶經理業(yè)務服務水平，并在此基礎上努力提高集團客戶滿意度。

工作經歷（案例四）

工作時間：2013-01 - 2015-04

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：高級客戶經理/客戶經理

工作描述：

辦理個人貸款，辦理房貸以及個人經營性貸款，發(fā)展中高端客戶，銷售銀行代理的理財產品、基金、保險等，有AFP資格，基金銷售資格證，保險銷售資格證，會計從業(yè)資格證，全方位服務客戶的，為客戶做好理財規(guī)劃。